2025NCZ003662宁夏回族自治区人民政府办公厅本级宁夏“互联网+政务服务”（不见面审批） 一期项目运维保障服务项目宁夏“互联网+政务服务”（不见面审批） 一期项目运维保障服务项目的采购需求

任何供应商、单位或者个人对以上公示的项目采购需求有异议的，可以在招标公告发布之前在线发起异议，并填写异议内容及事实依据，该异议仅作为社会主体对采购需求内容的监督，采购人查询异议内容后，可根据实际情况自行决定是否采纳异议内容。供应商认为采购文件、采购过程、中标或者成交结果使自己的权益受到损害的，应按照《政府采购质疑和投诉办法》规定执行。标书代写

二、供应商资格条件

1.满足《****政府采购法》第二十二条规定，应提供以下材料：

1.1 提供在中华人民**国境内注册的法人或其他组织的营业执照 （或事业单位法人证书，或社会团体法人登记证书），如投标供应商为自然人的需提供自然人身份证明；

1.2 法人授权委托书、法人及被授权人身份证复印件（法定代表人直接投标可不提供，但须提供法定代表人身份证复印件）；

1.3 提供具有良好商业信誉和健全的财务会计制度的承诺函；

1.4 提供履行合同所必需的设备和专业技术能力的证明材料；

1.5 具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录的承诺函；

1.6 提供参加采购活动前三年内在经营活动中没有重大违法记录的书面声明；（提供《资格承诺函》）。

2.****政府采购网（www.****.cn****政府采购严重违法失信行为记录名单，在“信用中国”网站（www.****.cn）未被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单。

3.（是/否）专门面向中小微企业： 1是 0否

4.合格投标人的其他资格要求：

三、商务要求

采购标的交付（实施）的时间（期限）本项目服务期为14个月。

国家标准、行业标准、地方标准等标准、规范符合国家标准、行业标准、地方标准等标准、规范。

其他商务要求备注： 1.投标人报价必须含运维服务费、人工费、税金等所有涉及本项目采购要求的费用，如投标人报价不含此部分费用，将视为投标人报价已含此费用给予采购人的优惠。 2.其他未尽事宜由供需双方在采购合同中详细约定。

采购标的交付地点（范围）****指定地点。

付款条件（进度和方式）分期支付，依据程序支付价款。①自合同签订后6个月内，经采购单位验收合格后，采购单位向中标单位支付合同总额50%；②中标单位完成本项目服务内容满13个月，经采购单位验收合格后，采购单位向中标单位支付合同总额的45%；③中标单位完成本项目服务内容满14个月，经采购单位验收合格后，采购单位向中标单位支付合同总额的5%。采购单位每次按约定付款前，中标单位须向采购单位提供财务支付（报销）相关手续，否则采购单位有权延迟付款，不承担违约等任何责任。

交付标准和方法招标文件、投标文件、采购合同规定的标准。标书代写

五、合同管理安排

合同类型： 货物类 服务类 工程类

服务类

服务内容依据《中华人民**国民法典》和相关法律法规的规定，经甲乙双方协商，就******“互联网+政务服务”（不见面审批）一期项目运维保障服务项目达成以下协议。 一、运维保障服务的定义 “运维保障服务”是指乙方按照招标文件要求，为甲方及用户提供**“互联网+政务服务”（不见面审批）一期项目运维保障服务项目[包括需针对**政务服务网（一张网）、**政务服务事项管理系统、电子证照库管理及应用系统]的技术指导和产品保障的运维保障服务。

二、运维保障服务的方式 乙方向甲方及用户提供的服务方式如下： （一）在线服务：乙方通过即时通讯工具（如QQ、微信、Email等）在线为用户提供定位问题、查询问题、解决问题等服务。 （二）热线服务：乙方维护服务人员通过热线电话为用户提供定位问题、解决问题、技术支持等服务。 （三）远程维护服务：乙方技术人员在用户授权后，通过远程连接进入用户的操作系统帮助用户调试、解决问题。 （四）进驻现场服务：乙方安排至少8人的运维团****服务大厅，****办公厅政务服务改革办统一管理考核，通过现场服务、远程操作、热线服务等方式为自治区、市、县（市、区）、乡镇（街道）、村****服务部门提供系统应用维护服务。 （五）其他服务：乙方保障系统7×24小时正常运行，对出现的问题且其他服务方式不能解决时，安排工程师2小时内到现场解决问题；关于系统的观摩、演示等活动，乙方按照甲方的要求安排工程师提供现场技术支持。

三、运维保障服务内容 乙方提供保障系统可持续稳定、安全高效运行所需的服务内容，以《**“互联网+政务服务”（不见面审批）一期项目运维保障服务项目招标文件》、相关运维方案及乙方投标文件为主要依据。标书代写

国家标准、行业标准、地方标准等标准、规范符合国家标准、行业标准、地方标准等标准、规范。

履约保证金不收取

甲方责任（一）甲方责任 甲方为乙方提供必要的办公场地、设备等；按双方约定向乙方支付运维保障服务费用。

乙方责任（二）乙方责任 乙方严格按照与甲方签订的保密协议内容，对在运维服务中知悉的甲方秘密以及相关数据进行保密，对在运维服务过程中知悉的甲方业务流程、应用代码等承担保密和管理责任。 乙方应加强运维人员配备和管理，驻场人员经甲方考核满足要求后方可上岗。乙方应确保驻场人员稳定性，不得随意更换驻场人员，确需更换的要经甲方同意。 乙方须向甲方提供半年度及年度运维报告。

违约责任八、违约责任 （一）乙方不按照本合同规定的内容提供运维保障服务或提供的保障服务不能满足招标文件要求的，乙方负责免费重新提供保障服务，因此导致系统停止运行1天以上的，乙方向甲方承担合同总价每日5%的逾期违约责任；如若造成甲方损失，乙方应对甲方的损失进行赔偿。因乙方原因导致系统停止运行累计超过3次或5天，甲方有权要求乙方进行整改，直至整改合格；对于整改不合格的，乙方应赔偿甲方实际所遭受的损失并支付合同总价款不超过20%的违约金。 （二）因乙方原因最终未能完成符合本合同规定的运维保障服务，甲方有权要求乙方限期整改，直至整改合格；对于整改不合格的，乙方应赔偿甲方实际所遭受的损失并支付合同总价款不超过20%的违约金。 （三）因乙方原因，乙方未按照合同约定的响应时间完成运维服务的，乙方应向甲方承担违约责任，每发生1次，承担合同 总金额万分之五的违约金；累计发生5次以上，甲方有权要求乙 方限期整改，直至整改合格；对于整改不合格的，乙方应赔偿甲 方实际所遭受的损失并支付合同总价款不超过20%的违约金。 （四）甲方对乙方提供的运维保障服务和运维保障服务报告 进行验收，若验收不合格，甲方有权要求乙方限期整改，直至整 改合格；对于整改不合格的，乙方应赔偿甲方实际所遭受的损失 并支付合同总价款不超过10%的违约金。 （五）甲方逾期支付费用，以未付****银行间 ****中心公布的市场贷款利率计付违约金。

不可抗力/

服务期限四、运维服务期限 自本合同生效之日起14个月。五、维护服务响应时间 （一）“响应时间”是指从乙方接到甲方或用户服务请求之后，到与甲方或用户进行沟通并做出服务承诺的时间。 （二）乙方在接到甲方或用户通过电话、即时通讯软件、电子邮件等方式提出关于软件的服务请求后，在规定时间内响应，按照事态和紧急程度，第一时间解决问题或提出解决方案。

争议解决九、合同终止 本合同因以下任何原因可终止： （一）合同期限届满； （二）经双方协商同意终止本合同； （三）发生不可抗力（如自然灾害、互联网故障、政策变化等）导致本合同无法履行时，本合同自动终止； （四）因一方违约使合同不能继续履行或没有必要继续履行。 十、争议解决 执行本合同所发生的与本合同有关的一切争议，甲乙双方本着****的态度，首先应协商解决，协商所达成的补充协议与 本合同有同等法律效力；如果协商不能达成一致，可将争议提交 甲方****人民法院，通过诉讼方式解决争议。

合同生效及其他十一、合同有效期 本合同经双方代表人或委托授权人签字盖章后自2025年 月 日起生效，至合同项下全部内容履行完毕后终止。

验收标准（附验收方案）详见验收方案附件 （验收方案附件）： 验收方案附件.docx

其他十二、其他 如有其他未尽事宜，双方在**协商的前提下，签署书面补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。 第十三条 下列文件为本合同不可分割部分 1.政府采购招标文件（包括澄清、修改）； 2.乙方投标文件； 3.中标（成交）通知书； 4.中标人在评标过程中做出的有关澄清、说明、承诺或者补正文件； 5.政府采购委托协议书；标书代写

服务地点（范围）****指定地点。

付款条件（进度和方式）六、运维保障服务费用及支付方式 （一）甲方向乙方支付本合同运维保障服务总费用金额为：人民币 元整（￥ 元） （二）支付方式 1.乙方在完成本项目服务内容满6个月后的1个月内提交半年运维服务报告，经甲方验收通过后，乙方向甲方开具符合甲方要求的发票，甲方收到发票后按照财务付款流程向乙方支付本年度合同总金额的50%，即： 元整（￥ 元）。 2.乙方在完成本项目服务内容满13个月后的1个月内提交年度运维服务报告，经甲方验收通过后，乙方向甲方开具符合甲方要求的剩余款项发票，甲方收到发票后按照财务付款流程向乙方支付本年度合同金额的45%，即： 元整（￥ 元）。 3.乙方在完成本项目服务内容满14个月后的1个月内提交项目运维服务报告，经甲方验收通过后，乙方向甲方开具符合甲方要求的剩余款项发票，甲方收到发票后按照财务付款流程向乙方支付本年度合同金额的5%，即： 元整（￥ 元）。乙方未及时提供合法有效的发票，甲方有权迟延付款且不承担逾期付款的违约责任。 甲方采取电汇方式付款至乙方以下账户： ****银行： 账户名： 账户： 地址：

任何供应商、单位或者个人对以上公示的项目采购需求有异议的，可以在招标公告发布之前在线发起异议，并填写异议内容及事实依据，该异议仅作为社会主体对采购需求内容的监督，采购人查询异议内容后，可根据实际情况自行决定是否采纳异议内容。供应商认为采购文件、采购过程、中标或者成交结果使自己的权益受到损害的，应按照《政府采购质疑和投诉办法》规定执行。标书代写

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