********中心客户管理系统服务采购项目已具备采购条件,现以谈判采购方式公开邀请符合资格的供应商参加采购活动。
1.采购项目简介
1.1项目名称:****中心客户管理系统服务采购项目
1.2采购人:****
1.3采购项目资金来源和落实情况:自筹资金,已落实
1.4 采购方式:谈判采购
1.5 项目概况:****中心客户管理精细化需求,优化诊疗服务流程、提升客户拓展效率及服务体验,拟采购专属客户管理系统服务,覆盖 “基础客户管理(预约/就诊/治疗记录)、复诊随访、营销对接、数据统计”全流程,保障口腔业务稳定运营与客户服务质量提升。
2.采购范围及相关要求
2.1采购范围:核心服务内容及技术要求详见采购文件 “第三章 采购需求”;服务期内未明确的延伸需求(如系统功能小范围调整、新增统计维度),通过补充协议约定。
2.2分包情况、最高限价及其他要求:
| 包号 |
包名称 |
技术要求 (具体详见第三章采购需求) |
单位与数量 |
最高限价 |
| 1 |
****中心客户管理系统服务包 |
1.基础客户管理功能:含预约、就诊、咨询、治疗、费用核销、数据统计等功能; 2.权限管理:支持分级权限划分,实现医生各自客户管理; 3.随访管理:自动触发复诊随访,支持随访任务跟踪与统计; 4. 具备AI辅助功能; 5.支持设定标准SOP流程,对目标患者设定统一的服务流程/跟进计划/运营动作; 6.营销管理功能:支持客户标签分类、精准营销活动、卡券到期自动提醒(短信/推送),吸引客户复诊; 7.系统兼容性:****中心现有信息系统,实现患者信息、诊疗数据互通; 8.数据安全:符合《数据安全法》《个人信息保护法》,达到信息安全等级保护标准; 9.专项管理功能:含正畸全流程管理工具(进度跟踪、方案归档); |
3年 |
82000元/三年 |
| 备注 |
1.服务期:自合同签订之日起 3 年 2.服务地点:**市**区西三环中路90号通用健康大厦指定楼层 3.服务要求:所有报价含系统开发/部署/培训/运维、税费、差旅费等全部费用,需提供完整的系统操作手册及运维方案; |
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3.供应商资格要求
3.1 供应商应依法设立且满足如下要求:
(1)供应商应是具有独立承担民事责任能力,能够向采购人提供货物和服务的法人或非法人组织,提供有效的营业执照(经营范围须涵盖本次采购项目相关内容);
(2)具有健全的财务会计制度和良好财务状况,提供纳****银行资信证明;
(3)近 3 年无重大质量事故或违法违规记录,提供书面承诺(格式自拟,需承诺无 “系统服务故障导致客户损失、被监管部门处罚、列入失信名单” 等情形)。
3.2 供应商不得存在下列情形之一:
(1)单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位,不得参加同一项目分包或者未分包的同一采购项目的采购活动;
(2)被“信用中国”网站(www.****.cn)列入失信被执行人和重大税收违法案件当事人名单的供应商,不得参与项目的采购活动;
(3****集团系统内采购项目中发生过严重违约行为****集团供应商管理黑名单的,不得参与项目的采购活动;
(4)近 3 年因软件服务质量问题引发客户投诉并被行政监管部门处罚,或涉及司法纠纷且承担主要责任的。
3.3 本次采购(不接受)联合体。
4.采购文件的获取
4.1本项目采购文件以电子文件形式发放。
4.2采购文件获取:即日起,有意向的供应商请在2025年9月25日15时(**时间)前点击链接(https://ia7bdyojw3m.****.cn/share/base/form/shrcnOZDB0PjO3dyBuGf9Bs5q4g)进行报名,并将报名材料上传。报名通过后,采购人将通过邮件发送电子采购文件;报名资料递交不完整或资质不匹配视为未通过。
4.3报名资料包含但不限于项目名称、公司名称、联系人、联系人电话、能够承担此项服务资质证件扫描件(详见3.1)。
4.4免责声明:4.2为本项目获取采购文件的唯一渠道,其他渠道购买或获取均属无效。
5.响应文件的递交
5.1 响应文件递交的截止时间为2025年9月26日15时(逾期视为无效)。标书代写
5.2 响应文件递交要求:标书代写
①响应文件需按采购文件要求编制,加盖公章后扫描为 PDF 格式,发送至指定邮箱(****@genertechealth.com);
②邮件主题及响应文件命名格式:“响应文件-XX 公司-采购项目全称(包段号及包名称,若投多个包段需注明)”;
5.3逾期送达的、未送达到指定邮箱的,采购人将拒绝接收。
6.谈判时间和地点
本项目组织现场谈判,递交响应文件的供应商应委派授权代表(携带盖章版授权委托书及个人身份证原件)携带盖公章的《响应文件》(纸质件、一正四副),准时参加谈判活动。
谈判时间另行通知,请随时关注邮件或项目联系人电话。
谈判地点:**市**区西三环中路90号通用健康大厦,请于谈判时间前到达现场;
如因极特殊情况无法参与现场谈判,可通过视频参会(时间及线上会议码另行通知)。
7.发布公告的媒介
****中心采购平台(https://cg.****.cn)
8.联系方式
采购人名称:****
地址:**市**区西三环中路辅路90号通用健康大厦
联系人:孟女士
电 话:158****4800
邮 箱:****@genertechealth.com