中山大学附属第一医院免陪照护管理平台市场调研公告

****医院

免陪照护管理平台市场调研公告

根据医院信息化建设规划, ****拟立项免陪照护管理平台项目，诚邀业内优质企业参加此次市场调研活动，具体事项如下：

一、项目名称：

****医院免陪照护管理平台市场调研公告

二、项目背景：

随着医疗服务体系不断完善及患者对住院体验要求的提升，缓解家属陪护压力，构建覆盖患者免陪照护全流程管理平台，实现统一在线下单、订单跟踪、护理员资质审核、服务调度、质量监控、费用结算、服务评价等环节的数字化管理，落实《"十四五" 全民健康信息化规划》要求，建立 "患者可及、家属可托、医院可持续" 的服务生态，提升医疗服务质量与患者满意度。

三、系统基本要求：

1、合规性要求

系统建设需通过信息安全核查要求，保障数据安全与信息系统稳定运行。同时，需符合国家及地方关于医疗信息化的相关法律法规、行业标准和规范，如 HL7、DICOM等标准，确保数据的准确性、完整性和互操作性。

2、平台功能：需涵盖六大终端用户架构（患者/家属端、护理员端、服务商运营端、病房护士端、科室管理端、医院/监管部门），建立全流程质控体系，包括但不限于：

① 护理员管理：资质审核、排班调度；

② 患者信息管理（照护计划制定、隐私保护）、家属互动功能（服务记录查询、实时沟通）；

③ 服务订单管理：支持在线下单、统一支付入口、订单进度跟踪、订单报表统计、财务对账等；

④ 质量监控：支持对护理员进行多维度服务、管理评价，统计分析维度包括但不限于总体满意度水平、各病区满意度分布、得分对比分析、存在问题分析、投诉问题分析等；

3、技术架构：

① 基础架构：具备国产化适配能力，兼容国产操作系统、数据库及中间件；

② 数据安全：符合国家信息安全标准；

③ 系统集成：****医院现有HIS、数据集成平台等系统对接能力；

④ 智能应用：护理员智能匹配与调度；

四、资质要求：

1、具有独立承担民事责任的能力（需提供营业执照）；

2、具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度（提供声明函）；

3、具有履行合同所必需的设备和专业技术能力（提供声明函）；

4、有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录（提供声明函）；

5、参加采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录（提供声明函）；

6、单位负责人不为同一人或者不存在直接控股、管理关系的不同供应商，可参与本次活动的采购（提供声明函）；

7、本项目不接受联合体参加报名（提供声明函）；

8、具备完善的售后服务体系，能提供及时、有效的售后服务支持，提供售后服务方案，包括售后服务机构设置、响应时间、故障解决时间、培训服务等内容。

五、响应文件提交、样式与份数

响应供应商提交项目实施方案（设计思路、建设规划、服务方案、培训方案、售后服务）、相关业绩材料、服务团队介绍及其他佐证材料（仅需电子版）。

六、报名时间及方式：

报名时间：即日起至2025年9月26日17:00；

报名方式：本次市场调研通过发送电子邮件的形式响应。供应商须在规定时间内，按公告内容提交相应的电子版响应材料，以及根据邮件要求提交市场调研表（附件1）、中小企业声明函（附件2）并加盖公章后，扫描电子版发送至指定邮箱，邮箱地址：qiaomw@mail.****.cn，邮件主题：免陪照护管理平台+报名单位全称。

联系人：乔老师

联系电话：020-****8560（工作日上班时间8:00-12:00,14:30-17:30）

七、调研会议时间、地点安排将另行通知，请各报名供应商提交报名材料后，留意邮件回复消息。

****中心

2025年9月22日