昌都市人社系统政务新媒体运营维护项目招标代理服务

一、项目概况

本项目为**市人社系统政务新媒体整体运维服务，服务范围涵盖微信公众平台、视频号、门户网站、抖音平台四大核心渠道，需完成图文信息、视频内容的策划、制作、发布及平台日常运营维护，旨在打造权威、高效、亲民的人社政务宣传矩阵，提升政策知晓度与公众服务体验。

二、核心服务需求

（一）内容运营

1. 图文内容：围绕人社政策法规、业务办理指南、便民提示、工作动态等，每周按要求产出原创图文，确保内容准确、排版规范、可读性强；每月策划至少1次主题宣传图文专题。
2. 视频内容：结合热点及业务重点，每月产出一定数量原创短视频（含政策解读、流程演示、典型案例等），视频画质清晰、剪辑流畅、时长适配平台特性，抖音平台视频需符合短视频传播规律，视频号内容需兼顾专业性与传播性。
3. 内容审核：建立三级审核机制，确保发布内容无政治错误、无信息偏差、无错别字，符合政务新媒体发布规范及相关法律法规。

（二）平台维护

1. 日常运营：每日发布图文信息、视频信息；每日监测各平台留言、私信，24小时内响应公众咨询，复杂问题协调相关部门后48小时内反馈；定期更新平台功能模块、联系方式等基础信息，确保平台正常运转。
2. 数据监测：每月出具运营数据分析报告，包含阅读量、点赞量、转发量、粉丝增长等核心数据，提出优化建议；配合完成上级部门要求的数据统计及报送工作。

三、服务商资质要求

1. 具有独立法人资格，持有有效营业执照，经营范围包含“新媒体运营”“网络技术服务”“广告设计制作”等相关内容。
2. 具备政务新媒体运维经验，近3年内（自招标公告发布之日起倒算）有至少2个地市级及以****机关、事业单位）新媒体运维服务案例（需提供合同关键页复印件加盖公章佐证）。
3. 拥有专业运营团队，团队成员不少于8人，其中至少包含3名专职文案（需提供学历证明）、2名专业视频剪辑师（需提供相关技能证书）。
4. 具有健全的内部管理制度、质量控制体系及保密制度，承诺严格遵守政务信息保密要求，无信息泄露不良记录。
5. 近3年内未被列入“信用中国”网站失信被执行人名单、重大税收违法失信主体名单，未受过相关行政主管部门行政处罚（需提供信用查询截图及承诺函）。
6. 具备增值电信业务经营许可证（ICP）及网络文化经营许可证，若涉及视频拍摄户外取景，需具备相关拍摄许可资质。

四、服务期限及考核

1. 服务期限：1年（自合同签订之日起计算），期满后可根据考核结果协商续期。
2. 考核标准：按月进行考核，考核指标包含内容产出量、发布及时性、数据增长率、公众满意度、投诉处理率等，考核不合格将按合同约定扣除服务费用，连续3个月考核不合格甲方有权终止合同。

五、其他要求

1. 服务商需在**市内设有固定办公场所或指定专人负责本地对接工作，确保沟通高效顺畅。
2. 需配合甲方完成上级部门组织的政务新媒体评比、检查等工作，积极落实相关整改要求。
3. 所有运营产出的内容知识产权归甲方所有，服务商不得擅自转载、使用或泄露。