广灵县行政审批服务管理局多措并举促提升政务服务再升级

****聚焦“一次办好”改革，深入推进审批服务便民化，持续优化提升营商环境，多措并举实现重点领域再突破、审批流程再优化、服务效能再升级，切实增强群众和企业的获得感和满意度。

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一是着力推动政务服务“一网通办”。持续深化网办深度，加快推进电子证照制发应用，强化政务信息共享交换，实现政务服务“一张网”。目前已完成全县556项的“四级四同”事项录入工作，行政许可事项四级网办率达100％，事项办理时限平均压缩达75％以上，并制作各类证照的电子模板92个，加快打通“全程网办”的最后一公里。

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二是着力推动政务事项“跨省通办”“全省通办”。落实省、市跨省通办相关要求，****服务大厅设置“跨省通办”窗口，打破事项办理的属地化管理限制，并与免费邮政速递窗口深度融合，用“双向寄递”取代“群众跑”。目前已制定首批178项“跨省通办”、“全省通办”事项清单。与**省**县、**县、**、**签订了政务服务“跨省通办”**框架协议；与**省内**县、**县、**县签订“全省通办”**框架协议。

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三是着力推动工程建设项目审批改革。设立工程建设项目审批专区，实行“一窗综合受理，后台分类审批”，大力推行投资项目承诺制改革，加快推进项目办理进度。开通“绿色通道”，落实一次性告知、网上并联审批、重点项目提前介入，为我县工程项目审批提供“一站式”服务。通过减环节、优流程，简化审批流程为立项用地规划许可、工程建设许可、施工许可和竣工验收四个阶段，将工程建设项目审批时限由原89天压缩至45天。

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四是着力推动政务服务“帮办代办”。出台《政务服务“全代办”工作实施方案》，设立“帮办代办”服务岗，制作“帮办代办”服务连心卡，每个重大项目明确一名帮办代办员，主动为企业提供全流程咨询、全代办服务。并将“帮办代办”服务范围由工程建设扩大到大厅全部业务，严格落实服务承诺制和限时办结制，及时解决企业和群众办事过程中的难点、堵点，确保帮出成效，服出便利。

五是着力推动“一件事一次办”。围绕企业、群众办件量大、需求迫切的事项，通过事项打包、环节整合、流程优化，推出“****超市”“开办饭店”等“一件事一次办”集成服务，逐步实现从审批“一个事项”转变为服务企业群众“一件事”全流程办理，真正做到申请材料应减尽减，办理业务加速度、减时限。到目前，上线市级“一件事一次办”集成套餐200个，其中可网办率100％。

六是着力推动“办不成事”窗口“办成事”。创新设立“办不成事”受理窗口，制定《“办不成事”反映窗口实施方案》，健全“办不成事”问题台账，群众可通过“办不成事”窗口、线上扫码吐槽、信箱邮箱、政务热线电话等方式反映，及时督促相关窗口改进自身工作，将“办不成的事”转变为“办的成事”，最大限度增强群众办事便捷度，破除阻碍群众办成事的隐形壁垒，确保类似的问题不再重复出现，为群众提供贴心服务。

七是着力推动“免费刻制印章”服务。为进一步优化企业开办服务，压减企业开办时间、环节和成本，在全市率先设置“免费刻制印章”窗口，实行“一表申请、一窗发放”，推出为新开办企业免费刻制印章（单位公章、财务专用章、发票专用章、法人代表人名章）服务，同时根据企业需求，为企业提供邮寄服务，真正实现了开办企业“零成本”。截止目前，共为新开办企业免费刻制印章134套536枚。

**融媒综合报道

编辑：张祺