天津市第一中心医院科教工作管理软件“医管云”2025年服务费及流量费项目(一年)院内比选文件

序号

项目内容

产品参数

预算金额（元）

1

日常维护

（一）基础维护服务

1.系统日常巡检：

﹒每季度1次系统全面检查，涵盖服务器、数据库、网络环境等。

2.远程技术支持：

﹒7 24小时电话/在线支持，30分钟内响应故障报修，远程协助解决常见问题。

3.常规问题修复：

﹒修复系统BUG、界面错误、功能异常等非重大缺陷，确保系统稳定运行。

（二）故障应急响应

1.分级响应机制：

﹒紧急故障（如系统宕机）：2小时内现场响应，12小时内恢复服务。

﹒一般故障：4小时内远程解决或现场处理。

2.故障记录与分析：

﹒记录故障原因及处理方案，定期汇总分析报告，优化系统稳定性。

（三）功能优化与适应性调整

1.功能微调与BUG修复：

﹒修正现有模块的功能错误（如数据计算偏差、报表格式问题等）。

2.需求适配调整：

﹒根据医院流程变化，调整系统配置（如权限设置、表单字段修改等）。

3.接口维护：

﹒保障与第三方系统的接口稳定运行，修复接口兼容性问题。

（四）数据安全与备份

1.数据备份与恢复：

﹒每日自动备份数据至本地+异地存储。

2.安全加固：

﹒按医院网络安全要求，修复系统漏洞，加固数据库及中间件安全配置。

3.权限管理：

﹒定期审核用户权限，防止数据泄露风险。

30000

2

教学培训

一、服务内容：

1、授课人员提供授课视频

2、对授课视频集中剪辑

3 、整理好的视频资料上传到医管云

4、根据培训要求将该培训分配给相应的学员

5、学员可观看分配的培训内容

6、后台会自动记录该学员的学习时长

7、累计时长达到预定要求时，判定为合格

8、后台可实时导出学员的培训学习数据

9、后期可对培训合格的学员分配考试

二、知识产权约定

甲方对采集内容拥有完全的知识产权，乙方应保护知识产权内容，在非授权 情况下不得将采集内容及剪辑内容传递给第三者。

采集方式

学术讲座现场采集幻灯片画面及现场讲者同步声音信息，不包括现场摄像资料。 剪辑方式及要求

应甲方要求，每一位讲者为内容为一个独立文件，文件格式为MP4-H264 视频播放格式。要求视频图像播放清楚流畅，声音同步清晰。

三、收费明细

1、视频剪辑上传费用

甲方提供学术内容(原视频文件/音频文件)乙方负责剪切、压缩、渲染， 制作完成后发送给甲方或依照甲方要求进行授权上传。

2、培训流量费用：主要包含系统全部功能模块如培训、通知通告、介绍信文章社会任职、继教、考试等的视频、音频、图片、PDF等文件类的上传、访问及下载。

30000

合计

60000