武汉大学中南医院软件运维服务直接选定采购结果公告

政府采购计划备案号：420000-2025-11151

框架协议采购项目名称：****软件运维服务直接选定

框架协议采购项目编号：****

采购总预算金额：￥1,366,010.00

本次成交金额：￥143,972.00

采购单位：****

联系人：张老师

联系电话：****3019

采购人地址：**市**区**路169号

成交供应商：****

成交供应商地址：**省**市**区体育街369****中心206室-1

成交日期：2025年10月17日

执行方式：直接选定

成交标的：

采购品目：软件运维服务

采购需求：（1）日常现场故障维护： 配合甲方解决系统运行过程中由于计算机、操作系统等原因所产生的软件无法正常运行的问题，乙方负责维护，以维持系统的正常运行。并在完成故障处理后出具《软件维护报告》，包含问题的原因、解决办法以及建议。 按季度提供数据库定期维护，硬件定期检修服务。 全年每天24小时电话响应支持，无限次远程协助。 超声设备数据采集等业务应用问题：17点（工作时间内）之前报修，承诺2小时内到达现场，4小时内完成处理；17点（工作时间外）之后的报修，承诺在次日8点前到达现场，10点前完成处理。 提供免费安装维护服务，包括软件的安装调试及软件重装和因用户使用不当造成的软件重装。 详情见附件

需求附件：1--康复系统维保V2.0_终版_.doc

服务响应说明：日常现场故障维护： 配合甲方解决系统运行过程中由于计算机、操作系统等原因所产生的软件无法正常运行的问题，我方负责维护，以维持系统的正常运行。并在完成故障处理后出具《软件维护报告》，包含问题的原因、解决办法以及建议。

1、按季度提供数据库定期维护，硬件定期检修服务。

2、全年每天24小时电话响应支持，无限次远程协助。

3、超声设备数据采集等业务应用问题：17点（工作时间内）之前报修，承诺2小时内到达现场，4小时内完成处理；17点（工作时间外）之后的报修，承诺在次日8点前到达现场，10点前完成处理。

4、提供免费安装维护服务，包括软件的安装调试及软件重装和因用户使用不当造成的软件重装。