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[审合同]铜梁区中医院合理用药系统服务
招标详情
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相关单位：
***********公司企业信息
****医院合理用药系统服务
需求基本信息
发布时间： 2025-10-22 09:16
采购编号： ****
其他要求：
1.故障排查与修复：当采购人遇到软件故障时，供应商需迅速响应，通过远程协助、电话指导或现场服务等方式，对故障进行精准定位，并快速制定并实施修复方案，恢复系统正常运行。提供7*24小时售后技术支持和服务。接到系统故障通知后，工作日及时响应，2小时内提供解决方案；非工作日3小时响应，24小时内给出解决方案。如远程协助或电话指导无法解决时，需在接到故障通知后4小时内到达现场解决问题。
2.系统维护与优化：定期为采购人的软件系统进行全面检查，预防潜在问题。根据系统运行情况和客户需求，对软件进行性能调优，提升系统响应速度、稳定性和处理能力，确保系统长期高效运行。
3.版本升级与更新：包括药品说明书录入增加(药品说明书由院方提供纸质说明书或无水印电子版)、用药审方规则更新。
4.用户培训与指导：为新用户提供软件基础操作培训，确保用户能够熟练掌握软件各项功能。根据客户需求，提供高级功能、定制化操作等进阶培训，助力用户深入应用软件，提高工作效率。
5.定制化服务支持：深入理解客户业务需求，提供定制化服务咨询。根据客户需求，设计并实施个性化的软件解决方案，满足客户的特殊需求。对定制化功能进行持续的维护和优化，确保其与系统整体无缝集成，稳定运行。
6.提供每年两次的巡检服务。
7.售后服务在线支持提供电话热线、远程指导等多种联系方式，确保客户能够随时随地获取帮助。安排专业的售后工程师，确保客户咨询和问题得到快速、专业的解答和处理。
3.版本升级与更新：包括药品说明书录入增加(药品说明书由院方提供纸质说明书或无水印电子版)、用药审方规则更新。
4.用户培训与指导：为新用户提供软件基础操作培训，确保用户能够熟练掌握软件各项功能。根据客户需求，提供高级功能、定制化操作等进阶培训，助力用户深入应用软件，提高工作效率。
5.定制化服务支持：深入理解客户业务需求，提供定制化服务咨询。根据客户需求，设计并实施个性化的软件解决方案，满足客户的特殊需求。对定制化功能进行持续的维护和优化，确保其与系统整体无缝集成，稳定运行。
6.提供每年两次的巡检服务。
7.售后服务在线支持提供电话热线、远程指导等多种联系方式，确保客户能够随时随地获取帮助。安排专业的售后工程师，确保客户咨询和问题得到快速、专业的解答和处理。
采购需求方信息
****
朱老师
023-****0230
招标进度跟踪
2025-10-22
中标通知
铜梁区中医院合理用药系统服务
2025-10-22
合同公告
[审合同]铜梁区中医院合理用药系统服务
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