人保财险湖北武汉蔡甸支公司家用车车损险保额录音质检采购服务招标公告

人保财****公司家用车车损险保额录音质检服务采购项目招标公告


我公司“人保财****公司家用车车损险保额录音质检服务”采购项目已启动，现征集优秀供应商，征集时间自2025年11月4日16:00截至2025年11月9日16:00，欢迎参与。

一、采购人

中国人民****公司****公司

二、采购需求

采购人保财****公司家用车车损险保额录音质检服务。

服务内容：通过对线上服务团队通话录音质检，对每通通话涉及车损险保额的内容确认都符合监管要求，形成坚实的证据链。从销售源头堵住这个漏洞，确保“比例赔付”的风险被100%传达。这能大幅减少后续的纠纷处理成本、前置化风险管控。通过强制规范坐席行为，提升服务透明度和专业性，提升客户满意度、忠诚度和提高续保率。


服务对象：人保财险湖****公司

服务时间：1年

服务要求：
1、录音质检需要针对通话录音中是否明确向客户推荐车损险保额的检测标准；
2、需要针对通话录音中话术用语是否合规设置明确检测标准；
3、从销售源头堵住车损险按比例投保不详细解释的风险，确保“比例赔付”的风险被100%传达；
4、在合同服务有效期内提供方保证质检方案按照甲方调整；
5、项目完成后基于分析提供改进建议，为针对性培训提供理论基础；
6、未经甲方事先书面同意，乙方不得将其本合同项下之全部义务或其中一部分义务转让给第三方执行。


三、供应商资质要求

1.在中华人民**国境内依照《****公司法》注册的、具有法人资格、符合本磋商文件的要求并承诺提供本次服务的企业，需提供营业执照复印件；

2.具有良好的商业信誉；

3.具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；

4.有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；

5.参加此项采购活动最近三年没有出现违法违规或失信行为，没有骗取中标和严重违约的行为；

6.单位负责人为同一人或存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一采购项目；

7.本项目不接受联合体。

8.需提供经营场所照片(照片中商户名称应与营业执照一致)。


四、供应商报名方式

（一）报名资料：凡有意向参加该采购项目的供应商，需提供满足资质要求的相应证明资料，包括但不限于营业执照副本、法定代表人证明书（附法人身份证正反面）、法人授权委托书和被授权人身份证正反面、资质证明等。

（二）报名方式：①登陆https://ec.****.com/cms/default/webfile/index.html进行注册，完成项目报名（具体操作详见网站说明）。 ②e采外网门户注册报名完成后，请将报名资格审查资料电子版发送至报名联系人邮箱。

五、联系信息

采购人：****

地 址：**省**市**区茂兴路5号万龙中央公园5号写字楼1-3层8-9号房屋

项目报名联系人：刘峰

电 话：130****8168

电子邮箱：****@qq.com

特此公告