上海浦东发展银行2026年度企业微信会话内容存档服务项目采购供应商征集公告

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2026年度企业微信会话内容存档服务项目采购供应商征集公告

一、征集时间：2025年9月15日- 9月17日

二、项目需求

采购企业微信渠道理财经理与客户的会话内容，包括文字、图片、语音、视频等，以及相关功能咨询，缺陷、故障处理等内容。本次采购企业微信会话内容存档许可企业版共计7855个。

三、服务需求

（1）技术支持

1、在项目实施过程中，供应商需派遣专业的技术人员指导和支持，确保许可的顺利安装和配置。技术人员应具备丰富的企业微信实施经验和专业技能，能够快速解决可能出现的技术问题。

2、提供 7×24 小时的技术支持服务，当遇到技术问题时，能够及时响应并提供有效的解决方案。响应时间不得超过2小时，解决问题的时间不得超过4小时。

3、提供技术咨询服务，解答我行在使用企业微信会话存档许可过程中遇到的技术问题和疑问。

（2）培训服务

1、供应商应在项目实施完成后，为我行提供全面的培训服务，包括企业微信使用方法、操作技巧、注意事项等。

2、培训方式应灵活多样，具有针对性和实用性，可以采用现场培训、在线培训、视频教程等多种形式。

3、提供培训后的技术支持和答疑服务，确保我行在实际使用过程中能够顺利使用企业微信。

（3）售后服务

1、当我行系统进行升级或改造时，供应商应免费提供相应的技术支持和服务，确保企业微信会话存档许可能够与新系统兼容。

2、建立完善的售后服务体系，设立专门的售后服务热线和邮箱，及时处理我们的售后服务请求。

3、供货及安装方案：需于2026/2/23前完成7855个企业微信会话存档许可企业版的开通。

四、供应商基本资质要求

1.供应商通用资质要求

1）具有独立承担民事责任的能力；

2）具有良好的商业信誉和上年度经审计财务会计报告；

3）具有依法缴纳税收和社会保障资金的记录；

4）近3年内，在经营活动中没有重大违法记录、无重大事故。供应商及其法定代表人在近3年无行贿犯罪记录。

2.本项目供应商特定资质要求

1）具有**市腾****公司（原厂）有效期内的代理商资质，且提供后续采购实施环节可取得原厂针对本项目授权函的承诺书。

五、供应商报名提交资料

1.基本信息请在注册我行供应商门户时提供。

2.其他报名提交材料（均需盖章）

1）**市腾****公司（原厂）有效期内的代理商资质扫描件。

2）后续采购实施环节可取得原厂针对本项目授权函的承诺书。

六、报名资料提交方式

相关材料通过我行采购供应商门户-供应商征集板块对应项目征集公告报名提交。

门户主页访问地址：https://ebuy.****.cn

七、声明

1.我行接受报名并不表示接受报名供应商参与本项目后续采购等工作，且我行有权对供应商征集审核结果不做任何说明；

2.供应商须对提供的所有信息的真实性负责；

3.在审核过程中，我行如认为必要，将安排对供应商进行实地考察、邀请参加POC测试等；

4我行保留要求报名服务供应商补充提交资料的权利；

5.本次公开征集不收取供应商任何费用。

八、联系人及联系方式

联系人：徐老师

电话：021-****8016

邮箱：xuj47@spdb.****.cn

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二〇二五年九月十五日

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