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征纳互动功能优化升级技术支持服务
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基本信息
询价单名称: 征纳互动功能优化升级技术支持服务
询价单编号: 25109
询价人名称: 崔海茹
询价时间: 2025-11-03 16:20:45
询价人电话: 150****7368
采购类型: 单次采购
采购企业: **爱****公司
报价商品
序号
服务名称
服务分类
服务内容
服务期
服务地点
备注
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征纳互动功能优化升级技术支持服务
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其他服务/其他未分类服务/其他未分类服务
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一、项目技术要求 （一）项目概述 提供征纳互动功能优化升级技术支持服务。 （二）项目具体内容 一是完善诉求渠道收集，将各类诉求收集渠道统一扎口管理，实现自动化收集、智能化归类、便捷化管理。二是建设诉求信息流转管理系统，实现诉求数据的工单化、标准化、自动化、标签化，对全省诉求工单进行全流程系统化管理，工单处理全流程标准化建档，做到精细化留痕，为后续的诉求典型案例、诉求工作监督打好数据基础。三是实现诉求工单智能预警提醒功能，自动根据各类型诉求要求办理结束时限，对诉求工单办理人员自动进行临期、超期预警，提升诉求工单办理质效。四是实现诉求工单办结反馈功能和诉求办理结果回访监督功能，对已办结诉求自动向纳税人进行结果反馈，便于后续对诉求处理结果跟进回访，在提升诉求办理质量的同时，提升纳税人获得感、参与感、满足感。****总局完成诉求原始数据及12366话务数据的整合、清理、匹配、加工等工作。六是加强安全防护，强化系统安全和数据安全，对纳税人信息、业务数据、表单文件、数据传输等全流程提供全面防护。 （三）项目服务地点 **爱****公司指定地点。 （四）项目工作要求 整个项目工作开展过程中，在充分考虑现实性和可执行性的基础上，建立详细的工作计划和阶段任务计划并给与落实。 按照质量标准实施目标管理，根据指定的要求，遵循合理可执行的原则，将具体目标及条件进行相关分解细化，从而有效保障项目进度和质量，确保项目内服务要求完全满足。
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3个月
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**省
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