宁波银行股份有限公司 个人掌银端AI工作台中台开发项目供应商召集公告

根据业务发展需要，按照****采购相关管理办法，我行拟对《 个人掌银端AI工作台中台开发 项目》面向社会公开征集供应商，诚邀符合条件的供应商参与方案洽谈。

一、资质要求

1、注册资金人民币200万元（含）以上，财务状况良好；

2、公司经营正常并存续2年（含）以上；

3、企业或者其法人近两年内无行贿犯罪记录，未被列入失信执行人名单，无限制高消费、限制出入境等行为；

4、公司具备完善的组织架构和制度规范，拥有充足的技术、人员和设备**；

5、同一法定代表人的两个及两个以上法人、母公司、****公司****公司不得在同一次项目中参加报名；

6、参与报名的供应商能作为签约主体参与后期的商务流程；

7、设备和产品应满足《网络安全法》等法律法规要求；

8、报名****银行供应商管理相关要求；

9、如报名供应商为首次与我行**供应商，请按附件格式提供“供应商尽职调查报告”。

二、技术要求

1、供应商需具备个人客户经营领域项目建设经验，在银行个人领域拥有同业项目实施案例；

2、供应商需具备较强的个人经营类系统的建设能力，在个人领域已有相关项目完成案例，技术方案具有较强的前瞻性和可落地性；

3、供应商具备系统集成能力，支持按照行方框架进行研发，能支持个性化需求，并能提供完备完全的解决方案，且具备较强的架构设计能力，能够完成强复用性的业务组件设计；

4、供应商产品或方案必须符合我行技术规范准入要求，具备体系化的互联网渠道系统建设方案，能适配我行的平台建设策略、接口设计标准，兼容性强，能满足行内功能性或安全性等非功能性上的要求；

5、供应商需具备一定技术沉淀，对常用的基础框架或引擎有完善的集成解决方案，并具备二开的能力；

6、供应商产品或方案必须覆盖监管相关发文要求；

7、核心成员（架构师）需要有同业多个项目的架构经验；

8、供应商中标后应有足够人力立即投入研发，保障部署上线的及时性；

9、供应商同意本次项目开发所形成的相关成果，包括应用系统和技术文档归属我行，我行是该成果的著作权、专利申请权、专利权、技术秘密及其其他相关知识产权的所有人。

10、公司拟参与项目****银行面试，****公司不予准入。

三、报名方式及起始时间

请符合条件的供应商在 2025 年 10 月 24 日之前,通过报名链接“点击报名”方式进行报名，报名链接如下：https://cpms.****.cn/cpms/ananymous/cms/，并按要求填写相关报名材料。

四、联系方式

联系人：张学辉 0574-****0673 （采购部）

程一鸣 159****7156（科技部）

马双剑186****1757（业务部）

邹廷熙 150****8894（业务部）

个人掌银端AI工作台中台开发 项目主要需求概述

为赋能个人条线智能化经营，计划对接行内大模型能力，搭建掌银端智能问答助手，辅助员工提升业务效率和客户服务体验，中台层需聚焦与业务逻辑封装、流程编排与用户体验优化，构建高可用、可扩展的业务中台体系。

一、权限接入与安全控制体系构建

在行内成熟的用户认证体系深度集成，完成大模型应用场景下的应用权限与数据权限接入与细粒度权限控制，实现员工单点登录，并根据角色和业务范围，严格控制对数据、功能的访问权限；实施业务内容安全与合规控制，对模型的输入（用户问题）与输出（回复）进行双重检测与过滤，防范敏感信息泄露与不合规内容生成，同时建立完整的操作与决策日志记录，保障可追溯性。

二、智能对话引擎与业务适配层

对接行内大模型完成对话引擎构建，将通用大模能力型转换为精准、垂直化的业务服务。核心包括意图识别与业务路由模块，拆解用户问题中的业务属性，路由至对应的业务处理流程（剧本）或专属知识库；搭建检索增强生成（RAG）业务服务，基于向量知识库进行智能检索，将相关的业务知识供给大模型，确保生成答案的准确性与业务合规性。

三、支撑内容管理与场景运营平台

中台需为业务运营后台提供必要的服务接口支撑，如提供客群圈选、条件触发、名单下发、权益查询接口等接口，供平台调用。策略人员能够低门槛参与AI工作台的运营与优化，实现场景经营策略的可视化配置，包括触发条件、经营话术和交互流程，控制用户端大模型的运作导向。
附件：

**银行信息科技服务提供商尽职调查报告

一、基本信息

1.1服务提供商基本信息

1.2监管评价

（是否出现在监管机构的黑名单中）

****政府或金融同业**过程中是否受到处罚）

（是否存在未决诉讼）

1.3关联公司或附属机构信息

****公司或附属机构是否存在经营危机，该危机是否危及该服务提供商的正常经营）

1.4主要客户清单列表

（主要客户群体）

二、服务提供商持续经营能力

2.1财务情况

（近三年经审计的财务报表）

三、服务提供商内部控制和管理能力

3.1服务提供商内控评估报告

（评估报告内容如覆盖以下3.2-3.6内容，则将评估报告内容对应填写至各个部分）

3.2服务提供商的组织结构

(内部控制部门，如是否建立了内部的使用工具的安全测试部门、内控部门、审计部门)

3.3 IT制度体系建设

****公司及项目的安全管理及流程管理建立了相应的制度）

（项目过程中的项目管理（PMO）体系，包括例会、沟通渠道等）

（服务质量控制方法）

3.4培训体系建设

（是否对其员工定期开展技术技能以及安全防范相关的培训，提供培训计划或培训材料）

3.5服务提供商人员离职率

****公司技术人员的离职率）

3.6IT风险管控

****公司本身的IT风险管控及所承接外包项目的IT风险管控情况）

四、服务提供商信息技术能力

4.1服务能力和支持技术

（服务提供商的技术能力资质证明，专业认证等）

（描述使用的工作方法、应用软件、技术文档、评估模型、评估工具等使用情况、知识产权等）

4.2服务经验与市场评价

（服务提供商主要的服务行业、主营业务、服务客户）

（类似的服务项目经验及项目合同证明材料）

五、服务提供商的网络和信息安全保障能力

（该项评估内容用于非驻场信息科技外包）

（描述内容可包括网络与信息安全管理体系建设情况、网络与信息安全技术防护体系建设情况、安全事件响应和恢复能力、实践经验等）