关于不正常航班旅客住宿项目谈判公告

1、功能目标
当国航及代理航班在****国际机场发生航班不正常情况（延误、取消、返航、备降等），须统****酒店休息，供应商根据其具有的房间类型和数量，提供相应的保障服务。****酒店住宿、就餐时段供餐、航班动态信息服务等在内的综合航延住宿服务。
2、需执行的标准规范
****服务管理体系文件《不正常航班服务操作规范》等服务标准。
3、采购产品具体要求
3.1服务要求
3.1.1国际及地区航班
3.1.1.1要客及随员/头等舱旅客/“**知音”白金卡旅客应安排****酒店；公务舱旅客/大客户 KV 旅客/“**知音”金卡旅客/星盟金卡旅客/“**知音”银卡旅客应安排****酒店；其他旅客应安排****酒店。
3.1.1.2因酒店**受限，造成无法按3.1.1.1款安****酒店时，****酒店安排旅客。安排房间时，****酒店的旅客房型****酒店的旅客房型（房型档次可参考房间面积、床型、房间设施等因素）。
3.1.1.3因酒店**受限，****酒店时，要客及随员/头等舱旅客/“**知音”白金卡旅客房间标准宜高于公务舱旅客/大客户KV旅客/“**知音”金卡旅客/星盟金卡旅客/“**知音”银卡旅客，公务舱旅客/大客户 KV 旅客/“**知音”金卡旅客/星盟金卡旅客/“**知音”银卡旅客房间标准应高于其他旅客房间标准。（可参考房间面积、床型、房间设施等因素）。
3.1.2国内航班
3.1.2.1要客及随员/头等舱旅客/“**知音”白金卡旅客/公务舱旅客/大客户 KV 旅客/“**知音”金卡旅客/星盟金卡旅客/“**知音”银卡旅客应安排****酒店；其他旅客应安排****酒店。
3.1.2.2****酒店无**时，****酒店安排旅客。安排房间时，****酒店的旅客房型****酒店的旅客（房型档次可参考房间面积、床型、房间设施等因素）。
3.1.2.3因酒店**无**，****酒店时，要客及随员/头等舱旅客/“**知音”白金卡旅客房间标准宜高于公务舱旅客/大客户KV旅客/“**知音”金卡旅客/星盟金卡旅客/“**知音”银卡旅客，公务舱旅客/大客户 KV 旅客/“**知音”金卡旅客/星盟金卡旅客/“**知音”银卡旅客房间标准应高于其他旅客房间标准。（可参考房间面积、床型、房间设施等因素）。
3.1.3****酒店的设施条件满足国家标准《旅游酒店星级的划分与评定》（GBT14308-2023****酒店的评定要求，
3.1.4房间标准
3.1.4.1每个房间内应配备免费饮用水或烧水壶。
3.1.4.2为残疾人安排住宿时应考虑无障碍设施设备等条件。
3.1.4.3婴儿旅客不得单独安排房间，需与同行成人同住；12 岁（含）以下儿童原则上不安排单间。
3.1.5其他要求
3.1.5.1在用餐时间段提供早、中、晚餐服务，必要时提供夜宵服务。
3.1.5.2保证入住客人的人身、财产安全，杜绝旅客投诉。
3.2供应商资格要求
3.2.1在**市注册并取得工商营业执照，近三年无违法和重大违规执业行为，无处罚记录。
3.2.2******局取得特种行业许可证，****旅馆业的行业资格。
3.2.3取得经营餐饮业的行业资格，具备餐饮经营场地的卫生许可证。
3.2.4取得宾馆、酒店场地的消防验收合格证。
3.2.5具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度。
3.2.6有依法缴纳税收的良好记录，能够开具增值税专用发票。
3.2.7具有履行合同所必需的房间数和专业服务能力，房间总数量（单、标间）在90间（含）以上。
3.2.8****酒店为三、四星级或同等档次。
4、技术需求/服务标准
****服务管理体系文件《不正常航班服务操作规范》等其他各级服务标准。

5、验收标准
****服务管理体系文件《不正常航班服务操作规范》等其他各级服务标准。
6、拟签合同期限：36个月

(一)请供应商严格按照报名时间及报名材料要求递交报名材料，报名不通过则将不具备参与项目资格。报名材料确保齐全清晰，否则将可能被取消报名并不另行解释。（二）符合条件的供应商应****集团有限公司采购管理平台（pur.****.cn），点击页面右上角“注册”按钮进行注册，填写完供应商注册界面内容后，还需要点击平台页面右上角“单位信息”进入单位信息管理界面，填写供应商详细信息完成注册后，查看公告，开始报名。（三）供应商完成注册后，应记住用户名及密码，****公司****集团有限公司采购管理平台的唯一用户名及密码。