关于“幸福养老管家”数字化平台服务项目询价函

致各潜在市场主体：

为全面落实《**区幸福养老管家运营考核管理办法（试行）》要求，探索专业化、标准化和智慧化“幸福养老管家”服务工作，现拟开展“幸福养老管家”数字化平台服务项目，进行数字化系统采购及服务工作。特邀请具备相关资质和经验的市场主体参与报价。

一、项目概况

（一）项目名称

“幸福养老管家”数字化平台服务项目。

（二）项目依据

依据《**区幸福养老管家运营考核管理办法（试行）》《政府向社会力量购买养老服务实施办法》《****社区养老服务指南》等文件要求开展。

（三）项目内容

开展“幸福养老管家”数字化平台综合服务运维工作。

1.采购“幸福养老管家”数字化系统，需支持“六助”（助餐、助洁、助医、助聊、助急、助浴）服务全流程管理、分级服务档案（红黄蓝标）、**库动态维护、服务过程留痕、满意度调查及智慧监管等功能；平台需实现与政务云服务器的数据对接，确保数据安全及合规性。

2.需布置“幸福养老管家”数字化平台服务场****社区****中心），场地面积约100平方米，配套布置线下智慧养老场景，包括智能设备接入（如SOS一键呼叫设备、智能监测终端等）、适老化改造及数字化运营方案设计、数据展示屏等。项目目标：构建“需求发现-精准匹配-服务供给-反馈评价”闭环管理机制，提升养老服务效率和质量，强化政府监管能力。

（四）项目预算：45万元。

二、询价范围

供应商需提供以下内容的详细报价及解决方案：

（一）数字化平台功能模块

1.用户分级管理（红黄蓝标档案）、**库管理（动态更新、准确率≥95%）、服务工单分配、GPS定位签到、服务过程电子签名确认、在线满意度评价、数据看板及分析等。

2.平台需支持与政务**全通道对接，数据存储于政务云服务器，满足《中华人民**国个人信息保护法》《中华人民**国数据安全法》要求。

（二）智能硬件设备

1.SOS一键呼叫设备、智能手环、环境传感器等适老化智能设备（需注明品牌、型号、参数及数据对接方式）。

2.设备需支持与平台无缝集成，实现紧急呼叫响应、健康数据实时上传等功能。

3.场景打造方案：****工作站设计（包括急救药箱、助行器租借点等设施）、适老化场景改造方案（如智慧卧室、智慧卫生间等）。

4.方案需符合“****工作站”建设要求，并支持物业企业协同管理。

5.系统集成与运维服务：平台与智能硬件设备的对接集成、系统部署、技术培训及后期运维支持。

6.需提供数据安全保障方案，包括数据加密存储、分级分类管理、人员保密协议及年度安全培训计划。

（三）服务方案

需提供具体服务方案及思路。

三、报价要求

（一）本次询价项目（包一、包二）可统一报价，也可分包报价。

（二）报价需包含产品清单、单价、总价、税费及售后服务费用。

****公司简介、相关案例及资质证明（如ISO认证、软件著作权、等保/密保证明等）。

（四）提交项目实施方案及工期安排，确保平台功能符合《**区幸福养老管家运营考核管理办法（试行）》中的服务标准、监管要求及考核指标。

四、提交材料及截止时间标书代写

（一）请于2025年9月19日下午18:00前将报价资料（装订版）密封报送至**区**路870号****养老服务和慈善促进科，逾期不再接受任何形式的报价。

（二）如需进一步了解项目需求，可联系****养老服务和慈善促进科（电话：0971-****250）。

五、其他说明

（一）我单位将根据报价方案、技术能力、服务经验及对考核管理办法的符合性等综合因素择优选择**供应商。

（二）本次询价仅作为采购参考，不构成最终**承诺。

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2025年9月17日