安徽医科大学附属巢湖医院合理用血管理系统维保单一来源采购公示

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咨询服务

软件功能的应用咨询

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故障维护

故障维护：配合院方解决系统运行过程中由于网络、服务器、计算机、操作系统等原因所产生的软件无法正常运行的情况，保障系统的正常运行，并在完成故障处理后出具产品维护报告，包含问题的原因、解决办法及建议。

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软件正确性维护

软件正确性维护：软件运行过程中新发现的软件错误，负责维护并及时改进，同时向院方提供软件维护说明。

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视图维护

根据医院需求，经双方确认后，免费提供合理****医院其他系统的视图（包含集成平台、互联互通)。

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报表维护

根据医院需求，经双方确认后，免费提供相关统计报表改造（不涉及系统升级和程序改造）。

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日常维护

协助甲方建立日常维护记录，定期与甲方系统管理人员共同检查系统运行情况，并形成系统维护记录制度和系统管理规范。

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数据恢复

因甲方操作不当或其它原因导致系统中数据丢失，协助甲方系统维护人员恢复系统数据

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数据调整

因甲方操作不当或其它原因造成患者数据出现部分或全部错误，协助甲方系统维护人员进行数据调整。

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特殊服务

系统灾难发生时，乙方承诺立即响应，减少数据损失，降低灾难对整个系统正常运行的影响。

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管理培训

对甲方管理人员或相关负责人进行系统的管理思想、管理流程统一培训。

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维护培训

因甲方人员离职或岗位调动需要进行培训的系统维护人员。

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巡检服务

到甲方现场检查系统模块运行情况，与甲方维护人员沟通，提供常见问题的解决办法巡检结束后给甲方提供巡检报告。

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热线服务

提供与软件系统相关的咨询服务及建立系统维护制度

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问题解答

解答系统及数据库疑难问题。