国家税务总局张家港市税务局2025-2026年12366热线服务采购项目公开招标公告

一、项目基本情况

项目编号：****

项目名称：****2025-2026年12366热线服务采购项目

预算金额：228.000000 万元（人民币）

最高限价（如有）：228.000000 万元（人民币）

采购需求：

（一）项目背景：

****12366热线服务项****总局统一的热线系统软件建设，以12366为统一服务号码的纳税缴费服务热线，主要为纳税人缴费人提供税费业务咨询、税费信息查询、接收涉税违法举报、接收纳税服务投诉、收集意见建议、开展服务调查等服务。为了给纳税人缴费人提供更加及时、周到的纳税服务现需引入对税收业务和技术都具有专业服务经验的外包服务单位。

（二）项目内容：

12366分中心以建设全省一流的税费服务平台为目标，为纳税人缴费人提供专业化、规范化、标准化服务。****除委派部分业务支持专家、提供12366系统核心软硬件及办公设备外，12366分中心其他运行事宜，包括现场运行、人员服务等，均由中标供应商提供并负责管理。****拟采购19名驻场服务人员的12366热线服务。本项目中标供应商需配合市局对12366分中心的管理工作，共同完善服务规范，加强新技术运用，提升智能服务水平。

合同履行期限：2025年12月1日至2026年11月30日。

本项目( 不接受 )联合体投标。

二、申请人的资格要求：

1.满足《****政府采购法》第二十二条规定；

2.落实政府采购政策需满足的资格要求：

本项目专门面向中小企业，所属行业为租赁和商务服务业，供应商应为中小微企业、监狱企业、残疾人福利性单位。

3.本项目的特定资格要求：单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得参****政府采购活动。

三、获取招标文件

时间：2025年10月14日 至 2025年10月21日，每天上午8:30至11:30，下午13:00至17:00。（**时间，法定节假日除外）

地点：**市高新区潇湘路99号诚来智研发大楼5楼****招标代理部

方式：现场获取，获取时须向采购代理机构提供：（1）法定代表人授权委托书或单位介绍信；（2）获取人本人的有效身份证明复印件。

售价：￥300.0 元，本公告包含的招标文件售价总和

四、提交投标文件截止时间、开标时间和地点标书代写

提交投标文件截止时间：2025年11月04日 13点30分（**时间）标书代写

开标时间：2025年11月04日 13点30分（**时间）标书代写

地点：****科技城潇湘路99号诚来智研发大楼5楼代理部会议室

五、公告期限

自本公告发布之日起5个工作日。

六、其他补充事宜

本次采购的****政府采购网上发布，敬请留意。

七、对本次招标提出询问，请按以下方式联系。

1.采购人信息

名 称：****

地址：**省**市**市杨舍镇南环路30号

联系方式：刘志祥，0512-****8086

2.采购代理机构信息

名 称：****

地 址：**市高新区潇湘路99号诚来智研发大楼5楼

联系方式：许若蕾、金欣楠，0512-****3723

3.项目联系方式

项目联系人：许若蕾、金欣楠

电 话： 0512-****3723