复旦大学2026年数据库服务器及存储硬件运维服务--询价公告

****拟对“复旦大学2026年数据库服务器及存储硬件运维服务”项目采用询价方式采购，欢迎符合相关资质的供应商提供报价。

项目名称：复旦大学2026年数据库服务器及存储硬件运维服务

项目联系人：赵洁

项目联系人电话：****3208

一、采购项目简介：

复旦大学各个核心业务系统均使用Oracle数据库，需要保障数据库服务器及存储硬件稳定运行，****学校师生及各类人员提供数据库服务。****大学2026年数据库服务器及存储硬件运维服务。运维服务期限为自合同签订后一年。

服务范围：4台服务器（型号DELL R840），1台存储（型号DELL SC7020）。

服务内容要求：

1、提供7×24小时专业技术支持（含人力及配件全免费）：

供应商须提供全年无休（365天×24小时）的专业级远程技术支持服务，响应时效≤4小时（4HR）。支持范围涵盖硬件故障诊断、系统级问题排查及Dell原厂OEM软件相关问题；服务期内所有人工服务及更换配件（含备件运输）均免费提供，费用不得以任何形式转嫁至采购方。

2、保障快速现场响应：

基于远程监测系统实时告警及本地交通实际情况，供应商应承诺全年365天提供现场服务保障，实现最快当日4小时内工程师上门。现场服务工程师须持原厂认证资质，携带必要诊断工具及常用备件。

3、提供直连Dell****中心支持通道：

采购方可随时（含法定节假日）电话直连Dell****中心，由具备高级认证资质（如Dell ProSupport Plus级别）的资深技术分析师提供深度故障排查与解决方案支持，覆盖硬件底层故障、固件异常、以及Dell定制化OEM软件（如Dell Optimizer、SupportAssist等）相关问题。

4、提供透明高效的故障升级

建立清晰、可追溯的多级问题升级路径，确保重大或持续性问题在规定时限内逐级提报并闭环处理；供应商需指定专属客户成功经理（CSM）或技术协调人，定期同步服务状态，主动预警潜在风险。

5、保证服务可验证与可追溯性

所有服务承诺（含4小时响应、配件更换、工程师资质等）须为Dell原厂官方ProSupport Plus或同等级别服务内容，并可通过Dell官方支持网站（如www.****.com/support）实时查询服务合同状态、工单进度、备件物流信息及服务履历，确保服务真实性与透明度。

二、供应商资格要求：

1、供应商为具有相关经营范围的独立法人或其他组织。

2、供应商近三年未被“信用中国”网站（www.****.cn）、中国政府采购网（www.****.cn）等官方渠道列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单或严重违法失信名单。

3、拥有高校应用案例者优先，以C9高校相关硬件运维案例为佳。

4、响应单位具有ITSS(Information Technology Service Standards，信息技术服务标准)能力资质证书者优先，等级高者为佳。

5、响应单位具有信息安全管理体系证书、Oracle的相关OCP/OCM认证、CMMI软件能力成熟度集成模型证书、CS3及以上信息系统建设和服务能力证书、CCRC信息安全服务资质者优先。

三、预算金额：不超过8万元

四、公告期限：自发布之日起5个自然日

五、报价材料要求：

加盖公章的报价单、资格证明材料、实施案例等。

报价单模板请参照信息办主页-采购信息栏目置顶文章（https://ecampus.****.cn/31335/list.htm）

六、响应方式、投递时间及地点

1.投递纸质响应文件，迟到或未进行密封的响应文件恕不接受。标书代写

2.投递时间：2025年11月11日上午9:00-11:00（**时间）。

3.地点：**市**区**路220****大学光华楼西辅楼603。

4.纸质响应文件请勿装订，建议双面打印。标书代写