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12328交通运输服务监督热线保障及数据分析服务
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***********公司企业信息
****2025年11月政府采购意向-12328交通运输服务监督热线保障及数据分析服务 详细情况
| 12328交通运输服务监督热线保障及数据分析服务 | |
| 项目所在采购意向： | ****2025年11月政府采购意向 |
| 采购单位： | **** |
| 采购项目名称： | 12328交通运输服务监督热线保障及数据分析服务 |
| 预算金额： | 70.800000万元(人民币) |
| 采购品目： | |
| 采购需求概况 ： |
-一是定期数据报送服务，实现与省级12345系统数据共享交换，分类整理分析交通运输类工单并跟踪报送情况；二是全流程办理分析服务，实时跟踪工单各环节，精准识别问题工单并形成报告，避免推诿扯皮；三是服务质效分析服务，收集热线运行数据，深挖差评根源、跟踪指标波动，提供平台优化建议；四是专项报告编制服务，每月编制货车司机诉求分析报告，按分类、区域/时间多维剖析诉求；五是地市质效考核服务，督促低指标地市整改，协助处理跨部门工单，收集地市运营报告；六是考核报表服务，构建全省及地市考核指标体系，开展月度考核、建立整改台账，每季度组织考核结果分析会。 通过实施本项目，将建立“快速响应、高效办理、全程跟踪、及时反馈、客观评价、主动治理”的接诉即办服务体系，显著提升热线服务质量与效率，****运输部的考核排名，切实提升货车司机投诉处置效率质量。
|
| 预计采购时间： | 2025-11 |
| 备注： |
****财政厅关于下达2025年交通运输领域项目资金（第十一批）支出预算的通知
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本次公开的****政府采购工作的初步安排，具体采购项目情况以相关采购公告和采购文件为准。标书代写
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2025-11-05
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