智能语音客服系统采购公告

******公司现就智能语音客服系统采购项目进行公开询价采购，欢迎符合资格条件的潜在供应商参加报价，现将该项目进行公告，具体有关事项如下：

一、项目名称：智能语音客服系统采购

二、项目编号：****

三、采购人：****

四、项目概述及内容：

采购****中心、智能语音平台（智能呼入、智能外呼）、智能知识库、多渠道客服工作台的智能语音客服系统，要求实现客户服务的统一接入、智能分配、高效处理及数据驱动优化，以提升用户服务体验与运营管理效率，并在后续支持扩展在线客服、文本智能化等渠道的智能语音客服系统平台。

五、项目要求：

六、最高限价：采购最高限价：（含税）￥/元（大写：/）包括货物及零配件、运输费、装卸费、保险费、材料费、各项税费及合同实施过程中应预见和不可预见费等成本采购内容所需的一切费用。报价不得高于招标人最高报价限价，否则视为无效报价处理。

七、报价人资格要求和条件：

报价人资格要求和条件：

1、报价人必须是在中华人民**国境内注册的法人或其他组织，良好的供货能力和售后服务能力。

2、发生过重大质量问题和不诚信情****集团有限公司及权属企业的采购黑名单的供应商，禁止投标。

3、报名上传省级高新技术企业证书，须提供相关证书，证书在有效期内，且加盖单位公章、智能客服100万以上的智慧水务相关业绩，须提供相关合同案例，加盖单位公章，合同须能体现智能客服或智慧水务相关建设内容及金额；软件企业认证证书或本项目建设内容中涉及的智能客服相关软件著作权，提供相关证书，证书在有效期内，且加盖单位公章。

4、投标时应上传加盖公章的清单明细报价表。

八、获得询价采购文件的方法：标书代写

意向供应商需登录“****公司-集中采购管理平台”（http://116.****.195/）进行注册，按规定时间在“集中采购管理平台”提交报价文件（加盖公章的电子版）。

九、网上报名时间截止为：2025年10月20日17时00分。

十、询价活动实施方式：

开启报价文件及评审方式：在“****公司-集中采购管理平台”开启报价文件并进行线上评审。

十一、采购方的名称、地址和联系方式：

需求单位：****

招标方：******公司

联系人：娄女士

电话：0635-****058