学院充电桩运营及维护保养服务

1.维保目标 确保****汽车充电桩始终处于安全、稳定、高效的运行状

态，降低设备故障率，**设备使用寿命，保障用户充电需求得到及时满足，同时严格遵守

相关安全标准和规范，杜绝安全事故发生。通过故障分析建立预防机制，结合应急预案与保

险处理流程，保障设备安全稳定运行。 ****学校****停车场20台7kW，

2台30kW的充电桩。费用包含保险费、平台管理费、定期维护及维修费、更换的零件费用

（单件五百元以下）以及人工费等，甲方不额外支付其他费用。 2.维保内容 2.1.外观检查 1.

对充电桩的外壳、充电头、线缆等外观部件进行检查，查看是否存在外壳破损、变形、掉

漆，显示异常，充电头插头磨损、松动、破裂，线缆老化、破损、断裂等情况。 2.若发现外

观问题，及时记录并根据问题严重程度安排维修或更换，轻微破损且不影响安全和使用的，

做好标记并跟踪观察；严重破损可能影响安全或导致设备不能正常运行的，立即停止该充电

桩使用，组织维修。 2.2.功能测试 1.测试充电桩的电压，保证充电功能的正常使用。 2.对配

套配电柜进行检测，保证其功能正常使用。 3.随机选取部分充电桩进行功能测试，包括启动

充电、停止充电、充电功率调节、计费功能等。 4.功能部件如有问题，及时记录，做好标记

并跟踪观察；影响使用的及时更换维修。 2.3.环境清理 1.对充电桩及周边环境进行清理，清

除充电桩表面的灰尘、污渍，保持设备清洁；清理充电桩周边的杂物、垃圾，确保充电区域

畅通无阻，无安全隐患。 2.清理过程中，注意避免使用腐蚀性清洁剂或硬物擦拭充电桩、充

电头等敏感部件，以免造成损坏。 2.4.故障维修 1.接到报修后，迅速响应，按照故障响应机

制的要求，4小时内到达现场，尽快排除故障，恢复设备正常运行，减少用户等待时间。 2.如

超出基础维修范围的大额部件更换（如充电模块、主控板），提前与甲方确认，制定维修方

案；及时解决故障，处理问题 3.在故障处理过程中，严格遵守安全操作规程。 4.详细记录故

障处理过程和结果。 2.5.保险 1.按时为本次范围内的设备缴纳保险费用。保证使用的安全。

2.一旦出现问题，协****公司进行交涉，完成理赔。 当设备因保险范围内原

因（如火灾、雷击、意外碰撞）损坏，或发生第三者责任事故（如设备故障导致用户车辆损

坏），在 2 ****公司，同时向甲方同步信息。 完成资料的收集工作。 安排专

****公司，协助现场勘查。跟踪理赔进度。 3.应急处理措施 3.1.漏电应急处理 1.发现

充电桩存在漏电现象时，维保人员应立即穿戴好绝缘防护用品，切断设备电源，防止触电事

故扩大。 2.禁止无关人员靠近漏电设备，在设备周围设置警示标志，提醒他人注意安全。 3.

对漏电设备进行检查，找出漏电原因，如线缆破损、电气元件故障等，及时进行维修或更

换；维修完成后，对设备进行绝缘测试，确保设备无漏电现象后，方可重新投入使用。 3.2.

平台瘫痪应急 发现平台无法登录、数据无法传输，立即联系平台技术团队，排查故障原因

（如服务器故障、网络中断）