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中国电信山西分公司2025年客户服务能力改造研发工程采购CRM计费系统软件项目直接采购公示
招标详情
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****公司2025年客户服务能力改造研发工程采购CRM计费系统软件项目直接采购公示
****公司2025年客户服务能力改造研发工程采购CRM计费系统软件项目采购人为****，项目资金已落实，现已具备采购条件，拟采取直接采购方式，现进行公示。
一、采购内容
本项目采购内容为改造CRM计费系统，配合集团完成投诉/查询工单集约、集团AI模型能力落地、互联网机器人嵌入生产等工作，并将CRM计费系统能力整合至智慧客服门户，赋能场景化应用。
二、直接采购原因
本项目需要向原成交供应商采购，否则将影响施工、功能或服务配套要求。
三、直接采购供应商
四、公示媒介和期限
本公示仅在中国电**光采购网（https://caigou.****.cn）上发布，其他媒介转载无效。
公示期自2025年10月17日至2025年10月20日。
五、项目联系方式
项目联系人和联系方式:李玮、鲍娜、吕杨、潘峰、冷霜，189****1177
异议联系人和联系方式:韩女士，0351-****326
公示期间，如果对本项目采购内容、拟采用的采购方式和供应商选择等有异议或质疑，应通过中国电**光采购网“招投标-采购异议-提出异议”模块提出
采购人：****
日 期：2025年10月16日
招标进度跟踪
2025-10-16
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