宁德市中医院关于中药饮片和中药代煎包快递配送服务遴选的通知（重新遴选）

****拟开展中药饮片和中药代煎包快递配送服务，欢迎广大快递企业来我院参加遴选。具体要求如下：

一、项目名称及内容

1、项目名称：****中药饮片和中药代煎包快递配送服务项目。

2、项目采购年限：2年

3、项目按实际金额为准

二、报价要求中药饮片和中药代煎包快递配送服务需要满足以下条件：

1、独立承担民事责任的能力：配送企业必须具备独立的法人资格或负责人，能够独立承担民事责任。

2、依法取得相应的资质证书：企业需要拥有合法的经营资质，确保配送服务合法合规。

3、足量及时的物流能力：配送企业需要具备足够的物流**，能够及时配送药品，确保药品的及时性。配送企业需要有提供即时配送的能力。

4、应急保障能力：在特殊情况下，配送企业需要有足够的应急能力，确保药品配送不受影响。

5、良好的售后服务和技术支持能力：提供优质的售后服务和技术支持，解决客户在使用过程中遇到的问题。

6、需指派固定专职人员驻点（非兼职、轮岗人员），驻点人员需具备良好沟通能力、熟悉药品配送流程，****医院提交驻点人员身份证复印件、联系方式及无犯罪记录证明，人员变更需提前 7 ****医院提交书面申请，经审核同意后方可更换。工作时间要求：严格与****上下班时间保持一致（上午 8:00-12:00，下午 14:30-17:30），不得出现迟到、早退、脱岗情况；****医院加班时段，需按医院通知同步驻点，确保服务无间断。工作内容要求：每日提前 10 分钟到岗，检查云自助打印设备、咨询记录台账等是否正常，确保工作就绪；实时响应患者咨询，做到 “有问必答、耐心细致”，咨询响应时间不超过 5 分钟，无法当场解答的需记录患者信息及问题，1 小时内反馈解决方案；

若配送企业未按上述要求履行专人驻点服务，医院将根据违约情节轻重，采取以下阶梯式处罚措施，若配送企业未按要求履行专人驻点服务，首次出现驻点人员迟到/早退≤30分钟、咨询响应延迟5-15分钟但无实际影响的轻度违约情形，处罚500元并要求24小时内提交整改报告；1个月内累计2次轻度违约或单次出现驻点人员脱岗≥30分钟、咨询未响应导致患者投诉、擅自更换驻点人员的中度违约情形，处罚1000元。1个月内累计3次轻度违约或2次中度违约，或出现驻点人员脱岗≥2小时、因驻点服务缺失致患者集体投诉（≥3人）、泄露患者隐私信息的重度违约情形，立即终止**，该企业3年内不得参与我院任何服务项目遴选，且医院有权就造成的损失进行追偿。

7、药品配送还需要遵循一定的流程和规范：

订单生成：提供二维码下单系统，实现客户自助下单后可以实现云自助打印服务（提供云自助打印机一台）。

药物包装：将药物按照规定的方式进行包装，确保药物的完整性防止损坏。

订单审核：对药物订单进行审核，确保订单的准确性。

配送准备：准备药物配送所需的相关文件和资料，如配送清单、运输标签等。

配送安排：根据配送地点和时间进行合理安排，确保药物及时送达。

配送执行：将药物按照订单要求进行配送，并及时更新配送状态。

配送完成：确认药物已成功配送，并进行相应记录。

8、为了确保药品在配送过程中的安全性和可靠性，还需要做到以下几点：

包装要求：****药行业标准的包装材料，如泡沫箱、冷藏袋等。

标记和标签：在包装上清晰标注使用相应的运输标签。

运输安全措施：确保运输途中的安全性，防止翻倒、震荡或暴露在过高温度等环境中。

监测和追踪：能够提供后台查询系统，对药物配送过程进行监测和追踪，及时处理运输中的问题。

9、上门批量取件：

固定频次：

①频次一：上午8:15前上门取药，

②频次二：上午10:30前上门取药；

③频次三：下午16:00前上门取药；

临时频次：

高峰：增加当日频次14:50。

高峰根据当天出药量进行人员调度增加取药配送频次的灵活调整。

10、配送区域：

①配送区域：**、****学院（新）校区、洋尾、金蛇头、七都）。下午16:00前取得药，当天完成配送。下午16:00后取得药，尽量当天完成配送，最迟不得超过次日早上12:00。

②邮寄区域：**区内（县市及乡镇）、省内（除**地区）、省外。取药后48小时内送达。

③未按约定频次上门取药，每一次扣除300元、未按约定时间送达 ，每一人次扣除300元。1个月内两者违约达到5次及以上，医院有权结束本次**，并****公司，该企业3年内不得参与我院任何服务项目遴选。

11.报价包括人工费、搬运费及相关支出等所发生的全部费用以及供应商企业利润、税金**策性文件规定及合同包含的所有风险、责任，即响应本文件规定的各项应有费用，合同期内不对中标单价做出任何调整。

12.配送公司应严格遵守信息保密协议，特别是要保护患者的隐私，采取必要的技术和管理措施，确保中药饮片和中药代煎包配送信息的安全。****公司原因导致信息泄露或丢失，配送公司应承担相应的责任。

13.****医疗机构或患者指定的地址和时间准确送达中药饮片或中药代煎包，若发生错送，****公司承担。

14.自合同签订之日起，20个工作日内必须实现扫码下单配送服务，否则予以处罚2万元并结束本次**，医院有权****公司。

15.中标通知发出后，中标方需在 2 个工作日内（不含法定节假日）通过对公转账方式缴纳 3 万元履约保证金（收款账户：350********052512630开户行:****营业部），并在缴纳保证金后的 5 ****医院签订服务合同；逾期未缴纳保证金或签订合同的，视为自动放弃中标资格，医院有权重新遴选。

16.中标方每个季度需要提供患者的快递收费明细，以便药剂科抽查收费是否按照合同执行。如果中标方存在违背合同约定的收费标准，医院予以处罚5000元并结束本次**，并****公司，该企业3年内不得参与我院任何服务项目遴选。

17.所有违约处罚金额在合同到期后统一从履约保证金中扣除，若履约保证金因处罚扣除后低于 3 万元，中标方需在收到补款通知后 5 个工作日内补足，逾期视为自动放弃中标资格，医院有权重新遴选.

18.本项目不接受联合体投标。

三、受询价人必须提供

1、公司营业执照复印件；（经营范围包含有快递服务）

2、法定代表人身份证复印件或负责人身份证复印件；

3、授权委托书及授权代表身份证复印件；

4、报价表（装袋密封）；

以上资料均需加盖公章。

四、报名时间：

1.报名时间：2025年10月29日至 2025年10月31日正常上班时间（上午：8：00-12：00，下午：14：30-17：30），逾期不予受理。****公司，未在规定时间内送达的将失去参加资格。

2.将采用资格审查及最低评审价法对提****公司的响应文件和最后报价进行评审，并确定成交候选人。标书代写请在报名表上备注联系人及联系方式，中标后联系。

3.最终结果将会在****官网公示。

4.报名地点：****纪检室

联系方式：0593-****059

五、其他未尽事项另行告知。

附件：报价表

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2025年10月28日