大连凯利山西分公司安保、客服业务外包服务采购项目采购公告

****公司安保、客服业务外包服务采购项目

谈判采购公告

1. 采购条件

****公司安保、客服业务外包服务采购项目已具备采购条件，采购人为****，项目业主为**中核凯利****公司，项目资金来自企业自筹，现公开邀请供应商参加采购活动。

2.采购范围及相关要求

2.1采购编号：ZGBY-ZHKL-2025-1079 。

项目编号：****。

2.2项目概况：该项目坐落于**省**市**区**大街 58 号，项目占地面积 30 亩，建筑面积约 86570.51平米，其中地上面积 60822.69 平方米，地下面积 25747.82 平方米。地上 8 层，地下 2 层。现需供应商提****公司安保、客服业务外包服务采购项目，具体需求详见第五章采购需求，分标段如下。

标段一：****公司安保业务外包服务采购项目，本项目主要****公司提供安保业务支持，预计采购总额约104万元人民币，具体以每月实际发生费用结算。

标段二：****公司客服业务外包服务采购项目，本项目主要****公司提供客服业务支持，预计采购总额约31万元人民币，具体以每月实际发生费用结算。

2.3采购范围：

标段一：拟委托有资质的供应商负责需求单位物业管理区的安保服务工作。

标段二：拟委托有资质的供应商负责需求单位物业管理区的客户服务工作。

2.4服务地点：**省**市**区**大街 58 号中国知网大厦。

2.5服务期：

标段一：合同自签订之日起生效，服务期限为进场之日起1年，具体进场日期以需求单位通知为准。

标段二：合同自签订之日起生效，服务期限为进场之日起1年，具体进场日期以需求单位通知为准。

2.6质量要求：与第五章采购需求一致，具体如下：

标段一：1、建立一个素质高、业务精、纪律严、形象佳的准军事化安保班组；制订并实施贴合项目特点的安保运作计划，构筑24小时人防、技防的安保管理网络。2、出入口24小时值班，并有交接班记录。****园区高峰期分别进行立岗，每次立岗时间不少于30分钟。3、制定24小时巡逻制度，详细的巡逻方案，并严格执行，定位定时巡检，巡检记录完整清晰，重点区域每2小时巡查一次，非重点区域每4小时巡查一次。每月对管理区域内消防设施设备进行查验，并进行记录。4、进出车辆实行登记管理，引导车辆出入，有序停放。5、对搬出大宗物品有严格的管理制度，并形成管理记录。6、对进出的装修施工人员、服务人员实行临时出入证管理；对可疑人员应进行盘问、登记；对来访客人指引路径。7、对公共设施、设备房、顶层**等危险隐患部位，设置安全防范警示标志。8、对火灾、防汛、电梯困人、治安案件和交通事故等突发事件有应急处理预案（每半年至少预演一次）。9、未经需求单位许可，不得在大楼内接受第三方的广告投运。10、负责协助物业其它业务部门物资搬运、整理等工作。

标段二：1、工作时间接待服务客户的报事报修，并及时传递到相关部门进行处理。2、对于处理完成的报事报修于1个工作日内完成回访工作并形成记录。3、对于部门的管理记录及时进行存档。4、积极有效处理客户投诉，重大投诉及时进行汇报。处理后形成管理记录存档。5、对客户委托钥匙、物业自有钥匙妥善保管，并进行相关记录。6、负责客户的装修手续办理以及协调其它部门开展每日装修巡查工作。7、每日不少于1次对公共区域进行品质巡查，发现问题及时进行解决处理。8、每周对空置房屋不少于1次全覆盖巡查。9、每半年需完成一次全覆盖客户走访工作，记录客户提出的服务需求与问题。10、组织或配合需求单位开展客户满意度调查，每年不少于2次。11、根据项目日常工作开展，及时在告示栏内张贴通知或对客户进行电话通知。12、按照项目部应急预案定期组织演练。13、每月开展不少于2次业务标准化培训工作，并形成培训记录存档。14、负责项目部的日常采购工作。15、****社区文化活动。16、配合其它部门做好防汛、除雪的工作。17、负责项目部的接待参观工作。18、负责需求单位或项目部一般会议的服务工作。19、需求单位或项目部领导安排的其它工作。

2.7成交供应商数量及份额：标段一、标段二各一家，成交份额均为100%。可兼投兼中。

3 供应商资格要求

3.1供应商应依法设立且具备承担本采购项目的资质条件、能力和信誉：

标段一：

（1）资质要求：

a.供应商应是中华人民**国境内注册，且具有承担民事责任能力的法人或其他组织，需提供有效《营业执照》。b.供应商应提供《保安服务许可证》。

（2）业绩要求：需提供近3年内同类型业绩合同一份（2022年11月1日至应答截止日，以签订日期或合同开始日期为准），需提供合同关键页（含合同首页、主要内容页、签字盖章页。

（3）信誉要求：供应商具有良好的企业信誉，****法院在“信用中国”网站(www.****.cn)中列入失信被执行人和重大税收违法失信主体，以现场查询结果为准。

标段二：

（1）资质要求：供应商应是中华人民**国境内注册，且具有承担民事责任能力的法人或其他组织，需提供有效《营业执照》。

（2）业绩要求：需提供近3年内同类型业绩合同一份（2022年11月1日至应答截止日，以签订日期或合同开始日期为准），需提供合同关键页（含合同首页、主要内容页、签字盖章页。

（3）信誉要求：供应商具有良好的企业信誉，****法院在“信用中国”网站(www.****.cn)中列入失信被执行人和重大税收违法失信主体，以现场查询结果为准。

3.2 供应商不得存在下列情形之一

3.4 本次采购 不接受 联合体应答。

4 谈判采购文件的获取

4.1 采购文件售价

每套采购文件售价人民币 / 元整，售后款项不予退还。

4.2 发售时间

**时间：2025年11月3日—2025年11月7日12：00

4.3 采购文件发售方式

电子版采购文****集团有限公司电子采购平台（https://www.****.com）进行发布。潜在供****集团有限公司电子采购平台已经注册的，可直接登录参与本项目应答；****集团有限公司电子采购平台注册的，应于采购文件发售截止时****集团有限公司电子采购平台完成在线注册后登录参与本项目应答。供应商登录后点击“我要参与”，选择要参与的项目。 按照《中核集团电子采购平台供应商操作手册》完成付费后即可下载采购****服务中心-供应商服务）。

****集团有限公司电子采购平台将在发售期结束后自动关闭参与入口，未能按时完成参与、购买采购文件相关工作的潜在供应商不得参与应答。

4.4 其他事项说明

未购买本项目采购文件的，其应答将被拒绝，有文件证明下列情形的除外：

购买采购文件的潜在供应商在应答截止前因兼并、重****公司名称变化的。

5 应答文件的递交

递交应答文件方式：****集团有限公司电子采购平台网络递交电子版应答文件，同时须在平台上进行报价（初始报价截止时间同递交应答文件截止时间），如有多轮报价须按照评审现场要求提报报价文件。标书代写

递交应答文件截止时间（应答截止时间）**时间：2025年11月11日14：00标书代写

应答文件应按采购文件规定时间、地点递交，逾期送达的、未送达指定地点的或者不按照采购文件要求密封的应答文件，采购单位将予以拒收。

6 应答文件开启时间和地点标书代写

采购单位在本项目递交应答文件截止时间 公开 开启应答文件，地点为应答文件递交地点。标书代写

7 谈判时间和地点

7.1 递交应答文件的供应商应委派代表准时参加谈判活动，谈判开始时间预计为 2025年11月11日14：00，与每一供应商进行谈判的具体时间另行通知。谈判地点为谈判的地点：将采用线上视频会议方式，会议软件“腾讯会议”,请提前下载软件调试（谈判软件腾讯会议/#企业微信会议：630-148-005，**密码：654321。进入会议昵称请改为：公司名称+授权代表姓名。）

7.2 递交应答文件的供应商未准时参加某一轮次谈判的，视为其放弃该轮次谈判。

8 发布公告的媒介

本次谈判采购****集团有限公司电子采购平台（https://www.****.com）上发布。其它任何媒介转载无效，采购单位和采购代理机构（如有）均不承担因此带来的一切后果。

9 联系方式

采购单位： ****

地 址： **市**区八里庄街道中核华建大厦13层

联系人：郑野夫

电话：186****8362

电子邮件****@cbyi.cn

电子采购平台系统操作问题： 400-****-0123

10 其他说明

10.1 供应商须遵守采购单位的保密规定。

10.2 ****公司****公司发布的公告信息进行诈骗的行为，本公司将不承担任何责任，并保留追究相关责任人权利。

11 其他需要补充的内容

标段一、标段二合同签订主体：**中核凯利****公司

采购单位： ****

2025年11月