聚焦“四到”营商环境品牌打造，推动政务服务提质增效

政务服务持续提质，营商环境全面优化。小****管理局****区委、区政府关于打造“四到”****工作部署，站在经营主体和办事群众视角换位思考，找准堵点，深化改革创新，优化服务方式，打造政务服务提质增效新标杆。

尊重企业意愿“不叫不到”

小****管理局把企业呼声作为上门服务的“哨声”，“无事不扰”助企安心发展。推出电话指导帮办、视频指导帮办、对符合条件的经营主体开展视频勘验等远程服务模式，降低对经营主体正常经营活动的“打扰”频次。

进企入户服务“随叫随到”

9月23日，小****管理局开展入企服务，现场帮办政务服务事项，讲解惠企政策，解答企业关心的证照办理、项目备案、政策支持等热点话题。

企有所需，政有所为。小****管理局通过咨询电话接听和回访、窗口主动问询企业群众急难愁盼等方式，摸清企业群众实际需求，针对性地开展上门入企服务、食品小作坊“证前指导”服务等，以营商服务“温度”激发经济发展“热度”。

制度机制保障“服务周到”

9月23日，小****管理局开展“高效办成一件事”能力提升培训，对相关事项的接件—审批—跟踪服务全过程进行标准化服务演示，助力工作人员进一步加深理解，提升工作人员为群众提供周到服务的能力。

优质服务，离不开作风建设保障。小****管理局用活用好《政务服务工作人员行政效能量化考核办法》《审批监督制度》《“周培训、月考评”实施办法》等制度“标尺”，围绕工作人员纪律作风、服务态度、工作质效等开展“日监督、周通报、月考核”，确保行政审批全流程标准、规范、高效。每周两次集中开展业务培训，以闭卷考试、实操考试检验培训成效，推动队伍作风能力持续提升。

惠企便民承诺“说到做到”

近日，市民郑女士来到小****管理局咨询网上销售预包装食品的这证照办理。了解到郑女士的需求，工作人员帮助其在**省政务服务一体化平台进行经营主体设立登记“一网申请”以及食品经营备案（仅销售预包装食品）“多证合一”的申办操作。在工作人员“手把手”帮助下，郑女士很快就获得了营业执照，同时完成了食品经营（仅销售预包装食品）备案。

小****管理局以“快捷办”“主动办”“标准办”为原则，构建了“审前服务＋分流快办”、“4＋1＋N证照联办”、现场勘验标准化清单“照单办”、专业团队免费“帮代办”、批量业务“上门办”的“五办”高效审批服务模式，推出免费法律顾问、免费刻章、免费打印复印、免费帮代办、免费邮寄证照、免费代理记账“六免服务”，把“不用找中介、我们帮您办”“最多跑一次”“零成本办企”等承诺落到实处，使企业群众办事满意度和获得感持续增强。

下一步，小****管理局将坚持党建引领，服务经济，关注民生，用高效便捷的优质服务擦亮**营商环境“金名片”。