开启全网商机
登录/注册
| 脉冲电闪蒸反应器 | 1.0/tai | **赛****公司 | 赛因FJH-2026APlusa | 见附件 | 一、保修期限 自设备交付并安装调试合格之日起,保修壹年。保修期内,因设备本身质量问题导致的故障,免费提供维修及更换部件服务(易损件除外)。 二、售后响应与服务 1. 服务响应时间: 24小时内电话响应,48小时内安排工程师到场。 2. 故障处理流程: 1)设备故障判定后,提供专业解决方案,包括远程协助或派人维修。 2)紧急故障需在72小时内修复或提供临时替代方案。 三、定期维护与培训 1. 定期保养: 1)提供每半年一次的远程巡检服务;如现场巡检需协商安排。 2)包括系统参数检查、线路安全检测及软件升级。 2. 用户培训: 1)设备交付时提供 2日的操作与维护培训,全程由专业工程师负责。 2)根据需求可提供后续培训及技术咨询支持(额外费用或协议覆盖)。 四、技术支持 1. 提供 7×24 小时电话支持和邮件咨询。 2. 对客户提出的技术问题,安排专业人员团队或通过远程连接协助解决。 五、服务费用 1. 在保修期内,因质量问题导致的维修及配件费用(耗材除外)由**赛因新材料承担。 2. 保修期结束后,继续提供有偿服务,具体价格根据故障类型及零件价格另行协商。 六、责任与免责 1. 服务不包括因客户使用不当、自然灾害、非原厂改装等原因导致的故障。 2. 因客观原因造成的服务延误,将及时说明情况并协商解决方案。 七、争议解决 协议履行过程中如发生争议,双方应**协商解决。协商不成时,提交至****委员会仲裁解决。 |