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澄江市应急广播运行维护
招标详情
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相关单位：
***********公司企业信息
预算金额：￥200000 元 采购方式：直接采购
项目需求详情
一、运维服务总体要求
（一）服务目标
为提高应急广播系统安全管理水**服务效能，确保应急广播系统稳定运行，提升应急广播系统安全性和可靠性，有效预防和化解风险隐患，保障人民群众的生命财产安全和社会稳定。
（二）服务范围
本次运维服务范围涵盖**市域内所有应急广播相关设备及系统，具体包括但不限于：县级****控制中心设备、服务器、存储设备、网络设备等）、乡镇级播控平台、村级接收终端（含音柱、喇叭、机顶盒等）、传输链路（含有线传输、无线传输等链路设备及线路）以及相关配套设施（如电源设备、防雷设备等）。
二、技术运维要求
（一）系统巡检与维护
1.日常巡检。每日对播发系统和机房设备进行一次巡检，掌握系统运行状态，及时发现并处理异常情况，发现问题及时进行处理。
2.定期巡检
（1）每周对离线终端进行一次排查，及时处理故障确保在线率不低于95%。若总局、省市局对终端在线率有相应调整，须按照其具体要求执行。
（2）每月对网络安全情况进行一次巡检，及时排查风险隐患。
（3）每月对传输通道安全进行一次巡检，并组织本级横向部门前置系统进行信息播发测试，确保辖区内各类传输通道安全有效。
（4）专项巡检。在系统更新、重要功能上线或重要时间节点前后对系统进行全面巡检，确保系统运行的稳定性和可靠性。各级管理员认真做好巡检记录。
（5）实地检查。定期组织对辖区内应急广播系统安全情况进行实地检查，检查人员认真将检查情况记录到《**市应急广播系统安全检查记录表》。
（二）巡检内容
1.总体运行情况
（1）与**市级平台连接是否正常；
（2）辖区**、村两级前端和横向部门前置系统在线率是否达到100%；
（3）辖区内主动发布终端在线率是否达到95%以上；
（4）本级平台各项功能运行是否正常；
（5）设备线缆、插头连接是否稳定，是否有电线暴露情况，是否与其他电器共用插线板；
（6）UPS在断电情况下是否正常运行。
2.乡、村两级前端及横向部门前置系统
（1）前端或前置系统各项功能运行是否正常；
（2）设备线缆、插头连接是否稳定，是否有电线暴露情况，是否与其他电器共用插线板；
（3）UPS在断电情况下是否正常运行。
三、机房设备及环境情况
1.服务器、网络设备、存储设备、散热设备等指示灯是否正常，有无异响；
2.机房温湿度是否在规定范围内，消防设施是否完好；
3.设备线缆、插头连接是否稳定，是否有电线暴露情况；
4.UPS在断电情况下是否正常运行。
四、网络安全技术防护情况
1.建立并及时更新信息系统资产档案；
2.系统平台禁止直接暴露在互联网上，运维电脑禁止违规访问外网，禁止违规安装远程控制软件；
3.关闭非必要的应用、服务、端口；
4.开启防火墙防御、病毒防范相关授权；
5.检查防火墙授权的使用期限，制定合理的安全策略和访问规则，实现对网络访问的限制和监控；
6.防火墙特征库、病毒库应为最新版本；
7.启用防火墙日志，查看安全日志信息，对频繁访问的陌生IP设置访问限制。
8.针对上级部门检查及专业机构检查反馈存在的问题进行整改。
五、主动发布终端情况
1.主动发布终端是否存在断电和损坏情况；
2.主动发布终端播出效果，是否有异常声响。
六、传输通道情况
1.**市级横向部门前置系统信息播发是否正常；
2.**市级平台测试辖区内调频传输通道是否正常；
3.**市级平台测试辖区内地面数字电视传输通道是否正常。
七、系统升级和优化
（一）技术升级
密切关注应急广播技术发展动态和相关政策法规要求，当出现新的技术标准或**市主管部门提出系统升级需求时，运维单位需及时制定系统升级方案，经**市主管部门批准后，组织技术人员进行系统升级改造，确保系统符合最新的技术标准和使用要求。
系统升级过程中，需尽量减少对系统正常运行的影响，若需中断系统运行，需提前7天向**市主管部门提交申请，经批准后选择在非应急时段进行升级，并在升级完成后及时进行系统测试和恢复，确保系统正常运行。
（二）性能优化
定期对**市应急广播系统的运行性能进行监测和分析，包括系统响应速度、信号传输效率、设备负载情况等，根据分析结果制定性能优化方案，对系统进行优化调整，提高系统运行效率和稳定性，降低系统故障率。
八、设备维修与更换
对于在保修期内的设备故障，运维单位需及时与设备生产厂家联系，协调设备维修或更换事宜，并跟踪维修进度，确保设备尽快恢复正常使用。维修或更换完成后，需将相关资料整理归档，并报**市主管部门备案。对于超出保修期的设备故障，若设备维修费用较低且维修后能正常使用，运维单位可组织技术人员进行维修；若设备维修费用较高或维修后无法保证正常使用年限（一般不少于 2 年），需及时向**市主管部门提交设备更换申请，并附上设备故障检测报告和更换方案，经**市主管部门批准后，按照相关规定进行设备采购和更换。更换的设备需符合国家相关标准和本次运维服务的技术要求，且具有良好的质量和售后服务保障。
九、人员要求
（一）人员配置
运维单位需为本项目配备不少于5人的专业运维团队，其中项目经理1名，负责项目的整体管理和协调工作；技术工程师不少于3名，负责系统的巡检、维护、故障处理和应急保障等技术工作；资料员1名，负责运维资料的整理、归档和上报等工作。
所有运维人员需具备相应的专业技术资格证书，项目经理需有3年以上应急广播或相关行业项目管理经验；技术工程师需有3年以上应急广播系统运维经验。
（二）人员培训与管理
运维单位需制定完善的人员培训计划，定期组织运维人员参加应急广播技术、设备维护、应急处置等方面的培训和学习，不断提升运维人员的专业技术水**应急处置能力。每年组织培训不少于2次，每次培训时间不少于8小时，并建立培训档案，记录培训内容、参加人员和考核情况等。
建立健全运维人员管理制度，明确各岗位人员的职责和工作要求，加强对运维人员的日常管理和考核。运维人员需严格遵守**市主管部门和运维单位的各项规章制度，服从工作安排，认真履行工作职责，确保运维服务工作质量。
十、应急响应与演练配合
建立完善应急响应机制，针对不同类型的故障制定相应的处理流程和措施。在接到应急指令后，要立即启动应急响应流程，确保应急广播能够及时、准确地发布信息；****广播电视局开展应急演练活动，协助制定演练方案，提供必要的技术支持和设备保障。通过演练，检验应急广播系统的可靠性和运维单位的应急处理能力，及时发现问题并进行整改。建立7×24小时值班制度，确保关键时刻能“喊得响、不断线”。
十一、****电视局完成相关工作任务
1.根据总局、省级和市级相关工作要求，按时按质完成工作任务，建立相关工作台账资料，完成应急广播安装点位的增补和迁移。****设备厂家技术支持费用、防火墙授权费用、网络租用费用、备品配件费用等都由运维单位自行解决。
2.运维单位需按照以下要求向**市主管部门提交相关报告：
每月提交一份《月度运维服务报告》，内容包括本月巡检情况、维护情况、故障处理情况、系统运行状况、下月工作计划等。
每季度提交一份《季度运维服务报告》，在月度报告的基础上，增加季度系统运行性能分析、存在问题及改进措施等内容。
每年提交一份《年度运维服务报告》，全面总结本年度运维服务工作情况，包括系统运行总体状况、运维服务成果、存在的问题及解决措施、下一年度运维服务计划和建议等。
发布时间：2025-09-28 17:31:24
采购编号：****
座机电话：0877-****599
采购单位：****
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2025-09-28
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2025-09-28
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