十堰分行城区支行自助柜员机集中运维离场外包采购项目供应商征集公告

******支行自助柜员机集中运维离场外包采购项目供应商征集公告

根据业务发展需要，****现对**支行自助柜员机集中运维离场外包采购项目供应市场进行调研，以准确了解当前市场供应信息，为项目采购选取供应商提供参考依据，有关事宜公告如下：

一、采购需求

自助设备清机加钞。

二、调研时间

本次市场调研自即日起至2025年10月18日止。

三、供应商要求

1．须为在中华人民**国境内注册的法人企业；具有独立法人资格或民事主体资格，并依法取得国家****机关颁发的证照，证照均应在有效期内并经年检注册存续。

2.投标人提供增值税专用发票。

3.近三年内，在经营活动中没有违法和不良记录；****银行的项目**过程中，没有合同违约及不良记录、****银行商业秘密或技术秘密等非公开信息事件。

4.投标人应同时具备押运及清分加钞资质且近3年来有自助设备清机加钞运维业务相关经营案例。

5、投标人须取得人力**服务许可证。

6.投标人没有被列入“信用中国”网站(www.****.cn)失信被执行人；没有被列入“信用中国”网站(www.****.cn)重大税****政府采购严重违法失信行为记录名单；没有被列入“中国政府采购”网站（****）政府采购严重违法失信行为记录名单；提供以上查询记录截图；

7.单位负责人为同一人或者存在直接控股、关联关系的不同投标人，不得参加本项目的采购活动；

8.近三年内，****银行龙集采平台(https://ibuy.****.com/cms/index.htm)上无风险预警提示；

9.本项目不接受联合体投标。

四、服务内容

本次**自助柜员机集中运维外包方式为离场式外包，即服务人员、作业场地、运钞车和设****公司提供。外包公司根据我行制定的加钞计划及维护通知要求，负责完成现金整点、装箱、外出加钞及配套维护服务、回钞清点、协助可疑交易及错账查找、现**账、晚间保管加钞现金及柜员现金箱。****银行要求的自助设备用钞标准整点现金、现金配款装箱、换箱法清机加钞、回钞清点、协助可疑交易及错账查找、设备吞卡返卡（附行式设备由我行自行处理）、日常维护、配合设备商完成设备升级和设备维修、清机加钞间内清洁、紧急投诉出警、现**账、加钞现金及柜员现金箱寄库保管等。。

五、服务质量要求

1、自助设备清机加钞作业及装、卸钞箱、吞没卡提取、更换自助设备耗材等操作****银行相关自助设备管理规定。不得因野蛮作业或违规操作导致自助设备、钞箱受损影响正常运行。

2、废钞箱内现金或卡钞等需现场清点款项，必须逐台双人清点并封包，回行与现金整点岗位人员当面办理交接，所有涉及现金的操作均须双人**进行，并且在监控摄像范围内进行。

3、做好自助设备的日常维护及常见故障及时排除，发现自助设备发生非常见类故障或存在故障隐患（含通讯类故障），应及时通知行方，配合指定的设备和通讯维护服务商完成维修维护。

4、按照行方服务响应要求配合做好设备故障维修维护（含通讯类故障）、设备软硬件升级改造、设备调试等工作。

5、在进行加钞、维护时，加钞或维护人员必须按要求在加钞或维护**行防盗报警系统撤防，并在加钞、维护结束后进行防盗报警系统布防工作。当发现安防设备故障时，应及时通知行方及指定的第三方安防维护商。在约定时间内，赴现场配合安防维护商做好安防设备的维修工作。

6、做好设备插卡口、出钞口、凭条出口、输入键盘及其他界面检查，如发现问题，及时向行方报告，并做好记录。

7、发生设备非现金类故障（含通讯类故障）、吞没卡应急处理、各类软硬件升级、远程监控报警等特殊事项。

8、信息保密要求

（1）严守在履行合同中以口头、书面或****银行的商业秘密、技术秘密和其他商业及业务信息，不得泄露。

（2）对员工开展保密知识培训，并与员工签订保密保证书，强化保密意识。

（3）保障客户信息的安全性，当客户信息不安全或客户权利受到影响时，银行有权随时终止外包合同。

9.做好自助设备加钞间内清洁卫生，无安全隐患；自助服务区无不明张贴物，设备操作台及环境整洁。

六、服务数量

服务自助柜员机数量预计52台。

七、服务供应安排

1.外包人员随我行工作时间完成日常服务。

2．根据集中作业性质，平时集中团队休息日及小长假正常休息，但春节长假和国庆长假期间，每个长假必须加班至少2天（一般为7**假中的第3天和第6天），为保证设备运行，外包人员应随团队加班日同步完成当日清机加钞任务。如工作量发生大幅波动需完成突击任务时，集中团队还会根据情况安排临时加班，如有需要，外包人员应随团队加班同步完成当日任务。

3．非工作时间的紧急处理事项由集中团队通知外包人员，外包人员必须及时响应。集中团队目前非工作时间紧急事项频率为每月4-5次左右。

八、服务费用处理

1．外包集中运维的自助设备（含取款机ATM、存取款一体机CRS）服务费用，按双方确认的实际维护的清机加钞台数计算。银行无需再支出任何其他费用。

2．款项支付要求：本项目服务费用以计件方式按半年结算。行方与服务方发生的合同价款、费用均以人民币结算，结算截止月份的次月20个工作日内按甲乙双方确认的业务量支付半年服务费用。

九、售后服务要求

1、****银行加钞计划及维护通知要求，配备足够人员、作业场地、运钞和维护车辆确保服务安全有序进行。

2、外包单位根据服务内容按台计价，报年度每台设备包干费用，不得将外出业务拆分按次论价。

十、报名材料

1.最近三个年度的资产负债表、损益表（利润表）、现金流量表扫描件，并加盖公章。如报表缺失，请提供合理性说明并加盖公章。

2.营业执照、法人身份证、资质认证证书扫描件。

3.“信用中国”网站(www.****.cn)和“中国政府采购（****）查询无记录截图。

4.承诺与声明（见下方附件）签字盖章扫描件。

十一、报名步骤

1.供应商须首先在建行采购平台（ibuy.****.com）注册，注册时请务必对最新企业财报、案例、资质信息、纳税人类型、国别、企业性质、组织类型等信息进行维护。

2.提交客服审核后，****采购部门联系人邮箱，我们会尽快安排审核。

3.审核通过后，您将会收到系统通知，请点击本公告下方“征集报名”进行报名，根据系统提示上传报名材料，所有材料仅需提供电子版，无论报名是否通过，材料恕不退还。

4.已注册供应商可直接点击下方“征集报名”按钮登录进行报名，同时做好企业信息维护：包括企业财报、案例、资质信息、纳税人类型、国别、企业性质、组织类型等信息维护。

十二、注意事项

1.本次调研结果仅作为了解市场情况使用。

2.本次调研不收取供应商的任何费用。

3.供应商须对反馈信息和资料的真实性负责。如提供虚假材料，****银行供应商黑名单。

4.对于上述事项存在疑问的，****银行联系。

5.建设银行授权的市场调研公告发布媒体仅为龙集采（ibuy.****.com）、（当地主流招投标网站或招标代理机构渠道），对于因其他网站转载并发布的非完整版或修改版公告，****银行无关，建设银行不予承担责任。

十三、联系方式

采购部门联系人：张安鑫

联系电话：0719-****853

需求部门联系人：鲁敏

联系电话：0719-****607

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2025年10月13日