光明区文化广电旅游体育局关于公开采购2025年智慧文体（一期）项目运维服务的公告

序号

大类

描述

子类

工作内容

1

日常系统运维

对服务器定期巡检故障问题处理

定期巡检

每日对服务器、数据库、应用系统等进行全面巡检，监控 CPU 使用率、内存占用、磁盘空间、网络带宽等关键指标，及时发现潜在问题。

2

故障处理

建立 7×24 小时故障响应机制，接到故障报修后快速定位问题，一般故障 4 小时内解决，重大故障 12 小时内提供解决方案并持续跟进。

3

安全服务保障

对系统进行安全进行主动防护

漏洞检测与修复

每月进行系统安全漏洞扫描，针对发现的漏洞及时提供修复方案并协助实施，防范网络攻击风险。

4

数据安全防护

建立数据备份机制，每日进行全量备份，每周进行增量备份，确保数据可追溯、可恢复；强化数据传输加密与存储加密，保障数据隐私。

5

安全策略优化

根据最**全威胁动态，调整防火墙规则、入侵检测策略等，构建多层次安全防护体系。

6

专项安全工作

配合政数局开展各类专项安全演练工作，完成等保测评专项工作。

7

日常业务支持

对日常业务问题响应处理

多渠道响应

提供电话、邮件、企业微信群等渠道响应，确保用户问题能及时反馈解决。

8

问题跟踪处理反馈

对用户反馈的问题进行登记、分类、跟踪，直至问题解决，并定期汇总问题类型与解决情况，形成改进建议。

9

问题排查与解决

快速响应使用过程中出现的功能异常、操作报错等问题，通过远程协助、现场支持等方式排查并解决。

10

培训支持

为文体通应用用户提供操作培训服务，包括线上教程分享、线下集中培训等，提升用户操作熟练度。

11

系统支持工作

协助开展系统各项相关信息的填报、管理等信息服务工作。

12

系统优化处理

对系统使用问题优化处理

需求问题收集

针对文体通应用的用户反馈，主动收集业务相关人员在产品使用、业务开展中遇到的问题、提出的需求或改进建议，并整理分类形成清晰的问题清单，为后续优化产品提供依据。

13

问题解决方案设计

针对于文体通应用的使用问题，设计可执行的解决方案并明确后期产品的优化方向。

14

系统优化更新

针对文体通应用的用户反馈，业务开展中遇到的问题进行有针对性的改进与升级。

15

赛事活动系统应用升级

对赛事业务系统功能进行全流程优化升级更新

赛事报名优化

支持小项复制、取消报名、分项小组限制重复报名功能。

16

报名信息查询

支持报名信息导出和多条件搜索查询功能。

17

赛事报名检录

支持移动端查询报名信息和赛事检录功能。

18

活动管理优化

支持公益活动设置报名限制条件，避免重复报名和报名审核工作。

19

赛事活动入口

升级整合赛事活动群众端到文体通小程序，支持赛事报名、赛程查询等功能，实现赛事全流程线上化管理。

20

后备人才系统应用升级

对后备人才系统功能进行全流程优化升级更新

运动员档案注册

支持运动员注册信息，通过后台批量导入、移动端注册运动员信息。

21

运动员信息审核

****体校两级审核机制，确保运动员信息准确。

22

教练移动管理

支持教练通过移动端进行运动员档案查询管理和训练管理功能。

23

日常训练管理

支持教练训练管理，通过移动端录入训练相关信息。

24

后备人才入口

后备人才系统升级整合后备人才运动员端到文体通小程序，支持运动员注册认证，并能访问查询到个人档案信息。