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国家税务总局吉林省税务局2025年12366智能咨询语音系统-征纳互动优化升级项目合同公告
招标详情
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400-688-2000
相关单位：
***********公司企业信息
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一、合同编号：HT-****/1-001
二、合同名称：****2025年12366智能咨询语音系统-征纳互动优化升级项目合同
三、项目编号：****
四、项目名称：****2025年12366智能咨询语音系统-征纳互动优化升级项目
五、合同主体：
采购人（甲方）：****
地址：**省****关区**大路1518号
联系方式：0431-****0758
供应商（乙方）：****
地址：**市****开发区生态大街3777****广场A2栋29层2925号
联系方式：186****3981
六、合同主要信息：
主要标的名称：****税务局2025年12366智能咨询语音系统-征纳互动优化升级项目
主要标的信息：配合总局完成诉求原始数据及12366话务数据的整合、清理、匹配、加工等工作；加强安全防护，强化系统安全和数据安全，对纳税人信息、业务数据、表单文件、数据传输等全流程提供全面防护。
合同金额：298000.00（元）
履约期限、地点等简要信息：系统升级改造服务自签订合同之日起3个月内完成上线部署工作。****指定地点。
采购方式：公开招标
七、合同签订日期：2025年10月17日
八、合同公告日期：2025年10月21日
九、其他补充事宜：
| 序号 | 具体工作名称 | 工作内容描述 | 人员 数量 | 工作时间（月） | 单价 （元/人月） | 小计 （元） |
| 1 | 征纳互动平台升级改造 | 一是完善诉求渠道收集，将各类诉求收集渠道统一扎口管理，实现自动化收集、智能化归类、便捷化管理。 二是建设诉求信息流转管理系统，实现诉求数据的工单化、标准化、自动化、标签化，对全省诉求工单进行全流程系统化管理，工单处理全流程标准化建档，做到精细化留痕，为后续的诉求典型案例、诉求工作监督打好数据基础。 三是实现诉求工单智能预警提醒功能，自动根据各类型诉求要求办理结束时限，对诉求工单办理人员自动进行临期、超期预警，提升诉求工单办理质效。 四是实现诉求工单办结反馈功能和诉求办理结果回访监督功能，对已办结诉求自动向纳税人进行结果反馈，便于后续对诉求处理结果跟进回访，在提升诉求办理质量的同时，提升纳税人获得感、参与感、满足感。 ****总局完成诉求原始数据及12366话务数据的整合、清理、匹配、加工等工作。 六是加强安全防护，强化系统安全和数据安全，对纳税人信息、业务数据、表单文件、数据传输等全流程提供全面防护 | 7 | 3 | 14190.48 | 298000.00 |
附件（1）
附件_546592671_346556672.pdf下载预览
招标进度跟踪
2025-11-25
2025-11-12
2025-10-28
2025-10-21
2025-10-21
2025-10-21
合同公告
国家税务总局吉林省税务局2025年12366智能咨询语音系统-征纳互动优化升级项目合同公告
当前信息
2025-10-10
2025-10-10
2025-09-30
2025-09-24
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