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北京贵州大厦有限公司AI智能客服系统采购询价比选采购(二次)询比采购公告
招标详情
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相关单位：
***********公司企业信息
采购方式：询比采购
项目类型：服务
所属租户：黔云招采电子招标采购交易平台
项目名称：****AI智能客服系统采购询价比选采购(二次)
项目编号：****
项目类型：服务
项目实施地点：**市**区**西桥樱花西街18号
项目概况：项目名称 ****AI智能客服系统采购组织公开询价比选。 项目简要说明采购内容： 项目说明 为在现有数字化智能管理系统的基础上，进一步提升对客服务质量和智能化管理，********公司采购AI智能客服系统，结合目前正在使用的住中体验预警，华客舆情管理模块一起构成智能化服务矩阵，实现智能化服务的全面升级。同时AI智能客服可利用AI技术实现智能工单处理、智能语音应答、语义分析与情感识别等功能，有效提升宾客问题响应效率与解决率，降低员工工作量，使得员工可以从重复、简单的工作中解脱出来，进行更有创意的工作以及更有温度的面客交流。****酒店的管理效率和运营水平，增强客户满意度与品牌竞争力。
监督人名称：
监督人电话：
供应商基本要求：供应商资格要求 1. 投标人必须是在中华人民**国境内注册的独立法人或其他组织，具有合法有效的营业执照。 2. 具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录：提供 2024年1月1日至今任意 3 个月的纳税证明和社保缴纳证明；； 3. 供应商需提供承诺函：承诺在“信用中国”网站（www.****.cn）等渠道查询中未被列入失信被执行人名单、重大税收违法主体当事人名单中。评审时，在“信用中国”网站等渠道查询的被列入失信被执行人、重大税收违法主体当事人名单的供应商，其响应将被否决。（供应商自行承诺并提供信用中国截图）； 4.法定代表人为同一个人的两个及两个以上法人，****公司、控股公司，不得同时参加本项目。 5.参加采购活动前三年内在经营活动中没有重大违法记录的承诺函；（供应商自行承诺） 6. 投标人不得存在以下情形之一： 被责令停业或破产状态的； 被暂停或取消投标资格的； 财产被接管或冻结的。 7.中标公司需遵守甲方规章制度，中标公司工作人员给甲方或他方造成损失的，自行承担相应的赔偿责任。 8.中标公司需派专职人员并积极与甲方配合，保证工作质量。 9.中标公司需制定24小时内提供合理的应急预案。 10.中标单位不得转包、分包和与他人合包。
其他：4、采购文件的获取： 4.1凡有意参加响应者，登录“黔云招采”电子招标采购交易平台（电话：010-****2341 或0851-****2763，网址：https://www.e-qyzc.com/）下载电子采购文件。（登陆交易平台后，点开菜单“采购公告”，找到要参与的项目，选择“参与项目”，选择采购组成员参与项目（注意：参与人员一经选定不得后期修改）。成功参与后，点击菜单“项目管理-投标”，进入项目，点击上方进度条中的“采购公告”阶段，确认是否需递交购标文件资料。如显示提交购标资料，提交购标资料审核通过
标段一
标段/包名称：****AI智能客服系统采购询价比选采购(二次)
标段/包编号：XBCG202****00629-001-2
文件发售金额（元）：免费获取
文件获取开始时间：2025-10-20 13:00:00
文件获取截止时间：2025-10-22 13:00:00 标书代写
文件获取地点：黔云招采电子招标采购交易平台
截标/开标时间：2025-10-23 13:00:00 标书代写
开标形式：线上 标书代写
开标地点：黔云招采电子招标采购交易平台 标书代写
标段/包内容：采购内容： 1)乙方向甲方提供AI智能客服产品一套，包含外线IVR分类导航系统，内线AI语音交互系统，工单对接等服务。 2)乙方向甲方提供的AI智能客服产品包含常见问答配置，智能学习，历史记录，工单管理等功能。 3)实现与住中体验预警系统、乙方舆情管理系统一平台登录，实现系统统一使用，不需进行系统切换。 4)支持第三方工单系统或送物机器人对接，可根据客户的服务需求类型，自动分派不同类型的工单。 5)支持设置默认的保底转人工号码。当客户直接说转人工或其他无明确转接目标的转人工场景时，自动转接到指定保底人工号码中。 6)AI需支持通过后台白名单设置，实现部分主叫号码来电时自动转人工，以实现例如部分VIP客房的住客直接由人工进行VIP服务的场景。 7）培训计划 在系统实施后，为甲方提供专业培训服务（包含对系统后台管理人员、业务操作人员，提供软件后台操作的培训；对系统后台维护人员进行技术培训并提供相关文档资料）培训人员由甲方根据工作需要提供名单。培训时间系统上线后7个工作日内具体以双方协定。培训形式（课堂授课、操作演练） 2.3服务地点：采购人指定地点。 2.4服务期限：自合同签订之日起至上线使用期一年。 2.5最高限价： 30000元。
供应商资质要求：3、供应商资格要求 1. 投标人必须是在中华人民**国境内注册的独立法人或其他组织，具有合法有效的营业执照。 2. 具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录：提供 2024年1月1日至今任意 3 个月的纳税证明和社保缴纳证明；； 3. 供应商需提供承诺函：承诺在“信用中国”网站（www.****.cn）等渠道查询中未被列入失信被执行人名单、重大税收违法主体当事人名单中。评审时，在“信用中国”网站等渠道查询的被列入失信被执行人、重大税收违法主体当事人名单的供应商，其响应将被否决。（供应商自行承诺并提供信用中国截图）； 4.法定代表人为同一个人的两个及两个以上法人，****公司、控股公司，不得同时参加本项目。 5.参加采购活动前三年内在经营活动中没有重大违法记录的承诺函；（供应商自行承诺） 6. 投标人不得存在以下情形之一： 被责令停业或破产状态的； 被暂停或取消投标资格的； 财产被接管或冻结的。 7.中标公司需遵守甲方规章制度，中标公司工作人员给甲方或他方造成损失的，自行承担相应的赔偿责任。 8.中标公司需派专职人员并积极与甲方配合，保证工作质量。 9.中标公司需制定24小时内提供合理的应急预案。 10.中标单位不得转包、分包和与他人合包。
是否接受联合体投标：否
公告PDF： 公告签章文件.pdf
其他附件：
采购单位信息
采购单位名称：****
联系人：王俊彪
联系电话：132****9400
附件（1）
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