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市12345热线受理服务外包项目单一来源公示
摘要信息
招标单位
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招标编号
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招标估价
89670840.00
招标联系人
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招标代理机构
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代理联系人
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报名截止时间
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投标截止时间
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关键信息
招标详情
下文中****为隐藏内容，仅对千里马会员开放，如需查看完整内容请
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400-688-2000
相关单位：
***********公司企业信息
***********公司企业信息
一、项目信息
采购人： ****
项目名称：市12345热线受理服务外包项目
拟采购的货物或服务的说明：
标的名称：市12345热线受理服务外包项目
数量：1
单位：个
预算金额：****0840 元
货物或服务的说明：主要负责受理企业和群众通过各类渠道反映诉求的受理、人员招录、软硬件设备的提供和部分办公场地的保障以及市12345热线中心安排的其他工作。
采用单一来源采购方式的原因及说明：1.在系统建设方面，****承接能够确保系统兼容性与业务连续性，实现原系统无缝对接，有效减少重复建设，降低成本，节约财政资金。2.在数据安全方面，目前，12345热线系统中涉及来电人信息以及涉密政策等敏感信息近4000万条。由****承接运营，可以确保系统的历史数据安全，避免软硬件设备环境重建，有利于热线系统的稳定运行以及涉密信息的安全。3.在劳资关系方面，避免出现因服务商变动导致的劳资关系变化、薪酬不一致引发的外包人员队伍不稳定。4.在服务质效保障方面，****建立了完善的制度、规范的业务体系，树立了良好的品牌形象。在运营团队建设、话务员业务熟练度和工作经验积累等方面具有突出优势。综上所述，市12345热线受理服务外包项目具有管理体系、系统软硬件延续性以及数据安全等方面的特殊服务要求，符合《****政府采购法》第三十一条第一项和《****政府采购法实施条例》第二十七条规定，适合采用单一来源方式采购。
二、拟定供应商信息
名称：****
地址：高新区**路609号
三、公示期限
2025年10月09日 至 2025年10月15日
四、其他补充事宜
无
五、联系方式
1. 采购人
联系人：周健
联系地址：****中心C座五楼
联系电话：0551-****9030
2. 财政部门
联系人：何响玲
联系地址：**市**新区**路2588号6楼
联系电话：0551-****3591
3. 采购代理机构（如有）
联系人：/
联系地址：/
联系电话：/
六、附件
专业人员论证意见（格式见附件）
注意：任何供应商、单位或者个人对采用单一来源采购方式公示有异议的，可以在公示期内将书面意见反馈给采购人、采购代理机构，并同时抄送相关财政部门。
附件信息:
各专家论证意见.pdf (2.7 M)
附件（1）
各专家论证意见.pdf下载预览
招标进度跟踪
2026-03-03
2025-12-31
2025-10-09
候选人公示
市12345热线受理服务外包项目单一来源公示
当前信息
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