广州中医药大学第一附属医院消毒供应质量追溯管理系统维保服务项目招标公告

****消毒供应质量追溯管理系统维保服务项目招标公告

采购单位：****

项目名称：消毒供应质量追溯管理系统维保服务

项目编号：****

一、项目概况：消毒供应质量追溯管理系统部署于****，****中心的重要业务系统。为保证项目延续性、系统的稳定运行，以及为使用科室提供良好技术支持和维护服务，需续签维保服务。

二、招标限价（人民币）：149,400元（大写：壹拾肆万玖仟肆佰元整）。

三、资金性质：财政性资金（非预算指标资金）。

四、项目需求书：

（一）招标内容：

（二）服务年限：自合同签订之日起3年。

（三）服务内容要求：

1、 服务内容：

消毒供应质量追溯管理系统维保内容：

序号	内容	说明	备注
1	服务范围	医院现有的消毒供应质量追溯管理系统功能模块提供维保服务、技术支持，维护保障工作。
2	远程服务	日常问题处理：操作指导、故障处理、解决需求、相关咨询 数据库维护：定期对数据库的运行状态进行巡查、维护及优化 数据备份：对数据库进行定期的本地及异地备份 系统升级与优化：对程序出现的问题进行优化或升级
3	现场服务	走访调研：用户使用情况采集反馈 现场使用培训及指导：根据实际情况现场进行指导操作 需求调研与分析：收集业务需求，整理并给出解决办法	▲
4	可用性保障	系统稳定性：确保绩效及成本系统正常的稳定运行 数据安全：防止数据泄露、篡改或丢失 性能优化：定期优化系统，提升响应速度及用户体验。
5	软件系统维护	数据库维护：检查SQLSERVER运行情况，重建索引，优化数据等 中间件：检查MCAT服务，重启服务，优化参数等 软件系统：检查模块功能，修复BUG，软件升级等	▲
6	数据安全与备份	访问控制：检查用户权限管理 日志审计：查看日志，分析异常行为 数据备份：定期检查自动备份情况	★
7	接口维护	稳定性：确保消毒供应质量追溯管理系统与已对接的各数据系统的接口稳定运行 数据质量： 确保数据准确、及时、符合用户需求
8	功能升级	针对用户反馈的建议意见对程序模块进行必要的升级，或者因为有功能的增加或改善而进行升级。

2、 服务响应要求

序号	项目	说明	备注
1	日常技术支持	提供7×24小时技术支持服务（微信、电话、Email方式，不限次数）；	★
2	远程服务	提供远程在线诊断和故障排除：对于电话咨询无法解决的问题，****医院网络数据信息科授权可远程登录到系统进行免费的故障诊断和故障排除；
3	维护服务	提供免费的系统缺陷和安全漏洞的修复服务；
4	定期巡检	每年提供4次例行巡检及系统、预防维护保养服务技术支持服务。
5	升级维护	系统推出新版本后，提供同级别的新版本的免费升级服务；
6	系统优化服务	在维护期间，医院若提出新需求，由****医院网络数据信息科双方作工作量的评估，工作量在5个工作日内的，不收取费用。	▲

（四）考核与验收要求：

招标人按年度指标考核中标人服务，方案概述如下：

1、 考核概述

（1）维护服务考核按年度进行。

（2）维护年度结束后10个工作日内，中标人提供年度考核验收材料，招标人根据中标人的服务情况，结合实际调查和用户信息反馈，按照合同及各项服务要求，对服务管理各个流程的执行情况和成效、故障处理的完成时间、服务质量和成效进行考核。

2、 考核依据

考核内容依据招标书、投标书、合同、相关承诺及相关补充文件进行。

3、 考核文件签署

每年服务期满后，中标人需撰写服务完成考核报告，由招标人委派的负责人在审核后签署。

4、 具体服务考核指标

具体服务考核指标参见下表。考核采用扣分制，招标人信息部门根据被考核单位的工作情况及事件实时记录，年度考核时将扣分情况通报给中标人。

5、 考核结果与费用扣除

考核采用扣分制。招标人网络数据信息部门依据中标人工作情况及事件实时记录，于每年度服务期满向中标人通报扣分详情。

（1）若中标人年度考核总扣分不超过10分（含10分），则视为服务优秀，招标人不扣减中标人服务费用。

（2）若中标人年度考核总扣分超过10分，则每扣1分，招标人将扣减中标人合同总金额的0.5%。

（3）若中标人年度考核总扣分超过20分，则视为中标人不具备相应运维服务能力，考核判定为不通过。在此情形下，招标人有权单方面终止合同，并要求中标人承担相应违约责任。

（五）付款方式：

1、首年维保费：合同签署生效后，招标人支付中标人第一年维保费的50%。首年维护期满且中标人通过招标人依据本公告的维护服务考核方案的考核后，支付第一年维保费的剩余50%。若存在考核扣款，从本期实付金额中扣除。

2、第二年维保费：第二年服务期满，且中标人通过招标人依据本公告的维护服务考核方案的考核后支付。若存在考核扣款，从本期实付金额中扣除。

3、第三年维保费：第三年服务期满，且中标人通过招标人依据本公告的维护服务考核方案的考核后支付。每期付款前，中标人需提供正式发票。若存在考核扣款，从本期实付金额中扣除。

（六）投标人员必须与投标报名登记表登记的人员一致，若临时更换投标****采购中心工作人员联系。

（七）提供详细的整体服务方案：包括技术方案和实施方案。技术方案包括整体流程、技术方法和服务方案设计等；实施方案包括人员组织、时间安排、阶段性文档提交、验收标准、质量保证和风险规避措施等。要求方案表述内容清晰、完整、合理、详细、科学、可行。

（八）提供近三年（2022年至今）不少于3项类似项目业绩，需提供证明文件（附合同复印件等）。

（九）开标会只允许各投标单位安排一名投标人员参加，且该人员必须与投标报名登记表登记的人员一致，若临时更换投标****采购中心工作人员联系。标书代写

（十）投标文件要求：6份（1正5副），开标前需密封，每份文件均需按序页码，双面打印。标书代写

（十一）项目需求书条款响应情况：投标人必须对项目需求书的内容逐条响应。“★”号的条款为关键条款，必须实质性响应，需提供相关证明或者承诺函，负偏离（不满足要求）将导致投标无效（若有）；带“▲”号条款为重点条款，不作为无效投标条款（若有）。

五、投标人资格

1、投标人必须是在中华人民**国注册的独立法人，具有有效的营业执照。

2、营业执照有相关的营业范围。

3、本项目不接受联合体投标，不得转包、分包、外包投标标的主体。

六、述标、答辩要求

1、述标部分：述标时间不超过3分钟。述标着重介绍项目的服务内容细则，述标无需使用PPT。

2、答辩部分：述标之后，****小组提问，投标人如实作答。

3、 投标人应完整、真实、准确的填写招标文件中规定的所有内容，对投标文件所提供的全部资料的真实性承担法律责任，并无条件接受招****管理部门等对其中任何资料及招****管理部门认为有必要的资料进行核实的要求。

七、评标办法：综合评标法

八、 报名时间及地点

1、报名时间：2025年9月22日至2025年9月28日17:00 ；

2、报名方式：本项目只接受电子报名，报名邮箱为：gztcm_zbzx@gzucm.****.cn。请各投标人将报名需要提交资料加盖公章后扫描，将扫描件发至报名邮箱，邮件名称：项目名称+单位名称；

3、报名需提交资料（需加盖公章）

（1）有效的营业执照复印件（如非“三证合一”证照，同时提供税务登记证及组织机构代码证副本复印件）。投标人在经营范围内投标，如营业执照未记载经营范围，同时提供在**企业信用信息公示系统查询的单位“登记信息”的打印页面并盖章）；

（2） 企业法人代表证明书、具有法人签名或盖章的被委托人有效授权书（详见附件）；

（3） 投标报名登记表（详见附件）。

4、报名所需的资料原件请于开标日当****采购中心工作人员处。报名是否成功，以邮件回复为准。标书代写

5、报名成功本项目的投标人，若决定不参与投标，请于2025年9月28日17:30前电话或邮件通知招标人。

九、 开标时间及地点标书代写

1、开标时间：2025年9月29日上午9:00标书代写

2、开标地点：****行政楼102室标书代写

3、 投标人员应为报名登记表上登记的负责投标的人员，该人员凭身份证进入开标地点。标书代写

十、本招标文件所涉及的时间一律为**时间

十一、联系人：萧老师：020-****1289（项目咨询）

黄老师/陈老师：020-****5829（招标流程咨询）

十二、咨询时间：工作日上午 8:30-12:00，下午14:30-17:30

****

2025年9月22日

附件：

法定代表人授权书

致：****

本授权书声明：注册于 （国家或地区）的 （投标人名称）的在下面签字的 （法定代表人的姓名、****公司授权在下面签字的 （被授权人的姓名、****公司的合法代表人，就“****消毒供应质量追溯管理系统维保服务（项目编号：****招标的 （可选“报名”），以我方的名义处理一切与之有关的事宜。

本授权书于 年 月 日签字生效，特此证明。

随附《法定代表人证明书》

附件：1、代理人(被授权人)身份证或其他有效的身份证明

注：投标人必须在上述附件上加盖公章。

被授权代表身份证复印件

投标人（法人公章）：

地 址：

法定代表人（签字或盖章）：

职 务：

被授权人（签字或盖章）：

被授权人身份证号码：

职 务：

日期：
（投标人可使用下述格式，****商行政管理局统一印制的法定代表人证明书格式）

法定代表人证明书

现任我单位 职务，为法定代表人，特此证明。

有效期限：

附：代表人性别： 年龄： 身份证号码：_________

企业注册号码： 企业类型：_____________________________________

经营范围：

。

注：投标人必须在上述附件上加盖公章。

法定代表人身份证复印件

投 标 人（法人公章）：

日 期：

投标报名登记表
招标项目编号			报名日期	年 月 日
项目名称
报名单位名称
地址(营业执照)			邮编
报名人	姓名	身份证号码	手机	传真
投标人（负责投标的人员）	姓名	身份证号码	手机	电子邮箱