邵阳市中心医院邵阳市中心医院家具采购项目项目公开招标更正公告

四、售后服务（40分）

根据投标人的售后服务方案，至少包括售后服务人员配置情况、响应时间、退换货流程、备品备件方案、服务便利性等五个方面进行评审，每个方面的方案完整、符合项目需求、可实施性强的各计8分，本项最多计40分；不符合项目需求、实施性不强的的每处扣2分，扣完为止；每个方面缺漏项或没有描述或存在重大缺陷的不计分。

四、售后服务（40分）

1.根据投标人的售后服务方案，至少包括1、售后服务人员配置情况2、响应时间3、退换货流程4、备品备件方案5、服务便利性等五个方面进行评审，方案包括以上五个部分且有具体内容的计10分，缺漏项则不计分。

2、 售后服务人员配置方案有明确售后服务团队的组织结构、人员资质、专职化程度及联系方式的计6分，否则不计分。

3、响应时间及承诺方案有针对不同级别故障，提供清晰、可考核的响应与到达现场时间承诺的计6分，否则不计分。

4、退换货流程有明确、合理保障采购人权益，明确责任认定和时限的计6分，否则不计分。

5、备品备件方案方案有说明备件库的设立、供应渠道、响应速度及质保期后的供应保障的计6分，否则不计分。

6、服务便利性方案有体现投标人提供本地化服务的能力和便利性的计6分，否则不计分。

三、项目实施方案（30分）

投标人应针对本项目提供完整、详细、切实可行的项目实施方案，包括1、供货流程；2、货品采购；3、质量保障措施；4、验收方案；5、货物配送；6、业务培训等6个方面，进行综合评审；每个方面的方案完整、符合项目需求、可实施性强的各计5分，本项目最多计30分；不符合项目需求、实施性不强的的每处扣2分，扣完为止；每个方面缺漏项或没有描述或存在重大缺陷的不计分。

三、项目实施方案（30分）

1、投标人应针对本项目提供完整、详细、切实可行的项目实施方案，包括1、供货流程；2、货品采购；3、质量保障措施；4、验收方案；5、货物配送；6、业务培训等6个方面，方案包括以上六个部分且有具体内容的计12分，缺漏项则不计分。

2、供货流程方案有提供清晰的供货流程、覆盖整个项目周期的进度计划、关键时间节点明确的计3分，否则不计分;

3、货品采购方案有详细说明采购来源、品牌保障措施、供应商管理策略及应急备用机制的计3分。

4、质量保障措施方案有全过程质量管控措施，包括标准、流程、责任人的计3分。

5、验收方案有分阶段、可操作的验收流程，明确验收标准、参与方的计3分。

6、货物配送方案有包括运输方式、批次安排、包装防护、现场搬运的详细计划的计3分。

7、业务培训方案有明确培训对象、培训内容、培训方式、培训时长、教材及考核方式的计3分。