黎川县林业局窗口 优化服务暖民心 便民利企显担当

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成文日期: 2025-10-27

********服务中心以来，始终秉持“以人为本”的服务理念，以“便捷、规范、廉洁、高效”为宗旨，持续深化“放管服”改革，打造优质服务标杆，赢得企业群众的广泛赞誉。

一是流程“减法”换效能“加法”。窗口聚焦“减材料、优流程、压环节、缩时限”核心目标，全面升级林业行政审批服务。目前，共梳理林业行政审批服务事项38项，其中6项即办件，并同步完善政务服务事项申请书空白模板与示范文本，降低群众填报门槛。依托电子证照共享平台，大力推行“免证办”，减少纸质材料提交，显著缩短办事时长。今年以来，窗口共受理审批事项1505件，其中林木采伐许可证523件，植物检疫证977件，临时占用林地5件，办结率为100%，群众满意率为100%，实现了零投诉，在广大群众心中树立了良好的林业窗口服务形象。

二是创新“解法”破群众“难题”。针对林农反映强烈的“办证难、办证繁、办证慢”痛点，行政审批股精准施策，优化林木采伐审批政策，对林权所有者申请采伐蓄积不超过30立方米或面积不超过5亩的集体人工商品林，实施告知承诺制审批。林农仅需提交申请人身份证明、林木权属证明、告知承诺书、审批申请表4份材料，原则上当日即可办结，最长不超过3个工作日。该举措直接取消伐区设计环节，大幅简化流程、压缩时间，截至目前已办理105份承诺制审批林木采伐证，采伐面积951.9亩、采伐蓄积1781.9立方米，让林农切实感受到办事便利。

三是作风“实招”筑服务“根基”。窗口将队伍建设作为提升服务质效的关键，推行“集中受理、后台审批、统一领件”服务模式，实现“群众少跑腿、流程更顺畅”。一方面，加强窗口人员教育管理，改进服务作风，要求后台审批人员熟练掌握林业政策法规与审批流程，不断提升业务解决能力与服务自信心；另一方面，严格执行工作纪律，严守中心各项制度，确保人员不迟到、不早退，始终以饱满热情投入工作。凭借“服务优质、举措创新、口碑突出”的综合优势，林业窗口今年已3****中心“先进单位”称号。

下一步，县林业窗口将持续深化“放管服”改革，在审批流程优化、服务质量升级上再发力，推出更多惠企利民新举措，切实增强企业与群众的获得感、满意度。