中国林业科学研究院森林生态环境与自然保护研究所采购全国自然保护地监督检查平台运维服务供应商询价函

各服务供应商：

****因**自然保护地监督检查平台运维，计划采购平台运维服务。为体现“公开、公平、公正”原则，现向供应商征询意向及费用报价。

一、项目需求

要求服务供应商就系统软件运维提供如下服务：

1.持续改进，定期收集用户反馈、分析运维数据和行业最佳实践，不断优化服务流程和提升服务质量，以适应不断变化的业务需求和技术进步，确保平台始终保持高效、可靠和安全运行。

2.明确应急响应计划，以应对可能的系统故障。紧急情况下能够迅速、有序地采取行动，以保护人员安全、减少财产损失，并尽快恢复平台正常运行。

3.保持高度透明度，定期提供运维报告，定期报告服务状态、性能指标和任何潜在的风险，建立有效的沟通渠道，确保信息及时传递。

二、系统软件运维规范要求

1.本系统主要运维内容

（1）平台日常运维

a)平台完善性更新，根据用户需求，针对性地对平台的功能、性能、安全性、用户体验等方面进行迭代改进，以确保平台能够更好地满足用户的特定需求和期望，同时保持技术的先进性。

b)监控和报警，实施全面的监控策略，包括对服务器、数据库、网络设备和应用程序的实时监控。使用监控工具来跟踪关键性能指标，如CPU和内存使用率、磁盘空间、网络延迟和吞吐量。设置报警阈值，当关键指标异常时，以便快速响应潜在的问题。

c)数据备份和恢复，制定详细的备份策略，包括全备份、增量备份和差异备份，确保数据的完整性和一致性。在不同的物理位置存储备份数据，以防原始数据丢失或损坏。定期测试备份数据的恢复流程，确保在发生灾难时能够迅速恢复业务操作。

d)性能监控和优化，使用性能监控工具来跟踪应用程序的响应时间和系统**的使用情况。分析性能数据，识别瓶颈和性能下降的原因。根据分析结果，进行系统调优，如增加**、优化数据库查询或调整应用程序配置，以提高整体性能。

e)用户支持和培训，提供多渠道的用户支持，包括在线聊天、电话支持和电子邮件。定期收集用户反馈，以了解用户的需求和问题。根据用户反馈和软件更新，提供定期的用户培训，帮助用户充分利用软件功能。

（2）数据清洗与入库

需对**自然保护地内的疑似问题点位数据进行系统化整理、清洗与入库。**自然保护地监督检查平台每年分四个批次发布待核查点位数据，涵盖**范围内的自然保护地。这些数据具有数量大、格式不一等特点，需经过系统清洗与格式规整，以适配平台的数据规范要求。需要对多源数据的汇总、处理、转换与标准化，最终汇入平台主数据库。

数据清洗作为关键环节，旨在对原始数据进行筛选与优化，具体涵盖格式标准化、权限管控及数据脱敏等处理流程，确保数据质量真实可靠、结构规范统一，为后续数据分析与应用提供高质量的数据基础。

（3）技术支持和培训

用户支持和培训，提供多渠道的用户支持，包括在线聊天、电话支持和电子邮件。定期收集用户反馈，以了解用户的需求和问题。根据用户反馈和软件更新，提供定期的用户培训，帮助用户充分利用软件功能。

2.系统软件在运维过程中遵守以下质量要求

（1）可靠性

可靠性是衡量系统在规定条件下和规定时间内完成既定功能的能力。为了提高可靠性，需要进行严格的测试，包括压力测试、疲劳测试和长期稳定性测试。

（2）可用性

可用性是指系统在需要时能够正常运行的程度。为了提高可用性，可以实施负载均衡、故障切换和备份策略。同时，定期的维护和监控也是确保系统高可用性的关键。

（3）兼容性

兼容性要求系统能够与其他系统无缝集成，无论是数据交换还是功能协同。这需要遵循开放标准和协议，并进行广泛的兼容性测试。

（4）安全性

安全性是保护系统免受未经授权访问和攻击的能力。这包括实施防火墙、入侵检测系统、定期安全审计和及时应用安全补丁。此外，还需要对敏感数据进行加密，并实施严格的访问控制。

（5）可扩展性

可扩展性是指运维系统能够适应业务增长和变化的能力。这通常涉及到微服务架构、容器化和云服务的使用，以便于快速扩展**。

（6）合规性

合规性要求系统运维遵守所有相关的法律、法规和行业标准。这包括数据保护法规、行业最佳实践和合规性认证。

3.系统软件运维服务期规定

运维服务期为合同签订之后1年时间。

三、技术要求

1.有GIS相关系统软件开发交付经验；

2.有B/S架构软件开发交付经验；

3.能够确保所有运维活动符合数据保护法规和隐私政策，实施严格的数据访问控制和加密措施，保护用户数据不被泄露或滥用；

4.运维期间的前后端全源码交付并提供二次开发相关资料，并为甲方提供二次开发指导，协助甲方进行并完成二次开发；

5.针对运行中出现的问题可以及时的进行优化，保证平台稳定运行。

四、相关费用

1.本次系统软件开发最高限价：合计最高限价150000元，供应商不得超过此限价，否则报价无效。

2.本次为询价采购，评审办法为经评审最低价法，即满足资格条件要求最低价者为中标供应商。

3.中标供应商与采购单位合同签订后，采购人支付合同金额60%的费用，验收合格后凭全额发票支付剩余40%的开发费。

五、报价提交方式及截止时间、提交地点：标书代写

请各供应商请于2025年10月28日17点00分前，将相关资料密封完整快递寄出，并在快递封面注明报价项目名称。

提交方式：邮寄方式（尽量使用顺丰速运或中国邮政）

地址：**市**区东小府2号中国林科院森环森保所新楼

联系人：张曼羽

电话：010-****9510

六、密封报价单内容包括：

1.营业执照彩色复印件；

2.报价单及报价明细；

3.供应商认为其他需要提供的资料。

七、联系方式

采购单位：****

地址：**市**区东小府2号中国林科院森环森保所

采购人：薛**

联系方式：010-****9240