北海市大数据发展局关于北海市政务服务运行智慧监测服务项目建议书的批复

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报来《****关于请求同意**市政务服务运行智慧监测服务项目立项的函》收悉，经研究，批复如下：

一、为多****审批办理活动进行全面把控与优化，通过智能化手段重塑服务流程，实现对服务效能的实时监测、对异常情形的精准预警和对群众诉求的主动响应，推动政务服务从“数字化”向“智慧化”跃升，显著提升“一窗受理”的运行质量，让企业与群众享受到更规范、更高效、更透明的政务服务体验。原则同意**市政务服务运行智慧监测服务项目建设。

二、项目代码：****。

三、项目业主：****。

四、项目选址：****服务中心、****中心、****园区等。

五、项目建设内容及规模

**市政务服务运行智慧监测服务项目服务内容包括：

（一）数据采集服务：覆盖市、县、乡、村****服务中心、****中心、****园区等）政务服务场所、事项、窗口等，全量采集办件数据、窗口配置数据、人流量数据等服务。

（二）数据处理分析服务：开展办件效能、办件量趋势、窗口负荷、自助机效能、群众画像、智能预警等多维度分析服务。

（三）数据展示服务：借****政务中心点位、部门和窗口效能、实时监控及人流量监控等信息。

（四）数智监督服务：充分运用人工智能和大数据等先进技术，提供AI自纠自查、先进经验库、AI优化建议服务。

（五）后台管理服务：对基础设置和功能优化提供管理服务，保障采集数据安全和后台分析稳定运行服务。

（六）硬件配套服务：部署27个摄像头（含自助区）及服务器等设备，保障采集数据的准确性。

六、项目总投资及资金筹措方式

本项目总投资估算为49.99万元。资金筹措方式为市本级财政资金解决。

七、相关工作要求

（一）项目监理、安全等级测评、设备材料的采购、软件开发等内容，应按照《中华人民**国招标投标法》《****政府采购法》等有关规定组织实施，硬件设备按照固定资产管理规定建立台账，项目开发、购置软件纳入无形资产管理。

（二）项目建设应当落实国家密码管理有关法律法规和标准规范的要求，同步规划、同步建设、同步运行密码保障系统并定期进行评估。

（三）项目的操作系统、数据库、中间件、软件系统、硬件等基础架构应采用信创技术路线，并符合相关文件要求。

请据本批复文件开展下阶段工作，加强资金规范管理，提高政府投资项目投资效益，做好财政资金使用风险防范工作，以及落实项目节能审查相关手续。

****发展局接收领导干部插手工程建设廉政监督信访举报电话:0771-****959;****纪委监委接收领导干部插手工程建设廉政监督信访举报电话:0771-12388。收信地址:**市**区体强路 18号，邮编:530200)

****发展局

2025年9月30日