上海浦东发展银行总行2025-2027年培训中心浦银培训系统委托运营服务项目供应商征集公告

****总行

2025-2027****中心浦银培训系统委托运营服务项目

采购供应商征集公告

一、征集时间：2025年10月22日－10月24日

二、项目需求

2025-2027年度，我****公司浦银培训系统提供运营服务。通过系统优化和数据融合，2025年浦银培训系统已经从三个系统融合成统一平台，学员端可以通过PC和APP两个渠道进入，浦银培训系统既满足员工培训的需求也能进行各类考试。在这样的背景下，今年对在线学习与管理系统、在线考试平台和浦银培训APP三个系统的委托运营服务进行合并。

（一）系统监控服务

提供每周一至周五（排除法定假日）5*8小时系统应用监控，主要监控包含：系统登录及访问情况监控、核心功能运行情况监控和用户反馈收集。若发现问题需及时了解情况反馈给技术开发，按每周形成监控清单。

（二）系统用户使用/咨询服务

提供5*8小时的电话、邮件等服务渠道，提供意见反馈、操作指导等服务，按日形成咨询清单。

（三）在线课程**管理服务

提供部署前课件规范检查及转码服务、课程部署服务、部署后课件播放检查和学习**信息更新维护服务。

（四）在线培训项目配置服务

提供项目部署服务、学习频道维护服务、学员端首页运营服务和培训项目h5活动包开发提供技术支持。

（五）推送服务

推送服务分为Call浦推送和系统内消息弹窗两个渠道，需按照要求完成推送内容的配置，完成推送申请、试推测试等流程。

（六）直播项目系统配置服务

按照要求完成直播项目的直播间及直播场次信息、人员信息配置、直播数据统计、视频导出等。

（七）在线考试部署服务

提供考试报名名单整理服务、考场部署服务、试题试卷核验（3次）及组卷服务；

（八）考试过程技术支持

提供全行范围内考试技术支持，接到故障迅速响应、及时解决问题并对重大问题及时上报。对于岗位资格考试的现场支持，1-2位资深开发工程师保障；分行在线考试远程支持；

（九）数据统计服务

提供对各系统种培训项目执行数据、在线课程学习数据、在线考试参与数据、练习参与数据、员工持证数据、积分获取数据、问卷参与数据、用户使用行为数据的多维度融合统计服务，及其他行内要求的自定义报表统计服务。

（十）运营服务报告

按月度出具运营情况分析报告。

运维公司项目经理1人，常驻服务人员不少于5人，非常驻人员根据工作需求随时补充。

运维公司项目经理，负责浦银培训APP运营的整体工作，管****公司**向浦银培训提供服务；如项目经理是非常驻人员，需指派一****公司驻场管理授权代表。

运维公司运营服务人员，负责提供系统应用监控、用户咨询回复、学习**管理、在线培训项目部署及维护、Call浦推送、直播项目配置、在线考试部署、等服务；

运维公司数据统计人员，根据统计需求，结合多系统培训考试及用户行为数据完成数据统计；每月需按照要求形成运营报告。

项目组非常规驻场运维人员，****中心运维工作安排进行动态调配，必要时需阶段性驻场工作，保证各项运维工作能够在规定时限内保质保量完成。

每月核实清单类服务项目的执行数量，召开月例会评点服务质量；半年度时进行一次运营服务预打分；服务期结束后，对整体实施情况进行全面验收。

****中心A****中心

三、供应商基本资质要求

1.供应商通用资质要求

1）具有独立承担民事责任的能力；

2）具有良好的商业信誉和上年度经审计财务会计报告；

3）具有依法缴纳税收和社会保障资金的记录；

4）近3年内，在经营活动中没有重大违法记录、无重大事故。供应商及其法定代表人在近3年无行贿犯罪记录。

2.本项目供应商特定资质要求

1） “2022年1月1日起至今（以合同/框架协议项下有效期内订单签订日期为准），****银行或十二家****银行，有系统运维项目相关成功案例（例如：培训相关系统运营服务相关案例，提供项目合同复印件，或提供框架协议+有效订单/发票证明复印件）”。

四、供应商报名提交资料

1.基本信息请在注册我行供应商门户时提供（注册成功后报名环节无需重复提供此部分材料）。

注：此表材料对应供应商通用资质要求。

2.其他报名提交材料。****公司公章）

1）案例扫描件。

五、报名资料提交方式

相关材料通过我行采购供应商门户-供应商征集板块对应项目征集公告报名提交。

门户主页访问地址：https://ebuy.****.cn

六、声明

1、我行接受报名并不表示接受报名供应商参与本项目后续采购等工作，且我行有权对供应商征集审核结果不做任何说明；

2、供应商须对提供的所有信息的真实性负责；

3、在审核过程中，我行如认为必要，将安排对供应商进行实地考察等；

4、我行保留要求报名服务供应商补充提交资料的权利；

5、本次公开征集不收取供应商任何费用。

七、联系人及联系方式

联系人：徐老师

电话：021-****8016

邮箱：xuj47@spdb.****.cn

********公司