国际机票采购公告

1、采购货物、服务有关信息

为确保国际机票采购服务的专业性、及时性与安全性，保障采购方（以下简称 “甲方”）出行人员的顺利出行，现对**供应商（以下简称 “乙方”）的服务标准与要求明确如下，乙方需全面满足且严格执行：乙方需提供 7×24 小时全天候服务，确保甲方订票需求、咨询及问题反馈能在15 分钟内响应，常规票务操作（如查询、预订、选座）在1 小时内完成，复杂需求（如联程票组合、特殊旅客服务申请）在2 小时内给予明确方案。服务人员需具备专业的国际票务知识，沟通时使用规范礼貌用语，耐心解答甲方关于航班时刻、行李政策、签证要求、机场指引等疑问，不得出现推诿、敷衍等情况；乙方需根据甲方提供的出行人员信息、行程需求，实时查询符合条件的航班（优先推荐准点率高、中转时间合理的航班），确认航班信息无误后，与甲方核对行程细节（含出发 / 到达时间、机场、舱位等级、票价等），经甲方书面确认后2 小时内完成出票，并第一时间将电子客票号、行程单 PDF 版发送至甲方指定邮箱。乙方需根据甲方出行人员需求（如靠窗、靠过道、前排等），在航班开放选座后1 小时内协助完成选座；对于支持网上值机的航班，需在值机开放当日（或甲方指定时间）完成网上值机，并将电子登机牌发送至出行人员手机；若需机场柜台值机，需提前告知甲方所需携带的材料及柜台位置，必要时可协助联系机场服务人员提供指引。

改签：若甲方因业务调整需变更行程，乙方需在接到改签需求后30 分钟内查询可改签的航班选项（含改签费用、差价、行李政策变化等），向甲方说明不同方案的利弊，经甲方确认后1 小时内完成改签操作，并同步更新行程单；

退票：若需退票，乙方需在接到需求后1 小时内核算退票手续费及可退金额，经甲方确认后提交退票申请，****公司退还至乙方账户后3 个工作日内返还甲方指定账户，并提供退票凭证。

2、采购预算（最高限价）：47万

3、参选单位资格要求：

（1）在中华人民**国境内注册、响应招标、参加响应竞争的法人、其他组织或者自然人；

（2）响应人（供应商）应具备《****政府采购法》第二十二条规定；

① 具有独立承担民事责任的能力；

② 具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；

③ 具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；

④ 有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；

⑤ 参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录；

⑥ 法律、行政法规规定的其他条件。

（3）本项目不接受联合体响应；

（4）本项目不允许转包、分包；

（5）近三年内，本项目响应截止期前，被“信用中国”网站列入失信被执行人和重大税收违法案件当事人名单的、被“中国政府采购网”****政府采购严重违法失信行为记录名单（处罚期限尚未届满的），不得参与本项目；

（6）法律、行政法规关于“合格响应人”的其他条件。

（7）具有履行合同所必需的设备和专业技术能力，拥有专业的票务服务团队，熟悉国际机票预订、出票、改签、退票等业务流程。

（8）具有良好的商业信誉，近三年内无重大商业纠纷或不良信用记录；具备健全的财务会计制度，能提供近一年财务审计报告或财务报表。

（9）有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录，能提供近三个月依法纳税和缴纳社保的证明材料。

（10）未被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单，****政府采购严重违法失信行为记录名单（以 “信用中国” 网站和 “中国政府采购网” 查询结果为准）。

4、报名方式及截止时间：标书代写

报名方式：按照以下要求准备报名信息发送至邮箱bhsme@buaa.****.cn。

邮件标题：公司名称+采购项目名称；

邮件内容：****公司名称，地址，销售人员全名及联系方式；

附件：法人证书扫描件，法人授权书扫描件（含法人及销售人员身份证扫描件），采购需求中列出的相应资质证明，整理为同一个PDF文件发送。不符合要求者不予接收；

截止报名时间：2025年 9月26 日 17 时。

订票明细将在报名文件中回复。

5、竞价会时间及方式：

时间：2025年9 月29日；方式：采取视频会议方式。具体****学院****办公室进一步通知。

6、参加竞价会所需提供材料：

9月28日前，参选供应商需将正式书面报价单和报名资料（均需加盖单位公章，报价单请单独密封）邮寄至以下地址：

地址：********大学第一馆

李老师收，电话： 130****7829

7、采购项目经办人联系方式（采购项目咨询）：

刘老师136****2091邮箱：saili@buaa.****.cn

8、****小组办公室联系方式（异议或投诉）：

邵老师，bhsme@buaa.****.cn或010-****6712（上午9点-11:30；下午14:30-17:00）