长阳宜接就办运营服务外包项目需求公示

一、项目名称及采购编号、政府采购计划备案号

（一）采购编号：****

（二）项目名称：长阳宜接就办运营服务外包项目

****政府采购计划备案号：420528-2025-00751

二、项目内容

（一）项目基本情况：

组建长阳宜接就办专班，全时段提供12345热线转接及座机呼入接听业务、呼叫和调度、数据采集、统计分析等服务

（二）采购内容及要求：

项目主要包含专班运维服务、呼叫和调度人工服务、综合调度指挥服务、协同联动运行服务、数据采集统计分析服务、业务培训服务等。

（三）项目预算：75.****000000万元，预算控制最高价：75.0万元。

三、征求意见截止日期

从2025年10月15日至2025年10月17日

四、征求意见的提交方式

通过供应商客户端选择项目分包进入征求意见提交页面进行提交

五、采购文件或采购需求标书代写

全时段提供12345热线转接及座机****567、****345呼入接听业务。供应商提供以工作人员管理及运营服务模式，在采购人的业务范围以内，在采购人提供的场所上组建"宜接就办"处办中心，以运维保障、网络服务为主要服务渠道，向采购人提供服务；****中心人工服务（包括工作人员的招聘、业务培训、值班排班、现场管理、质量监督等)，服务的语种为普通话。运营期间，投****中心提供数据，****中心的要求进行作业处理。负责平**全管理，具体包括两个方面，一是对"宜接就办"平台的安全稳定运行进行实时监测、预警、上报，二是落实数据安全责任，强化账号使用规范，加强人员管理，杜绝团队人员泄密事件发生。人员要求：运营主管1名、综合调度员3名、数据分析员2名。

六、本项目采购人或采购代理机构的情况

采购人：****级

地 址：**县龙舟大道7号

联系人姓名：邓飞

联系电话：158****8898

采购代理机构：****

地 址：**县**路26号

项目联系人：谢帮勇

联系电话：158****5777