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2025年客舱服务部服务专家培训项目采购

公告-招标公告

上海

发布时间： 2025年10月31日

摘要信息

招标单位

招标编号

招标估价

招标联系人

招标代理机构

代理联系人

报名截止时间

投标截止时间

关键信息

服务服务专家采购

招标详情

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相关单位：

***********公司企业信息

2025****服务部服务专家培训项目采购

项目编号：****

发布时间：2025-10-31 11:11:58

报名截止日期：2025-11-07 12:30

谈判公告（公开）

1. 采购内容

1.1 采购项目名称：2025****服务部服务专家培训项目采购

1.2 采购清单：清单-2025-10-31 10:45:46-1 报名后查看

1.3 参与资格要求：1. 公司所有权明确，业务发展及增长势头良好，无发展瓶颈 2. 主营产品与此次项目需求匹配 3. 具有较强的相关行业经验 4. **态度积极，对项目展现出极**趣，有高级管理人员介入会谈

1.4 公司业绩要求：1. 具有一定规模，知名度和综合业务能力 2. 产能充足，具有一定自主研发能力 3. 项目执行强，流程执行顺畅，可根据甲方需求灵活定制和调整 4. 具有良好的质量控制能力和服务水平

1.5 采购范围与说明：

2. 报名方式

2.1 平台使用费（售后不退，一律开**增值税电子普通发票）：本次采购项目不收取平台使用费

2.2 采购项目邀请回复截止时间(报名截止)：2025-11-07 12:30 标书代写

3. 采购项目文件

3.1 采购项目文件获取方式：在线下载

3.2 响应文件递交方式：电子响应文件电子标服务

3.4 响应文件递交截止时间：2025-11-07 12:30 标书代写

4. 联系方式

4.1 采购人：****.

4.2 联系人：张瑾

4.3 联系方式：138****1771

5. 其他说明

5.1 本项目拟达成以下目标：
1．危机管理与突发事件处置能力：掌握服务运行事件（如航班延误、餐食质量、服务事件等引发的）标准化应急流程，提升团队协作效率；熟悉舆情危机联动响应机制，实现跨部门高效协同。
2．媒体应对与公关技巧：通过模拟采访与社交媒体话术训练，提升舆论引导能力，避免公司形象受损；结合舆情课程，强化危机公关中的快速反应与精准表达；服务专员现场处置投诉电话技巧。
3．服务创新与流程优化能力：学习创新服务设计思维，通过案例研讨推动服务流程再造；促进服务标准迭代，提升旅客体验与运营效率。
4．数据分析能力：运用客户数据分析优化服务策略，提升反馈处理效率。
5．心理调适能力：通过情绪管理训练，增强高压环境下的心理韧性。

6. 附件

附件下载：无附件