2025年中讯邮电咨询设计院有限公司CRM客户关系管理平台二期建设技术服务采购项目直接采购需求公示

****对2025年****CRM客户关系管理平台二期建设技术服务采购项目进行直接采购，现就本次采购内容公示如下：

1.项目概况与采购内容：

1.1 项目概况：CRM客户关系管理平台依托2024年****CRM客户关系管理平台建设技术服务采购项目建设，已上线线索、客户、商机管理等功能，并与内部投标平台、数据中台等系统进行了对接，目前已在生产经营中推广使用。根据合同约定，平台授权账号服务期限将于今年到期。为保障CRM客户关系管理平台服务持续可用和功能完善，故开展本次采购。

1.2 采购内容：采购CRM客户关系管理平台软件授权、实施开发服务及运维支撑服务，具体内容详见技术规范书。

1.3 服务时间：自合同签订之日起45日内通过初验，初验通过后进入试运行，试运行期为90日，试运行结束后通过项目终验。

维保期：自终验合格之日起12个月。

2.供应商名称：****

3.直接采购论证情况

3.1 直接采购的原因：本项目属于非依法必须招标项目，符合《****直接采购实施办法（试行）》中直接采购方式的适用条件（四）“需向原供应商采购，否则将影响施工或者功能配套要求”的规定，本项目符合直接采购方式适用条件。

3.2 选择该单位的原因：

(1)技术专属性与兼容性要求：本次技术服务采购项目为2024年****CRM客户关系管理平台建设技术服务采购项目的延续。由于建设期基于成本考量仅采购了SaaS服务，未采购私有化部署服务和源代码，内部不具备迭代开发和维护的条件。为保证CRM客户关系管理平台服务的连续性和稳定性，本次技术服务采购项目拟采用原供应商。

(2)从SLA保障与技术团队：****中心服务级别协议SLA（Service-Level Agreement），同时原供应商配备固定技术团队对接，可避免第三方人员流动带来的服务不稳定；更换厂商需要进行大量的功能及数据迁移工作，会对现有市场经营支撑造成影响，也将会影响项目实施进度。

(3)从成本优化与长期效益：前****公司内部业务流程和管理要求对CRM进行的定制化开发，且已****公司内部业务系统与CRM的对接开发、联调测试、数据迁移等。需求单位已大范围推广该平台并基于该平台制订了考核管理指标。更换供应商将导致前期投入完全沉没，前期工作均需重新实施且影响用户使用。第三方服务可能因技术不足导致二次开发或系统重构，向原供应商采购可减少额外支出，确保技术可控、成本透明并降低系统性风险，符合企业长期运维战略需求。

4.发布公示的媒体：

本次直****联通采购与招标网上发布。

5.公示时间：

自2025年10月16日至2025年10月20日止。任何供应商、单位或个人对采购方式公示有异议的，可以向采购人以书面形式实名提出，逾期不再受理。

6.接受异议的联系单位和联系方式：

采购人：****

地址：****区首体南路9号主语国际3号楼1506

联系人：采购中心李女士

电话：****9999-6771

电子邮件：****@chinaunicom.cn

7.其他说明：无。

采购人：****

2025年10月16日