南川区2025年上半年“最难办事科室群众评”结果公示

名次

单位

内设机构和下属单位

（负责人）

总票数

评议反映主要问题

1

****公司

营销部

（张友彬）

65票

1.工作人员不一次性告知流程、业务不熟练，导致用户多跑路；服务态度差、处理复杂问题缺乏耐心，入户工作人员态度冷漠。

2.处理群众投诉不及时，对群众反映的问题爱答不理，不及时处理。

3.燃气开户价格差异大，且开户流程繁琐，耗时长。

4.气表安装位置不合理，更改气表位置费用贵。

5.气表更换后表速过快，费用飙升；开通线上缴费后，收费不透明，不显示费用具体账单。

2

区交通运输委

****中心

（郑林波）

32票

1.不主动作为，对老头乐、黑车等非营运车辆等打击力度不够。

2.对网约车、出租车从高铁站到**不打表且强制加钱等行为查处力度不够。

3.公交车运营时间不合理，收班时间过早，早高峰未对“老年卡”实行延时出行机制，上班族、学生等出行极为不便。

3

区文化旅游委

****管理科

（王建洪）

31票

1.对178环线停车露营乱收费，价格不透明，收费标准不统一现象监管不到位。

2.体育场管理懒散，长期不打扫卫生，脏乱。

3.旅游配套服务设施不足、公共服务能力不强，无法满足游客需求。

4

区民政局

殡仪馆

（申志明）

30票

1.工作人员态度冷漠、咨询问题时推诿。

2.公墓、骨灰盒等殡葬用品溢价严重。

3.丧葬服务项目繁多，收费不合理，未明确告知群众服务事项。

5

区烟草专卖局

客户服务部

（程锐）

28票

1.工作人员态度冷漠，不一次性告知流程，导致群众多跑路。

2.烟草专卖证的办理、发放等程序不透明、不公开。

3.烟草专卖证年审程序繁琐，规则设置不合理，年审必须要到第一次办理的地方，办事极其不方便。

4.执法力度不严，市场上假烟泛滥，销售价格混乱，且存在向未成年人售烟的情况。

6

****公司

******公司殡仪服务部

（向华康）

27票

1.工作人员态度冷漠，对群众爱理不理。

2.治丧服务套餐收费项目繁多，****超市场价。

3.垄断经营，****超市场价，公墓、骨灰盒等殡葬用品溢价严重。

7

区卫生健康委

中心血站

（文键波）

26票

1.工作人员服务态度冷漠，给献血者体验不佳，存在强制群众多献血的情况。

2.献血享受政策宣传不够，政策解释不一致，群众有献血证却享受不到平价血政策。

8

****保障局

参保科

（李跃龙）

24票

1.在办理医保参保登记工作中无理由超过法定办理时间。

2.工作人员不一次性告知流程、业务不熟练，需群众提供办事指南之外的申报材料，导致群众多跑路。

3.业务办理场地的指示牌存在错误或模糊不清的情况。

4.工作人员态度生硬、咨询问题爱答不理。

9

区住房城乡建委

****管理科

（唐振洪）

22票

1.行业监管不力，物业公司管理混乱。

2.对群众反映物业问题，****管理科不履行行业主管责任，****社区、物业公司办理，几方来回相互推诿。

3.该科室1名党员干部因履职不力被给予批评教育。

10

区招商投资局

****中心招商一科

（鲜光伟）

21票

1.咨询工作人员招商政策时，工作人员态度冷漠，说话语气不好。

2.该科室1名党员干部因违反工作纪律被给予党纪政务处分。