国家税务总局息烽县税务局2025年办税服务厅等部门非执法类辅助性服务项目

C****0000其他服务

拟实现的项目目标：根据采购人的统筹安排，****机关****分局、办税服务厅非执法类辅助性服务，共需要18人。 采购标的的功能、应用场景：（1）办税服务厅：根据采购人统筹安排，协助采购人做好办税服务厅现场秩序维护、引导纳税人（缴费人）办理涉税（费）业务、辅导纳税人（缴费人）填写相关表单；解答涉税（费）系统操作及涉税（费）政策咨询相关问题，辅助开展税（费）收宣传；完成本岗位档案资料收集、整理、移交等其他非执法类辅助性服务工作。（2****分局：根据采购人统筹安排，协助采购人做好纳税人（缴费人）税费申报资料的预审核、辅导纳税人（缴费人）填写相关表单；解答涉税（费）系统操作及涉税（费）政策咨询相关问题，辅助开展税（费）收宣传；完成本岗位档案资料收集、整理、移交等其他非执法类辅助性服务工作。 服务质量考核要求 （1）中标人在提供服务过程中，不执行双方的约定，采购人发现一次视情形扣供应商1000-3000元的服务费。 （2）因中标人或中标人提供服务的人员过失或故意违反法律法规规定，造成后果的，中标人应及时采取措施，不能挽回的部分应足额承担相应经济赔偿责任，需要追究法律责任的，依法追究有关责任人的法律责任。 （3）中标人提供服务的人员在提供服务期间造成投诉的，经查实应当由中标人承担责任的，发现一次采购人扣2000元的服务费。中标人提供服务的人员在提供服务期间与他人发生争执甚至打架的，经查实应当由中标人承担责任的，发现一次采购人扣500-2000元的服务费。 （4）中标人提供服务的人员必须严格遵守各项法律法规、采购人各项工作制度和工作纪律，不迟到、不早退，工作期间不擅离工作岗位，严禁做与工作无关的活动，如有违犯，发现一次采购人将根据情况轻重扣中标人500-3000元的服务费。 （5）对不遵守法律法规和采购人各项工作制度、工作纪律的服务人员，采购人有权提出不接受该服务人员服务，并扣减相应的服务费用。 （6）本采购需求中未尽服务质量考核要求，采购人按照《纳税服务投诉管理办法》****总局公告2019年第27号）相关规定，对中标人提供的服务质量进行考核。（文件见附件）

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