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中共杭州市委杭州市人民政府信访局2025年10月至11月政府采购意向
摘要信息
招标单位
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招标编号
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招标估价
55308100.00
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招标详情
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400-688-2000
相关单位：
***********公司企业信息
为便****政府采购信息，根据《****政府采购意向公开工作的通知》（财库〔2020〕10号）等有关规定，现将****2025年10月至11月采购意向公开如下：
| 采购单位 | **** |
| 采购项目名称 | “12345”市长公开电话服务外包项目 |
| 预算金额（元） | ****8100.00 |
| 预留中小企业采购份额 | 否 |
| 落实政府采购政策功能情况 | 落实政府采购相关政策 |
| 预计采购时间 | 2025年11月 |
| 采购需求概况 | 标的名称：2026年“12345”市长公开电话服务外包项目 采购目录：C****0000其他服务 需实现的主要功能或者目标：2026年**市“12345”市长公开电话服务外包，包括但不限于电话、短信、网络等渠道的群众咨询、求助、投诉、举报、建议等诉求的接听、回拨、受理、答复、转办、回访、质检以及人员的招募培训、信息系统维护及设备设施维修保养、办公用品及耗材、办公设备维修保养、线路租用、文化建设、环境建设、团队建设、信息宣传、质量评估、系统智能化建设等。 需满足的质量、服务、安全、时限等要求： 严格遵循省、市12345政务服务便民热线管理办法，强化话务人员培训，提升业务能力。核心指标需达标，杜绝责任投诉件，保障社会服务水平稳定，切实提升群众体验感与获得感；提供“12345”市长公开电话全职话务人员、技术运维人员、管理人员，****中心团队，向市民提供每天7×24小时的咨询、求助、投诉、举报、建议等各类诉求的统一受理办理服务，做好现场管理。负责提供通信、招录、培训、知识库加工应用、信息宣传、预警研判、数据采集分析、智能辅助、办公经费、党团建设等服务； 做好数据安全、系统安全、场地安全、人员安全工作； 2026年1月1日-2026年12月31日。 |
| 联系人 | 林满君 |
| 联系电话 | 0571-****6332 |
| 备注 | / |
****
2025年10月10日
本次公开的****政府采购工作的初步安排，具体采购项目情况以相关采购公告和采购文件为准。 标书代写
招标进度跟踪
2025-10-10
招标预告
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