温州酒店项目酒店管理系统租赁项目（2025-2026年）询比采购公告

模块

业务场景清单/业务管理简述

前台客房基本管理需求

支持预订、接待住店、收银结账退房；在同一界面完成身份证扫描、入住、打印单、制房卡、收押金等操作；
宾客档案**、修改宾客档案；合并宾客档案. 打印信签；宾客查询. 宾客VIP等级定义；
团队客户：给团队预定宾客电子邮件群发（附加项）、公司档案**
个人客户：修改客户信息（姓名、身份证号、手机号）；
客房服务查询、设置房间状态：可以查询和管理的客房状态有：已查、干净、脏房、维修房、关闭房管理等；
查询房间已入住数量、已预定数量、超预订数量；可定义不同时期多种房型的超预订房数；假房放置待结账；可卖房查询（可支持长租管理）；
报表管理、报表生成、报表查询、图形分析、楼层设置、房型代码；
**预订、预订管理、**团队、公司旅行社 、订房中心 宾客档案管理；
前台预抵提示、上门散客办理、在店宾客管理、房态图、房间状态、房间分配等；
收银、挂账、付款、收银审计、收银换班；迷你吧入账、合并账单、余额转账、打印账单、团队快速入住与退房、合住组合功能；
客房管理、客房消费、遗留物品管理、物品租借、管家任务、自动和手工分房操作及打印客房清扫派工单，同时可以统计和打印任意时间段的客房服务员的工作量和工作效率、房态控制、维修房管理、房间历史查询、超预订管理、工程报修等；快速夜审、夜审房费明细、可自动生成报表（可自定义）并打印；
系统支持宴会及会议场地预订及管理，签署合同及收取场地预订押金、****酒店需求自动出宴会会议安排通知单并发送各相关部门配合准备工作等；
系统需支持中英文双语账单，并可以根据每位员工的需求自由定义；

酒店餐厅、会议室综合管理系统基本需求

基本点餐功能、时段管理功能、可自由切换管理的营业场所、转换自助餐或快餐模式、快速切换用户、重新读取营业设置、操作页面中英文账单、菜品价格转换、经理系统、二级吧台存货管理、实时状态统计及报表。
餐饮预定功能，锁定台号发送预定信息（客人**餐，或包厢，会议室，会收预定到短信）。桌位状况全览、桌况时间管理、多楼层点单管理、快速换桌、快速并桌、快速分桌、更改台号、锁定台号、解除台号锁、折分项目至其他台。
后厨需要的菜品下单****餐厅管理系统进行，该系统包括了从后厨系统上下单、审批，到货物来了之后称重上传系统全部可在此系统上操作（支持称重的电子秤）。

点餐

电子图片式点餐、套餐点餐、餐品分页菜单、餐品搜寻清单、滑动/点选式翻页、菜单与点单同页显示、快速设定下单食品数量、快速单品价钱调整、快速餐品累计与分拆、显示沽清食品及限量沽清食品余额（同时支持原材料沽清）、 下单时锁台避免重复下单、项目分类、跟餐项目、无限项目改码、自由设计面板风格、项目折扣、删除项目折扣、快速分单模式、未提交的项目可以删除、已提交的项目可以取消、重复多个项目、读取预订的已点选菜式、读取自助点菜项目 (台号)、售卖优惠卷、跨营业点点选和结账、重复选取多个项目、 删除多个项目。

出单管理

厨房电子显示所有厨房单、可打印厨房单、客户单、外带单、取消单、换桌单、电子发票、关帐记录、所有打印单可使用多国语言、所有打印单均显示日期时间员工方便追踪、漏单预防机制、厨房联拆单打印方式调整、各餐品分类由指定出单机打印、重印上菜纸、打印机状态监控及显示、加单后厨房打印新加项目、取消单后厨房打印取消项目、追单后厨房打印追单项目、临时调配打印机。

出餐状态

单品出餐状态修改、全单出餐状态修改、设定已出菜项目、增加出菜次序已点餐未出餐、已出餐未结、已结账、追单、厨房单重印、未出单更改出菜、 已出单更改出菜、未出单取消出菜、已出单取消出菜、出餐完成更改餐品、出餐完成消餐品。

关帐与防弊

员工身份设定、主要操作权限锁、主要操作人员纪录、员工上班/下班时间纪录小结交接、关帐结算、删单与折扣纪录、电子发票开立纪录、复査式发票删除机制、现金支出与短缺纪、每日单品销售纪录、折扣与删除品项纪录、钱柜现金管理。

收款

具有完备的收款管理功能。支持预授权、支持分账模式。预授权：客人通过微信、支付宝和刷卡方式支付的费用冻结在收单机构，当客人离店后，根据收/退款****酒店****银行账号，将退款原路返回给客人。分账模式：****酒店运营模式，将收入根据分润比例，****酒店****公司****银行账号。

结账

快速结账自动计算找零、账单总金额分单结账、餐品拆单、手动拆单、开柜 收银模式、更改服务费及小费、修正付款、单项折扣、全单折扣、删除账单折扣账单额外费用、 免服务费/税、加服务费/税、删除账单额外费用、印单及付款、单据预览、收据预览、单据列表、 单据备忘讯息、打印已付账单、重印收据、取消单据、取消已付单据、取消付款、代收、代支。

时段及二级库存管理

分日期设定不同食物价钱、分时段设定不同食物价钱、分日期显示不同食物、分时段显示不同食物、可以预先输入食品，定时生效、可以预先输入价钱，定时生效、特殊日期限时调整价格、分时段套用服务费及折扣、支持原材料扣数、 实时二级存库查询、简易盘点功能、更改存货结余。

早餐核销管理系统

通过直接刷客人房卡核销早餐，包含的早餐客人用完后系统支持按照售卖早餐价格自动识别，并自动开单结账，或挂入住店客人房间。自动****酒店宾客高效服务的体验感，****酒店早餐核销准确率，并通过实时统计数据掌握早餐客流。缓解高客情宾客排队等候，提高客户用餐体验。

会员管理

支持跨部门、跨业态的一体化消费管理
会员资料及客史共享，最大限度发掘潜在会员
酒店自定义多种卡类型、卡号规则、发卡方式等
支持储值卡及信用消费，同时支持会员储值本金和赠送账户的管理，帮助财务快速统计本金及赠送消费统计报表等
支持会员卡使用范围、积分规则、消费规则定义，积分兑换等
会员促销策略自定义
会员消费券、优惠券管理
会员自助服务等。

OTA直连

集中管理分销渠道：在系统设置不同分销渠道房价，房态和库存信息，实时更新到已**的预定渠道。
在线实时预订：按照我方在系统的房价，房态和库存信息，实时与分销渠道确认预定，并自动提供单号。
订单状态同步：在各OTA渠道产生的订单及状态（预定、入住，退房，取****酒店系统。可查询OTA各平台预订每月佣金报表。

系统已完成各渠道OTA对接（如：包括但不限于携程/美团单店/飞猪/抖音等）、旅行社、商旅平台（包括但不限于同程商旅/滴滴商旅平台/携程商旅等）、****公司等。

财务报表

除系统自报表外，收入报表生成。根据酒店运营方的需求，开发相应数据报表，运营方提供报表模板、数据口径、汇总逻辑。报表支持分项目、分级查询，支付导出。定制报表10张。

其它接口

梯控、智能锁等设备与系统的联动接入管理

主模块

子模块

功能

功能描述

基础功能

基础配置

首页菜单

支持首页装修，并提供可选模板，且支持自定义装修页面。

微信多客服

支持关联多个微信号，用户点击时即可快速触发微信在线客服功能。

关于我们

支持自定义配置企业文化、集团信息内容展示。

短信服务

注册短信验证、找回密码短信验证

通过对接短信平台进行开通短信功能，按照条数收取对应的短信费用。

★客房预订

会员中心

会员卡绑定

可通过手机号实现与用户会员卡绑定；登录方式上支持手机号/卡号+密码的方式。

用户信息

用户基本信息沉淀、用户会员权益展现

会员卡激活

用户可线上****酒店实体卡

微会员（粉丝）

关注后成为微会员，可以直接订房、购买商品，支持完善资料后成为正式会员。

完善资料

支持配置用户完善资料的积分奖励。

会员卡升级

支持多种会员卡升级规则，包括：线上购买升级、积分自动会员升级等。

酒店预订

酒店查询

****酒店信息

酒店位置导航

****酒店位置的导航。

酒店筛选

支持****酒店。

酒店排序（自动+人工）

多酒店排序默认自动排序，也支持人工修改排序

订单属性（现付+预付）

根据产品类型配置是否支持现付或预付。

支付方式

微信支付

微信支付是默认支付方式。

储值卡支付

******储值卡支付。

混合支付

支持使用积分+金额的混合支付方式。

订单管理

查看订单

支持查看订单管理与发票管理。

取消订单

支持用户在满足取消规则的情况下，自行发起取消订单。

取消订单的自动退款

满足以下条件时，支持已取消订单的自动退款。
①配置可退款的订单属性；
②配置可退款的订单时间节点；
③积分是否退还配置；
④用户资金原路退还。

点评

客房点评

①****酒店****酒店进行评价。
②所有的用户评价汇总成一个平均数。
③可****酒店的时候做一个参考。

酒店回复

点评审核

电子券

抵扣房费

用户在下单结账时若选择电子券，可进行订单金额核销相应的电子券金额。

转赠

购买的券可转赠给朋友，****中心的“优惠券”中查看。

功能类别

功 能

功能

描 述

第三方系统接口

程控交换机电话计费

根据程控交换机提供的接口协议，与程控交换机相连，可以实现电话计费，等级控制。

门锁接口

****锁厂家提供的接口协议，实现电子门锁PMS接口，完成CHECK-IN时自动制卡。挂失、延住、作废处理。

二代身份证读取接口

配合专用证件扫描设备，可识别身份****酒店管理系统中，减少前台接待录入量。

PMS**接口

PMS直连**实现快速入住

短信接口

实现预定、入住、离店等自动发短信

支付接口

微信、支付宝扫码支付

欢迎词接口

支持电视欢迎词接口协议，实现电视欢迎词设定。