**慧城置业保洁服务考核标准
| 区域 |
质量要求 |
考核标准 |
扣分标准 |
| 仪容仪表及行为举止 |
a)员工上班期间统一着工装,仪态自然,精神状态饱满(女性统一盘发佩戴头花,男性不得留长胡须,头发前不过眉,侧不过耳,后不齐领) |
干净整洁无破损,无明显褶皱、污渍,正确佩戴工牌(图标字体清晰) |
每发现一处不符合标准扣0.5分 |
| b)不以任何理由与业主方、客户发生争吵、打架 |
无与客户、业主方发生争吵、打架的现象 |
每发现一处不符合标准扣0.5分 |
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| c)不得在工作场所大声喧哗,趴在工作台上休息,不打瞌睡或串岗聊天、吃零食、玩手机等从事与工作无关的活动 |
工作人员值班状态良好,未做与工作无关的事情 |
每发现一处不合格扣0.5分(打瞌睡另行再扣200元/次) |
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| d)不得以权牟私,侵害业主及他人的利益 |
无侵害他人及业主方、客户利益的事情发生 |
每发现一处不符合标准扣5分 |
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| e)礼貌待人,微笑服务,不讲脏话、粗话,业主方及客户需要帮助时,主动及时提供服务 |
行为举止文明**,能主动为客户提供帮助 |
每发现一处不符合标准扣0.5分 |
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| 楼层公共区域 |
a)砖面及拼缝、边沿线等处应洁净,无积垢、灰尘、纸屑、食品残渣、水迹和胶粘物等,保持地面干燥清洁 |
干净、光滑明亮、无杂物、无污渍、无水渍 |
每发现一处不符合标准扣0.5分 |
| b)内墙面、天花、顶角、转角及墙踢脚等处无积尘、霉斑和蜘蛛网 |
干净无灰尘、无霉斑、蜘蛛网 |
每发现一处不符合标准扣0.5分 |
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| c)玻璃门、玻璃窗、窗台、窗框及上下部位的缝隙处等表面应洁净、明亮,无水迹、无积尘、污迹、斑点、指印和张贴物 |
洁净明亮、无水迹、无指纹、无张贴物,洁净明亮 |
每发现一处不符合标准扣0.5分 |
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| d)窗台及上下四周接缝处等应光洁,无灰尘 |
干净无灰尘 |
每发现一处不符合标准扣0.5分 |
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| e)门面、门框、门背等应无油迹和灰尘,金属门饰、门锁、门附件等应保持金属光亮,无锈斑、污迹 |
干净光亮,无油迹灰尘、无锈斑污渍 |
每发现一处不符合标准扣0.5分 |
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| f)照明灯具消防排烟口、警铃、安全指示灯、各种标识标牌、消防栓箱、楼层分布牌等各类设施表面干净,无灰尘、水迹、斑点 |
干净无灰尘,无污渍、积尘 |
每发现一处不符合标准扣0.5分 |
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| g)楼梯无痰迹、油污、纸屑和废弃垃圾;扶手栏杆应洁净,无污迹和灰尘 |
干净、无纸屑,无痰迹污迹 |
每发现一处不符合标准扣0.5分 |
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| h)排风口无积灰、无污渍,空调进出风口网面无积灰 |
无积灰、无污渍 |
每发现一处不符合标准扣0.5分 |
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| i)垃圾桶外表干净,无积垢、臭味;垃圾不得超过桶底2/3 |
干净,无积垢、臭味;垃圾不超过桶底2/3 |
每发现一处不符合标准扣5分 |
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| j)电梯轿厢内干净、无杂物,小广告,门表面光亮,无污渍手印;轿厢四壁显示屏、召唤面板按钮干净、无污渍印迹;内壁顶部、门槽内无杂物、灰尘 |
光亮、干净、无污渍印迹,杂物、灰尘 |
每发现一处不符合标准扣0.5分 |
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| 地下车库 |
a)车库地面无积水、积尘、油迹、污渍和垃圾 |
无积水、垃圾油迹 |
每发现一处不符合标准扣0.5分 |
| b)照明灯表面无灰尘、灯罩内无死蚊、蝇、虫 |
干净无灰尘 |
每发现一处不符合标准扣0.5分 |
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| c)消防设施设备表面无尘土、无杂物,管道表面无脏物 |
干净无灰尘,管道表面无脏物 |
每发现一处不符合标准扣0.5分 |
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| d)跟进车库虫害防控,定期进行消毒处理,保持空气流通,无异味 |
干净无异味 |
每发现一处不符合标准扣0.5分 |
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| 外围公共区域 |
a)外围公共道路、场地应保持干净、平整,无积水、残叶和垃圾。无明显油污、青苔、锈渍等 |
干净平整无残叶无垃圾 |
每发现一处不符合标准扣0.5分 |
| b)台阶应保持清洁,无纸屑、青苔、痰迹和污迹 |
干净,无纸屑,痰迹污迹 |
每发现一处不符合标准扣0.5分 |
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| c)排水沟内无泥沙,杂物,排水畅通;花坛内无烟蒂、杂物,走道和路边无废弃物 |
无泥沙无烟头无杂物废弃物 |
每发现一处不符合标准扣0.5分 |
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| d)室外公共场地垃圾桶(箱)摆放整齐、外表干净,每天擦拭,无异味,垃圾箱内垃圾不得超过垃圾桶(箱)底2/3 |
表面干净、垃圾无溢出、周边无异味 |
每发现一处不符合标准扣0.5分 |
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| e)室外照明灯具、消防设施、宣传栏、道闸监控等设施需每天进行擦拭,无积尘、污渍及坠挂物,灯杆无明显污渍、无乱张粘 |
无积尘、污渍及坠挂物、无乱张粘 |
每发现一处不符合标准扣0.5分 |
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| f)台盆和台面应无积垢、锈迹、皂迹和毛发 |
无灰尘,干净无杂物 |
每发现一处不符合标准扣0.5分 |
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| g)洗手池池壁无污垢、无痰迹及头发等不洁物,水龙头无任何印迹、污垢,光亮、洁净,洗手池台面无水迹、无尘土、无污物 |
干净、光亮,无水迹、无尘土、无污物 |
每发现一处不符合标准扣0.5分 |
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| h)便斗内应放置清洁球,无污垢,卫生用品无短缺 |
清洁球按要求放置,无污垢 |
每发现一处不符合标准扣0.5分 |
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| i)坐便器、大便池外部无污垢,内部无黄斑,便盖无水迹和污迹;小便器无尿碱、无水锈印迹(黄迹)、无污垢、喷水嘴应洁净;恭桶内外洁净,无大便痕迹、无污垢黄迹 |
干净无污迹、水迹、无污垢黄迹 |
每发现一处不符合标准扣0.5分 |
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| j)废纸篓无污迹和臭味,垃圾、污物量不得超过桶底2/3 |
干净无污迹臭味,垃圾、污物量不得超过桶底2/3 |
每发现一处不符合标准扣0.5分 |
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| k)地面无污秽物、水迹和脚印,无尘土、碎纸、垃圾、无积水、无尿迹、污迹(凡含酸性的清洁剂不允许洒落在地面上) |
干净无水迹,无杂物 |
每发现一处不符合标准扣0.5分 |
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| l)壁面、隔板及顶板无尘土、无污渍、无手印 |
无尘土、无污渍、无手印 |
每发现一处不符合标准扣0.5分 |
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| 外墙立面 |
a)外墙立面无乱张粘,二米以下无污垢,外侧面无污水渍 |
无乱张粘,二米以下无污迹 |
每发现一处不符合标准扣0.5分 |
| 工具、设备房 |
a)工具、设备分类放置,有使用记录 |
分类放置,有使用记录 |
每发现一处不符合标准扣0.5分 |
| b工具、设备清洁后应合理收置,摆放整齐 |
干净整洁 |
每发现一处不符合标准扣0.5分 |
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| 垃圾房/中转站 |
a)垃圾放置处应定期消毒,保持地面干净、清洁,周边无垃圾、蚊蝇和臭味 |
干净无灰尘无垃圾无蚊蝇无异味 |
每发现一处不符合标准扣0.5分 |
| b)不得将收集的垃圾堆放于垃圾房/中转站以外,并严格按照操作标准操作垃圾站设备,发现垃圾满溢需及时通知甲方协调处理 |
按要求操作垃圾站设备,垃圾无乱堆乱放 |
每发现一处不符合标准扣5分 |
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| 应急突发事件反应速度和执行力 |
a)接到任务后迅速安排人力物力财力,将任务完成好 |
接到任务未能迅速做出应急反应,延误任务 |
每发现一处不符合扣5分 |
| b)如发生意外伤害事故,需及时上报,并将处理结果报甲方和主管部门备案 |
未及时处置、上报 |
每发生一起安全事故或未上报扣5分/次,连续三个月发生安全事故,终止合同 |
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| 完成应急突发任务及完成效果 |
a)将应急突发事件尽力完成好 |
处理应急突发事件的效果不理想 |
处置工作不到位,工作落实不严谨扣0.5分/次 |
| 其他(附加) |
a)如遇雨天、雪天特殊天气或保洁现场作业影响人员进出时,需在作业现场放置“作业进行中”等温馨提示牌 |
未按要求放置温馨提示牌 |
每发现一次不符合标准扣5分 |
| b)因保洁工作不到位导致客户/业主单位投诉 |
保洁工作不到位 |
每发现一次不符合标准扣5分 |
说明:
1.每月考核得分高于95分为正常标准,低于95分则扣除月度服务费100元/分;
2.甲方有权根据实际工作需求调整该考核标准。
7.上限值:总价不超579600.00元。本工程总价包干,包括但不限于乙方派遣人员的工资、社保、保险、食宿费、交通费及垃圾清运费等费用,甲方不再承担其他任何费用)。
8.付款方式:按月付款,具体每月按照甲方实际派遣人员对保洁服务费用进行支付,派遣人员未提供满一个月服务的,按照该月实际应工作时间及实际工作时间计算该名人员产生的费用。乙方每月提供6%的增值税专用发票,乙方应于每月 10 日前将上月保洁服务费用清单明细盖章提交给甲方审核,甲方经审核后扣除应扣款项及人员未出勤时间对应费用及其他各项费用后向乙方出具书面验收确认单,甲方应向乙方支付的服务费用以甲方出具的书面验收确认单为准。乙方应按照书面验收确认单载明的金额开具增值税专用发票交给甲方,甲方根据当月考核结果于每月30****银行汇款形式支付乙方上月保洁服务费。若乙方未及时提供发票或发票不符合法律规定,导致付款延期、与甲方无关。
二、投递要求
1.投递人必须具备独立法人资格的企业单位,营业执照处于有效期内。
2.投递人必须符合《政府采购法》第二十二条第一款的规定并提供符合要求的《供应商资格承诺函》,格式自拟;相关约定即:
1)具有独立承担民事责任的能力;
2)具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度;
3)具有履行合同所必需的设备和专业技术能力;
4)有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录。
5****政府采购活动前三年内,在经营活动中没有重大违法记录。
6)法律、行政法规规定的其他条件。
3.本项目不接受联合体。
4.拟任项目负责人须具有相关从业经验与能力,并提供相关证明文件。
5.业绩要求:投递人近3年至少承担过2个类似服务业绩,并提供相关证明文件。类似服务业绩是指:单项合同金额超过28万元的保洁业绩。证明材料须提供合同,有效时间以合同签订时间为准。
三、回复时间及地址
投递人须在2025年10月24日下午17点前将签字盖章的投递文件装****办公室,逾期送达的,不予受理。
地址:**市**区玉璞路与木梓塘路交汇处****二楼。
四、联系人:何女士 联系电话:156****3707
五、评标办法:经评审的最低报价法。标书代写
经评审的最低报价法评审步骤:
1.经资格性审核、符合性审核认定为不合格申请文件和申请人的报价高于控制价的,不进入基准价的计算。
2.基准价=进入报价评审环节的有效投标报价的算术平均值。
3.对通过初步评审的申请人报价进行评审,如果发现申请人的报价小于基准价×92%时,将被视为低于成本价,该申请文件将被否决。
4.如果申请人的报价没有低于成本价的,按照符合采购需求、质量和服务满足要求且报价最低的原则确定中选人。
5.如出现满足询价文件要求且合理最低价相同的申请人,则通过随机抽取的方式抽取中选人。由申请人代表进行随机抽签,抽取抽签号码数值大的申请人为中选人。
投递文件目录
1.封套(附件4)
2.授权委托书
3.投递函
4.报价一览表
5.营业执照
6.供应商资格承诺函
7.询价公告中要求提供的投递单位资质证明
8.业绩证明(中标通知书、合同等)
9.相关人员资格证明(如有)
10.**智谷光年项目案场年度保洁服务采购清单(招标清单)
11.投递单位认为必要的其他资料
12.投递人按照投递文件目录要求进行投递。
附件1
投 递 函
致: (招标人名称)
在考察现场并充分研究 (项目名称)(以下简称“本工程”)询价公告的全部内容后,我方兹以询价公告上限值的基础上优惠 %的投递价格和按合同约定有权得到的其它金额,并严格按照合同约定,完成贵司要求的工作内容。我方承诺严格按照本询价公告及相关行业技术标准及要求提供合格的工程设备、材料或服务(该投递报价优惠率为中标优惠率,不含上限值优惠率)。
如果我方中标,我方保证按照合同约定的开工日期开始本项目的工作, 天(日历日)内完成,并确保服务质量达到 合格 标准。我方同意本投递函在询价公告规定的提交投递文件截止时间后,在 90 天内对我方具有约束力,且随时准备接受你方发出的中标通知书。随本投递函递交的投递资料,对我方构成约束力。标书代写
在签署协议书之前,你方的中标通知书连同本投递函,对双方具有约束力。
投递人(盖章):
法定代表人或委托代理人(签字或盖章):
联系人: 联系方式:
日期: 年 月 日
附件2
报价一览表
| 项目名称 项目名称 |
|
| 服务内容 |
|
| 报价 |
优惠率:下浮 % 大写: 元人民币整 小写: 元人民币整 |
| 项目负责人 |
|
| 备 注 |
投递人应根据上限值与自身所报的优惠率填报具体金额,该优惠率为中标优惠率,不含上限值优惠率;该金额仅作****分所用,不作为结算价。 |
投递人(盖章):
法定代表人或委托代理人(签字或盖章):
联系人: 联系方式:
日期: 年 月 日
附件3
授权委托书
本人 (姓名、职务) 系 (供应商名称) 的法定代表人,现委托(姓名、职务、身份证号码)为我方代理人。代理人根据授权,以我方名义:(1)签署、澄清、说明、补正、递交、撤回、提交(项目名称)投递文件,(2)签订合同和处理有关事宜,其法律后果由我方承担。
委托期限:。
代理人无转委托权。
附:法定代表人及委托代理人身份证明
| 法定代表人二代身份证复印件 |
委托代理人二代身份证复印件 |
响应人: (盖单位章)
法定代表人: (签字)
委托代理人: (签字)
年 月 日
附件4
**智谷光年项目案场年度保洁服务采购
询价公告
投
递
函
投递人(盖章):
日期: 年 月