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环境应急指挥系统与应急物资运维服务采购项目竞采公告(服务类)
(竞采编号:****)
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采购目录:环境服务-其他环境服务-其他环境服务
需求描述:
三、服务内容
(一)指挥大厅运维
应急指挥大厅是********指挥部,承担着极其重大的责任,需要保障指挥大厅在所有的应急事件中能够正常运行和使用。
1、大屏幕显示系统
(1)检查设备正常开、关机,颜色均匀度,确保画面无位移、闪烁及黑屏现象;
(2)调节演示模式,检查视频信号,确保正常显示和切换;
(3)检查传输线路,确保视频信号通畅;
(4)定期检查大屏幕矩阵系统,确保屏幕切换及控制功能正常,以满足应急演练或业务展示的切屏需求。
2、会议扩声系统
(1)检查音频接收设备、调音台、功放、音响设备、话筒等,确保设备正常运行;
(2)检查传输线路、接警坐席电脑音视频网络链路,确保信号通畅;
(3)开展定期巡检、维护保养、演练保障及故障处理服务。
3、大厅网络维护
(1)检查通信线路、信息插座,确保环保内网网络正常通信;
(2)检查通信节点、链路、端口跳线等,确保中心与外界通讯;
(3)开展定期巡检、维护保养、演练保障及故障处理服务。
(二)调度系统运维
1、环境应急指挥调度系统
(1)定期检查机房MCU多点控制单元服务器、监控网关、媒体分发服务器、移动网关等硬件运行情况,保障设备及网络通讯正常运行;
(2)定期检查应急指挥大厅及应急指挥车上的视频会议终端、会议摄像机、单兵等硬件,保障设备及网络正常运行;
(3)定期检查系统运行状态,发现问题及时处理;若是设施设备存在的问题,及时联系设施设备原供货商共同处理,确保系统能够正常登陆使用;
(4)定期检查账户有无异常登陆,日志有无严重报错等,确保运行环境正常;
(5)定期对数据库文件、业务****市政府信息保密要求进行备份,以便在发生数据异常时,可以恢复到备份前状态,系统正常运行;
(6****环保局指挥大厅、指挥车、单兵****联通情况,及时排除故障,****联通;
(7)定期检查系统的通讯链路、天线及终端,确保通讯和图像采集功能正常。
2、**市环境应急物资设备管理系统
(1)检查系统运行状态,确保系统能够正常登陆使用;
(2)检查并配置PC机和移动端等系统使用环境,保障系统正常使用;
(3)结合运维工作中发现的问题对系统提出优化和建议方案;
(4)对每一件应急物资都赋予一个唯一的身份条码,库房现有的物资进行条码补贴,新入库的物资做到入库即赋予身份条码,每月检查一次条码是否正常,对有模糊、损坏、粘贴不牢的条码及时更换;
(5)检查扫描枪及条形码打印机,确保正常使用。
3、**市环境应急风险指挥系统
(1)检查系统运行状态,确保系统能够正常登陆使用;
(2)检查并配置PC机和移动端等系统使用环境,保障系统正常使用;
(3)结合运维工作中发现的问题对系统提出优化和建议方案;
(4)定期检查系统运行状态,发现问题及时处理;若是设施设备存在的问题,及时联系设施设备原供货商共同处理,确保系统能够正常登陆使用;
(5)定期检查账户有无异常登陆,日志有无严重报错等,确保运行环境正常。
(三)应急车辆运维
1、UPS供电系统
(1)检查供配电系统控制柜,保证控制系统正常;
(2)电源配电箱按季度对电器线路检测、转换开关检查、防雷接地系统检查;
(3)每月对UPS电池包进行充放电1小时以上,确保电池电量;
(4)检查车内外电源插座,保障供电畅通;
(5)定期进行设备维护保养及演练保障、故障处理等服务。
2、通讯设备
(1)每月检查音视频会议终端,确保系统正常运行;
(2)检查路由器、交换机等有线网络等设备,确保网络畅通,每季度检查移动端网络费用,及时提醒续费,确保正常使用;
(3)每月检查车顶各类天线,信号强度能否达到正常通讯的要求,做好防腐工作,保障连接线路畅通;
(4)检查车内外摄像机,确保摄像机能够正常使用;
(5)检查车内外摄像机录制设备,确保设备能够正常录制;检查录制内容,确保录制内容能正常读取。
3、电视显示系统
(1****机关机,检查颜色均匀度,确保画面无位移、闪烁及黑屏现象。
(2)调节演示模式,检查视频信号,确保正常显示和切换。
(3)检查传输线路,确保视频信号通畅。
4、会议扩声系统
(1)检查音频矩阵、音响、麦克风等,确保设备正常运行;
(2)检查传输线路,确保信号通畅;
(3)定期进行设备维护保养及演练保障、故障处理等服务。
(四)应急物资装备运维
1、监测设备类
(1)每月对易燃易爆气体报警装置、有毒有害气体检测报警装置、辐射报警装置等监测设备充电和开机测试,确保正常使用;
(2)每月对监测设备进行清洁保养、功能检查及检定、故障排查及处理,确保功能正常。
2、防护器具类
(1)按设备需求周期送检空气呼吸器,确保压力容器安全使用;
(2)检查空气呼吸器的备品及备件的完整性,按设备需求周期更换空气呼吸器内部空气,确保安全使用。
3、取证设备类
(1)每月对防爆摄影摄像器材、录音设备、定位设备等取证设备进行充电并开机检查,确保功能正常;
(2)每月对取证设备进行清洁、维护、保养,确保正常使用。
4、通讯设备类
(1)每月对对讲机进行充电及开机检查,确保功能正常;
(2)每月对单兵进行充电及开机检查,每季度检查移动端网络费用,及时提醒续费,确保功能正常;
(3)每月对移动小平台(含电脑及打印机)进行充电及开机检查,每季度检查移动网卡的网络费用,及时提醒续费,确保功能正常。
5、照明设备类
(1)检查照明灯具、警示灯具完好性,确保亮度达到标准;
(2)每月对照明灯具、警示灯具进行充电并开机检查,确保照明设备正常使用。
6、无人机
(1)每月对无人机进行充电并开机检查,确保功能正常;
(2)每季度检查无人机和操控平台之间、操控平台与指挥车之间的通讯状况,确保网络畅通,发现功能异常及时联络无人机供货商处理;
(3)每季度检查无人机操作软件,发现功能异常及时联络无人机供货商处理,确保软件正常使用。
四、服务范围
(一)基础运维服务
1、提供专项技术服务保障,每周进行设备巡检、故障诊断及处理,提供环保业务系统基础环境支撑和维修备件的更换服务。
2、针对本项目可能会涉及到的需要缴纳费用才能正常使用的系统、移动设备等,应在费用到期前提前20个工作日向采购人提供提醒服务(音视频会议系统涉及的指挥车、单兵、平板电脑等3G/4G上网通讯费用)。
(二)技术支持服务
****中心、环境应急平台相关网络设备、应急通信设备、应急照明设备、音视频会议等专业设备的维修、维保服务,确保设备能够正常使用。
(三)专项保障服务
1、日常工作保障,含定期巡检(一次/周)、故障维修处理、维护保养和技术支持服务,针对重大节日、重大行动和系统重大调整前后成交供应商应按采购人要求进行专项巡检,并及时处理故障;设备长期使用,性能严重下降,元器件老化、经常出现不明故障难以修复的要及时更换,坏件及时返修。
2、系统操作培训1次/年,小型实操培训次数不限;
(四)咨询设计服务
服务期内,甲方若有新的相关项目建设需求,乙方需配合甲方提供专业的咨询设计服务。
(五)其他服务
服务期内,成交供应商需完成采购人安排的与应急相关的其他工作。
五、服务质量要求
(一)本项目运维服务操作必须规范,符合IT和其他专业设备运维相关标准。
(二)供应商须定期对设备进行预防性检查维护,清除仪器设备的累积灰尘;及时发现系统存在的隐患与漏洞以及设备存在的故障并向采购人提出书面报告、解决方法,经采购人同意后及时加以解决。
(三)供应商须保证采购人的系统、设备全年每天24小时安全、稳定、高效运行。对于各类系统和设备出现的软硬件故障,供应商必须在一小时内到达现场,并根据故障情况及时加以解决。
(四)供应商负责音视频指挥系统各类系统软硬件****环保局****中心相关硬件设备安装、日常维护服务、紧急故障响应和故障分析排除服务,并确保每周二下午召开的全市视频点名及开会顺利进行。
(五)供应商需定期对应急指挥系统硬软件进行检查,定期对应急指挥系统涉及的服务器、网络安全、数据库等进行检查维护,确保系统稳定、可靠运行,****中心出现故障,成交供应商必须在一小时内****指挥中心进行修复。
(六)对单兵、指挥车等涉及通讯费用的,定期检查流量、余额,提醒采购人及时缴费。
(七)供应商每年至少组织采购单位人员进行不少于1次的技术操作培训,确保应急人****指挥中心调度系统及各类硬软件, 整理软件使用手册,包括相关系统的操作手册和维护说明等。
(八)在应急演练和系统展示时,根据采购人的要求配备适量的技术人员进行现场技术保障。
(九)维护服务期内,供应商应提供如下文档:
1、《故障处理报告》内容包括:故障现象、故障处理过程、故障处理结果、故障原因分析。
2、《巡检报告》内容包括:系统当前各项参数状况、系统当前存在问题,系统总体状况、系统状况评价、技术建议。
(十)保密要求
1、成交供应商在进行服务过程中,必须遵守国家法律法规,与采购人签订《保密协议》。
2、成交供应商系统服务人员应妥善保管自己的用户权限,如果发生失泄密,承担相应的安全保密责任。
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