东莞市石龙镇社区卫生服务中心2025年国家基本公共卫生通讯服务项目采购公告

为进一步提升国家基本公共卫生服务工作服务质量和工作效率，更好地为居民提供连续性、综合性、高质量的公共卫生服务，提高辖区居民对国家基本公共卫生服务项目工作的满意度和获得感，我中心本着公平、公正、公开的原则采用择优选取方式，决定对基本公卫通讯服务进行公开询价采购供应商。有关事项公告如下：

（一）项目名称：****社区****中心国家基本公共卫生通讯服务项目

（二）项目预算：10万元

（三）采购内容：

1.数智机器人应用平台：根据需求不限数量定制专业场景话术模版，对任务名单整理后进行AI智能语音外呼。支持多联系人呼叫、普通话及粤语识别、黑白名单管理、通话记录查询调取等。

2.通讯服务：提供通话时长不低于20万分钟，短信服务不低于30万条。

3.号码标识认证：显示来电单位名称。

4.售后服务运维响应：包括平台外呼协助、调研结果和数据统计分析等。

（四）技术服务质量要求：

1.受托方必须根据委托方的需求在规定时限内完成各项公共卫生项目随访、体检通知及知晓率和满意度调查等任务，并及时反馈项目调研结果、数据统计分析报告。

2.提供通话质检及舆情监控服务。

3.提供每季度至少一次的深度运营分析报告支持。

4.不仅限于提供线上运维和技术支持服务，对于线上无法解决的问题，能2小时内响应到达现场处理。

5.****中心公卫项目工作开展情况以及最新工作要求提供外呼解决方案。

以上服务费用均包含在报价价格内。

（一）响应供应商须具有独立承担民事责任的能力。需提供单位营业执照、企业信用等级证书或其他必备证照，法人身份证复印件、报价人代表身份证复印件，以上文件均需加盖公章，并注明复印件与原件一致。

（二）需提供具有良好的信誉、有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录、在近三年内的经营活动中没有重大违法记录的保证书。

（三）具有履行合同所必须的设备和专业技术能力。

（四）供应商未被列入“信用中国”网(www.****.cn)“记录失信被执行人或重大税收违法****政府采购严重违法失信行为”记录名单；****政府采购网(www.****.cn)“政府采购严重违法失信行为信息记录”****政府采购活动期间。（以资格审查人员于投标（响应）截止时间当天在“信用中国”网站（www.****.cn****政府采购网（http://www.****.cn/）查询结果为准，如相关失信记录已失效，供应商需提供相关证明资料）。标书代写

（五）单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得同时参加本采购项目（或采购包）投标。为本项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务的供应商，不得再参与本项目投标。

1.提供项目实施、管理方案和报价明细表。

2.提供企业单位资质、通讯服务平台功能和技术参数、项目人员专业技术能力证书、基础场景话术模版、数据及运营分析报告样板等相关资料。

3.提供近两年承接过卫生系统同类项目业绩材料。

以上所有纸质资料均加盖公章，一式二份，装入文件袋并密封。企业对所提供证明文件的真实性、合法性负有法律责任，若与实际不符，一经查实，将视为弄虚作假，本次报价无效。

1.起止时间：即日起至2025年11月12日（周三）下午17:00前。

2.递交地址：**市**镇沿**路3****社区****采购办）

3.联系人：刘小姐 0769-****8916

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2025年11月5日