珠江城通信系统维保服务询价公告

第一**戴维斯物业****公司****公司现对珠**通信系统维保服务（项目编号：****）进行公开询价，报价说明和要求如下：

1 询价服务范围：珠**通信系统维保

2 询价内容：珠**通信系统维保服务

3 服务质量标准：《智能建筑设计标准》GB50317-2017、《建筑电气工程施工质量验收规范》GB50303-2015、《智能建筑工程质量验收规范》GB50339-2013、《民用建筑电气设计规范》JGJ/T16-2008、《工业自动化仪表工程施工及验收规范》GB50093-2013等相关规范要求。

4 服务要求及服务内容

珠**通信系统维保项目服务基本概况：按国家规范和询价方要求维修、保养珠**通信系统，能解决通信系统相关问题，具体项目要求包括但不限于以下内容：

4.1 珠**大厦通信系统设备运行情况表：

注：包含但不限于以上设备，凡属于大厦计算机网络系统的设备都在维保范围内。

4.2 对于通过电话指导不能解决的故障，通过远程接入手段，登录到故障设备或软件，进行故障诊断，查找故障出现的原因，指导现场维护人员处理故障。

4.3 对于通过电话支持和远程支持都不能解决的设备或软件故障，应迅速提供现场支持服务，安排经验丰富的技术支持工程师赴现场分析故障原因，制定故障解决方案，并最终排除故障。

4.4 服务范围内的设备和软件进行定期的现场检查、维护，及时发现运行中存在的隐患，通过系统调整等手段，减少系统发生故障的概率，保证系统稳定、高效运行。

4.5 设定应急恢复方案并进行预演，在于确保设备和软件发生故障或面对意外灾难时，相关服务能在最短的时间内得以恢复以使正常的业务运营继续进行，将损失降低到最小限度。

4.6 随着智能化系统的优化改造，系统软件的不断升级，现有的平台的运行策略可能会不能满足工作需求，需进行系统改造或调优，对平台设备和软件进行重新部署以满足需求。

4.7 资料完善：协助询价方通信系统资料的收集、整理，完善通信系统资料、统计及标识，包括****监控中心、通信机房、楼层弱电间设备、终端设备。

4.8 技术培训：每年提供不少于2次的系统综合技术培训，并可根据询价方实际需要提供灵活的培训安排。

4.9 动态监控：协助询价方随时监控系统的运行状态，主动发现问题，及时清理系统服务器、工作站计算机垃圾数据，优化系统性能，使系统安全、可靠、经济、环保运行。

4.10整改建议：对珠**通信系统不足的或不符合相关规定的事项有提出整改、优化、升级等建议的义务，****中心的管理需求提交解决方案和报价。

4.11系统维保服务标准（包含但不限于）

(1) 巡检服务流程及内容

a)中选单位提交巡检方案。

b)环境检查：机房清洁程度，空调温度是否合理。

c)系统软件及主机是否正常运行。

d)巡检完毕后，整理现场并提交巡检报告。控制中心服务器、工作站巡查（每月1次，记录范围内各子系统运行状况）

e)终端设备、通讯设备、层间设备巡查（每月完成1次完整的巡查）

f)以上巡查包含填写相关记录

巡检内容表如下：

(2) 网络维保具体内容如下：

a)核心网络设备定期监测，发现故障与问题处理（包括机房和弱电井）。

b)汇聚层设备的定期监测，发现故障问题处理（包括机房和弱电井）。

c)接入层设备的定期监测，发现故障问题处理（包括机房和弱电井）。

d)根据网络业务需求的变化，及时调整配置大厦网络设备，满足各个业户的网络管理及使用需求，如业务需求超出网络设计容量及运行能力，则中选单位提供方案并与询价方协商升级或更换网络设备。

e)每月检查机房温度湿度，温度不高于25℃，湿度为50%-70%。

f)每季检查核心交换机、防火墙运行状态，对核心交换机、防火墙的运行数据进行记录，对其运行情况是否属于正常情况进行分析。

g)每半年备份核心网络设备配置数据，交****管理处存档，并做好记录。

h)每半年进行全部网络设备检查及表面除尘，每年度做进行全部网络设备的检测及深度除尘工作（需拆机除尘），并做好记录。

4.12服务要求

(1) 维修保养：中选单位按原通信系统安装和使用标准对珠**通信系统进行保养维修，并根据珠**通信维保服务要求，制定珠**通信维保解决方案。

(2) 服务要求：由中选单位提供维修服务的配件需与原安装设备的型号、规格、等级一致，如需改变上述参数需经询价方同意。由中选单位购买的配件如存在功能或安全问题，询价方有权拒绝安装。

(3) 设立7×24的值班响应电话，并安排有经验的工程师接受报障，保证询价方获得设备和软件日常维护的技术支持，保证询价方关于设备和软件的技术性问题得到及时、有效的解答。

(4) 系统故障响应时间：有不少于2人的维保团队，人员技术面涵盖本招标范围各通信系统技术和设备维护能力。中选单位应有1名技术综合技能较强，管理能力较高的主管负责本项目维保工作。维保团队须根据项目要求，自行配置相应的工具、材料、机械设备、能源燃料、交通工具等。

(a)一般故障，正常办公时间内，接到报修电话后，技术人员在2小时内赶到现场处理；非正常办公时间内，技术人员在3小时内赶到现场处理。

(b)重大故障，正常办公时间内，接到报修电话后，技术人员在45分钟内赶到现场处理；非正常办公时间内，技术人员在2小时赶到现场处理。

(c)涉及待件更换的故障或需厂家协助解决的故障定期汇报跟进进度，材料到后立即跟进修复。

(5) 故障处理：一般故障维修时间不能超2小时；需要更换重大配件或需要厂家进行调试的不能超过五个工作日，如有特殊****管理处完成工作时间。

(6) 按国家规范保养通信系统设备，使通信系统设备完好可用，根据询价方需求配合调整通信系统设备参数、状态。

(7) 维保过程中发现设备损坏，单件价值500元及以下，每月累计不超过2000元的维修物料费用由中选单位负责；单件价值500元以上，应及时向询价方汇报设备或配件的损坏情况；中选单位有义务向询价方提供设备、零件、材料合理报价或联系原设备制造商报价，经询价方批准后由中选单位负责修复，零件及材料费用由询价方负责。

(8) 执行系统维保过程中发现设备损坏，应及时向询价方汇报设备或配件的损坏情况，中选单位有义务向询价方提供设备、零件、材料合理报价或联系原设备制造商报价，经询价方批准后由中选单位负责修复，零件及材料费用由询价方负责。如因原有型号的零配件已停产，中选单位要及时书面告知询价方，文件中要提供同品质的零配件，经询价方同意后方可购买。

4.13系统维保工作方式

(1) 提供年度通信维保计划,并严格按照年度保养计划提交月度保养计划，对个别工作需要进入业户办公区域的每项维修、保养工作开展****管理部门同意。

(2) 根据拟定的通信维保计划提交月度保养报告，年度维保总结。保养、维修设备提供相关记录。

(3) 维保工作人员遵守询价方仪容、礼貌、服务方面相关规定，进入珠**维保服务必须穿工作服。

(4) 每项巡查、保养、维修必须有详细记录，并经询价方智能化系统管理人员确认。

(5) 有可能影响系统的维护、维修必须提前向询价方管理人员、使用部门提出，提交详细的风险评估，待批复同意后才能进行操作，包括但不限于：重启、网络中断或调整、升级软件、备份或迁移数据等。

(6) 每次维保完成需要双方签名，有保养记录档案留底；按季度提交维保工作计划并对设备现状进行评估，确保设备处于正常运行状态。

(7) 提供年度保养计划及年度设备现状评估，每次保养需作详尽的保养记录并向询价方提供检查报告及故障隐患清除之建议，由双方签名确认。每季度保养完成，中选单位需要向询价方提交本季度的保养工作报告，保养报告需要包含：保养设备的运行情况、保养工作内容、工作照片、设备故障统计、处理结果、完好率等内容、更换零配件情况以及相关的工作建议。

(8) 进行维保设备系统内调整切换或重大项目安装调试时，或者其他要求提供现场支持时段，为确保系统设备正常运行，中选单位对所委托的服务范围内的通信系统设备，提供现场技术支持和保障服务。

(9) 维保团队人员变动需通知询价方，中选单位应使用有经验的人员到现场维修保养，特种作业人员必须持有有效的国家相应执业资格，持证上岗。

4.14维护保养考核及要求

(1) 中选单位必须按计划对其维保范围内的设施设备完成全部维修保养工作，并每月度提交一份维护工作报告；询价方从维护保养完成情况、故障维修及时性、系统设备故障率、服务态度、服务质量、设备完好率等几个方面每月对中选单位的维护保养服务进行考核（详见附件3《KPI评估表》）。

(2) 要求中选单位于次月15日前向询价方提交本月度系统维保记录、月度工作报告。

(3) 中选单位未按合同要求落实每月的检测、检查工作，因维护不及时造成发生意外事故，将按事故的损害情况向中选单位追索赔偿。

5 服务要求：

5.1 本服务采购相应的材料、设施，应为符合设计要求的合格产品，并应按时供应到现场。

5.2 服务标准参照国家和**市现行相关行业的验收规范和评定标准，质量等级达到合格，****政府****管理所需的检验要求。

5.3 服务期间应严格遵守《建筑安装工程安全技术规程》、《建筑安装工人安全操作规程》、《中华人民**国消防条例》和其他相关的法规、规范。

5.4 维保服务人员必须具有相关作业类别作业人员上岗证书，设专人进行现场监管。拆卸、搬迁和安装过程中，不得损坏其它公共设施及个人财产，文明施工，工完场清。服务过程中，正确使用各种操作工具，确保服务人员和询价方相关工作人员的人身和财产的安全。

5.5 中选人须要为服务人员购买个人人身意外保险，服务过程要做好各项防护工作。

5.6 维保服务过程中，必须设置必要的防护和警示标志、使用安全合格的工具。高空作业时必需配戴安全帽及安全带。因维保发生任何安全意外事故与询价方无关，但维保服务中违规造成询价方相关工作人员的人身和财产损害和损失的，将由中选人承担一切经济和法律责任。

6 中选单位的资格要求：

6.1 具有独立承担民事责任能力的在中华人民**国境内注册的法人，****管理部门核发的法人营业执照（要在有效期内），按国家法律经营。

6.2 中选单位须有通信技术服务或通信系统工程服务经营资格，需提供资质证复印件，如营业执照没显示的，须在“国家企业信用信息公示系统”(http://gsxt.****.cn/)网页查询的信息截图打印查询内容并加盖公章。

6.3 参加报价活动前3年内在经营活动中没有重大违法记录。

6.4 报价人2021年至今在**市有单个项目面积大于10万平方米以上商务楼宇的通信维保或通信服务，或者与通信运营商指定楼宇（单个项目大于10万平方米以上）有相关通信运营**协议，须提供合同关键页复印件，并提供签约商业项目明细（至少包含项目名称、项目面积、业主单位、双方签署页及盖章页）。

6.5 单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得参加同一合同项下的报价。

6.6 ★中选单位需要勘查项目现场，勘查后由询价方提供已勘查现场的证明文件，作为报价文件。（现场联系人：蔡工，联系方式：020-****2188-378；现场勘查时间：2025年10月10日9:00-17:00）。

7 报价要求：

采用固定包干价格：固定价中含直接费、间接费、材料费、人工费、管理费、利润、措施费、税费、保险费、脚手架费用、安全文明施工、清运施工造成的余泥垃圾费用等全部费用。合同价款含包工包料、包质量、包工期、包安全、包验收等费用。

8 付款方式：

8.1 询价方用支票或网银形式支付维保费。

8.2 询价方支付维保款项按三个月一次支付，每次维保工作完成后，询价方在收到中选单位的支付申请及对应的增值税专用发票，维保服务经询价方考核评估合格后30天内支付相关费用，考核细则详见附件3《KPI考评表》。

8.3 发票要求：增值税专用发票。

9 服务时间：2025年12月1日-2026年11月30日（共12个月），合同到期前，中选方有意愿续签服务的，应当在服务期满前叁个月书面提出，经询价方评估本服务期的保养等情况,双方可续签壹年合同(续签期限为12个月)，如询价方不同意，或双方未能达成协议的，本服务在约定期满之日起终止。

10文件要求：

10.1详见《询价报价须知》。

10.2报价文件壹式叁份，其中正本壹份，副本贰份，按以下顺序装订：

1) 有效期内的营业执照复印件；

2) 关于资格的声明函及资格证明文件（详见附件1）；

3) 本维保服务现场勘查证明；

4) 中选单位资格要求所需要提供的资料；

5) 报价表（详见附件2）。

10.2最高限价（含税）￥85,000.00元(大写：人民币捌万伍仟元整)。

10.3所有报价文件必须加盖中选单位公章，且封入密封完好的信封或包装，封口加盖中选单位公章。如不满足要求，将不予接收或原封退回。

11单位的选定：必须符合询价文件要求，（税前）最低价中选。

12文件递交地点：**市**区珠**路15号珠**大厦8M****管理处。联系人：梁小姐 电话：****2188-346，标书代写

询价文件递交时间：2025年10月16日11:00前，办公时间：8:30-16:30 （**时间）。标书代写

请各中选单位按以上时间提交有关资料，过期不候。