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深圳市人力资源和社会保障局2026年人才园服务厅窗口政务服务项目意向公开
招标详情
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****2026年人才园服务厅窗口政务服务项目意向公开
| 采购单位: | **** |
| 项目名称: | 2026年人才园服务厅窗口政务服务项目 |
| 预算金额（元）: | 7,300,000.000 |
| 采购品目: | 其他服务 |
| 采购需求概况: | 为充分整合政务服务**、完善服务体系、丰富服务供给，****于2018年****服务中心人才园服务厅（以下简称“人才园服务厅”）实行统一管理，将全局政务服务事项的业务受理、咨询、出证及延伸拓展服务等通过委托服务方式开展。近年来，人才园服务厅逐步实现“一门集中，综窗办理”，为办事群众提供了愈加主动、便捷、高效的人社服务，在推进政务服务改革中发挥了重要推动作用，****保障部授予“**人力**社会保障系统优质服务窗口”荣誉称号。为保障服务延续，2026年拟继续以委托服务方式开展窗口政务服务。 （一）工作内容： 1.政务服务方面，主要负责提供全局对外权责清单事项）的咨询、受理、抽查、复核、归档等服务（备注：事项数量根据业务实际动态调整，可能有增减）。 （1）窗口服务方面，提供综合咨询、综合受理、综合取证、导办帮办等服务； （2）线上服务方面，包括线上业务受理、电话咨询、5G视频办等； （3）其他线下服务，包括工作站延伸服务、受理材料抽查及人工复核、受理材料扫描归档办等。 2.业务标准化方面，主要协助业务标准化实施相关工作。 （1）辅助业务标准化实施，包括业务通知收集、受理标准化修改、业务问答修改、事项材料梳理、电子证照核对等； （2）辅助业务办理，包括纸质材料发函盖章、证书交接、业务办理等； （3）负责窗口疑难问题分析解决，包括窗口疑难问题解析、退件排查及分析等； （4）辅助经办平台事项梳理和日常维护，包括协助审核事项的标准要素、平台运行测试等。 （二）人员配置要求： 项目派驻服务工作人员进驻人才园服务厅窗口开展政务服务工作，.能够满足岗位需求、业务要求，配备至少1名具备英语沟****大学英语六级或以上考试证书）的工作人员，须严格遵守人才园服务厅相关管理规定。 （三）保障及管理： 1.人员管理方面，主要负责人员培训、绩效考核、纪律监管、薪酬福利待遇发放、项目团建活动组织实施、项目安全保障等。 2.综合管理方面，主要负责各类信息收集、数据统计、业务分析、报表整理、编制分析报告等；负责日常问题协调处理等。 3.中标人能够提供公务用车服务。 |
| 联系人: | 朱女士 |
| 联系电话: | 0755-****3431 |
| 预计采购时间: | 2025-11 |
| 备注: | 无 |
招标进度跟踪
2025-12-01
2025-10-24
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